服務(wù)接待禮儀（ppt62頁(yè))(文件)
【正文】 完全不同 。 如 “令尊、令堂、令郎、令嬡”；“賢弟 、賢妹、賢侄 ”；“尊夫人、賢夫人”等 。 親切是指服務(wù)人員的言談要有人情味，要體現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)懷。 （ 2）對(duì)他人表示感謝時(shí)說(shuō) “謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助” 等 （ 3）接受顧客的吩咐時(shí)說(shuō) “聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心” 等。 接待服務(wù)基本用語(yǔ) （ 6）打擾或給顧客帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō) “對(duì)不起”、“實(shí)在對(duì)不起”、“給您添麻煩了” 等。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:32:2300:32:2300:32Thursday, March 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 32分 23秒 00:32:2323 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :32:2300:32Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 12時(shí) 32分 :32March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:32:2300:32:2300:323/23/2023 12:32:23 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:2300:32:23March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時(shí) 32分 23秒 上午 12時(shí) 32分 00:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 32分 :32March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:32:2300:32:2300:32Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 12時(shí) 32分 23秒 上午 12時(shí) 32分 00:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :32:2300:32:23March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時(shí) 32分 23秒 00:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:32:2300:32:2300:323/23/2023 12:32:23 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 （ 8）當(dāng)顧客向你致謝時(shí)說(shuō) “請(qǐng)別客氣”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)該做的” 等。 （ 5）對(duì)在等候的顧客說(shuō) “對(duì)不起。同時(shí) ,我們應(yīng)該根據(jù)服務(wù)性工作崗位的服務(wù)要求和特點(diǎn)，靈活地掌握。 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ) 員工之間的交談、服務(wù)員和客人間的交談都是服務(wù)工作的一部分。 令、尊、賢 “令、尊、賢” ，用以尊稱(chēng)對(duì)方親屬。 哪一句話(huà)最入耳？ ? A.“你懂不懂？” ? B.“ 你聽(tīng)明白了嗎 ？ ” ? C.“ 我說(shuō)清楚了嗎 ？
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