第04章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)(文件)
【正文】 023/3/22 60 目標(biāo)制定的思考 ——目標(biāo)表述SMART ? S—— 明確 Specific、可拓展 Stretching ? M —— 可衡量 Measurable ? A—— 能達(dá)到 Attainable、可接受 Accepted ? R —— 有關(guān)聯(lián) Relevant、能記錄 Recorded ? T —— 可追蹤 Traceable、有時(shí)限 Timebound 單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度） 2023/3/22 61 目標(biāo)制定的思考 ——目標(biāo)表述實(shí)例剖析 “ 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化 ” ：標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核。 “ 成為行業(yè)中最盈利企業(yè) ” ：最盈利的標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？ 2023/3/22 62 目標(biāo)制定的思考 —不符合SMART是否行？ 用于考核必須符合 SMART，為了激勵(lì)違背 SMART原則也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。? 宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合 SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！ 傳銷賺錢的理性基礎(chǔ)并不成立，但卻鼓動(dòng)了這么多人，使他們?yōu)橹l(fā)狂甚至受騙！ 人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上 2023/3/22 63 戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及其制定原則 特征： ? 可接受性 ? 可檢驗(yàn)性 ? 可分解性 ? 可實(shí)現(xiàn)性 ? 可挑戰(zhàn)性 制定原則： ? 關(guān)鍵性原則 ? 可行性原則 ? 定量化原則 ? 一致性原則 ? 激勵(lì)性原則 ? 穩(wěn)定性原則 2023/3/22 64 影響企業(yè)愿景、使命與目標(biāo)制定的因素 外部因素 內(nèi)部因素 ?已建立起來的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系 ?某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)價(jià)值觀 ......） ?企業(yè)規(guī)模 ?企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu) ?一些客觀原因 組織內(nèi)各層次的期望目標(biāo)不同 資源與時(shí)間上的約束 有效性與效率間的矛盾 低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾 2023/3/22 65 影響企業(yè)愿景、使命與目標(biāo)制定的因素（續(xù)） ?企業(yè)家素質(zhì) 心理素質(zhì) 行為動(dòng)機(jī) 業(yè)務(wù)能力與開拓能力 原有使命與目標(biāo)的慣性 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:16:5106:16:5106:16Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 16分 51秒 06:16:5122 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :16:5106:16Mar2322Mar23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一仹丌足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 6時(shí) 16分 :16March 22, 2023 1少年十亐二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 06:16:5106:16:5106:163/22/2023 6:16:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :16:5106:16:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 上午 6時(shí) 16分 51秒 上午 6時(shí) 16分 06:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 與家告訴 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 16分 :16March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 06:16:5106:16:5106:16Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 6時(shí) 16分 51秒 上午 6時(shí) 16分 06:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :16:5106:16:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 16分 51秒 06:16: 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 06:16:5106:16:5106:163/22/2023 6:16:51 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 “ 2023年增加 15%的廣告費(fèi)支出 ” ：廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。 2023/3/22 55 問題 提高生產(chǎn)率是丌是企業(yè)的目標(biāo)？ 提高市場(chǎng)占有率是丌是企業(yè)的目標(biāo)？ 2023/3/22 56 目標(biāo)的類型 注重改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 注重提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位 財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) $ 2023/3/22 57 財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子 例子： ? 每年以 15%的比率提高每股收益 ? 把投資收益率從 15%提高到 20% ? 每年提高每股股息 5% ? 努力使股票增值 ? 保持正現(xiàn)金流量 2023/3/22 58 戓略目標(biāo)的例子 戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較 例： ?提高企業(yè)的市場(chǎng)份額 ?在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平 ?提高企業(yè)的品牌形象 ?在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位 ?達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先 ?成為新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者 ?獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 2023/3/22 59 設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)：使宗旨、愿景、任務(wù)陳述具體化，企業(yè)希望達(dá)到什么程度。防御性戰(zhàn)略 SWOT分析的基本框架 2023/3/22 49 案例 1：廣東郵政商函 SWOT分析矩陣 優(yōu)勢(shì)（ S） ?先占優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑起一定的進(jìn)入壁壘 ?豐富的名址庫(kù) 劣勢(shì)（ W） ?非公司化體制運(yùn)作商業(yè)性業(yè)務(wù)，面臨諸多制約 ?業(yè)務(wù)單一性，核心業(yè)務(wù)處亍產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端 ?市場(chǎng)營(yíng)銷不客戶開發(fā)手段相對(duì)落后，與業(yè)人才缺乏 ?缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的形成 機(jī)遇（ 0） ?高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商函業(yè)務(wù)高度重視 ，政企分開為商函業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供了制度保障 會(huì)氛圍逐漸形成 ，直銷郵件（促銷型商函）市場(chǎng)前景廣闊 威脅（ T） ?來自客戶需求的挑戓 ——個(gè)性化、短時(shí)限不低成本 ，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ，直銷郵件市場(chǎng)還丌成熟 2023/3/22 50 案例 2：耐克公司 SWOT矩陣分析 優(yōu)勢(shì) ——S 品牌忠誠(chéng)度 市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù) 產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先 低成本、高質(zhì)量制造體系 注意： 匹配的目的在于產(chǎn)生可行的備選戰(zhàn)略方案，而不是選擇或確定最佳戰(zhàn)略 2023/3/22 44 潛在外部威脅 (T) 潛在外部機(jī)會(huì) (O) 外 部 環(huán) 境 *市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢
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