【正文】 程度、團(tuán)隊(duì)合作、公司文化認(rèn)同、自身學(xué)習(xí)提高、遵守工作規(guī)則等各方面 向新員工提出具體要求，并進(jìn)行監(jiān)督檢查 。 ?企業(yè)文化的物質(zhì)層主要是各種文化活動(dòng)以及講解國(guó)安創(chuàng)想 VI所用標(biāo)識(shí)的意義和使用場(chǎng)合。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí) 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)甲崗位員工 SA 層 員工 SB 層級(jí)別 崗位 舉例 第 74頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 橫向發(fā)展方式二 :輪崗和換崗（ 1） ?公司會(huì)結(jié)合個(gè)人發(fā)展的需要 ,每年安排部分員工跨部門輪崗 ,使員工充分了解其他部門的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作， 有利于加強(qiáng)員工對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個(gè)公司的內(nèi)部溝通與整體協(xié)作。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 ?營(yíng)銷系列的員工除了在營(yíng)銷序列發(fā)展以外可以選擇專業(yè)支持系列發(fā)展； ?專業(yè)支持系列的員工除了在專業(yè)支持系列發(fā)展以外可以選擇營(yíng)銷系列發(fā)展； ?后勤支持系列的員工中 ?財(cái)務(wù)類：主要在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部崗位之間可以輪換崗； ?人事行政類：主要在人事行政部?jī)?nèi)選擇崗位輪換； ?公司鼓勵(lì)后勤支持系列的員工在高績(jī)效地完成本職工作后尋找新的發(fā)展空間，在條件具備的情況下到營(yíng)銷、專業(yè)支持類的部門輪崗甚至換崗，部門經(jīng)理將負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)工作。 有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨(dú)立解決較高難度的問題。 第 65頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容是建立起職業(yè)發(fā)展序列、明確職業(yè)發(fā)展路徑、明確員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展的路徑 實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式 ?對(duì)所有崗位分類 ?確定職業(yè)發(fā)展序列種類和級(jí)數(shù) ?確定職業(yè)發(fā)展的縱向、橫向路徑 ?職業(yè)發(fā)展需要員工、公司雙方面的共同努力，具體包括培訓(xùn)、個(gè)人工作績(jī)效等 第 66頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想現(xiàn)有崗位分為管理類、專業(yè)類，并建立了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 序列 職級(jí)名稱 管 理 類 管理系列 專 業(yè) 類 營(yíng)銷系列 （銷售、市場(chǎng)） 后勤支持系列 （財(cái)務(wù)、人事行政） 專業(yè)支持系列 （系統(tǒng)、客服） SC（共 8級(jí)） SA（共 8級(jí)） SB（共 8級(jí)） MC（主管共 8級(jí)） MA（總監(jiān)共 8級(jí)） MB（經(jīng)理共 8級(jí)） TC（共 8級(jí)） TA（共 8級(jí)） TB（共 8級(jí)） GC（共 8級(jí)） GA（共 8級(jí)） GB（共 8級(jí)） 第 67頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 管理序列中高級(jí)（ MA）、中級(jí)（ MB）和低級(jí)（ MC）管理者的確定 高級(jí)管理者 (MA) 標(biāo)準(zhǔn)要求 具有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，概念技能突出，并且有十分豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)且知識(shí)面廣闊。 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果 ?職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用 ?行動(dòng)的自由度 第 57頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想在計(jì)點(diǎn)評(píng)分調(diào)整后不同序列工資幅度 MA MB MC SA TA TB TC GB GC 第 58頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 根據(jù)不同層次的職員工作性質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任不同，他們崗位工資固定部分和浮動(dòng)部分比例不同，浮動(dòng)部分的發(fā)放與季度績(jī)效考核結(jié)果掛鉤 職級(jí) 比例 固定 部分 浮動(dòng) 部分 80% 70% 60% 10% 20% 30% 40% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 有月度業(yè)績(jī) 考核的員工 其他員工 主管 經(jīng)理 第 59頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金取消了季度獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)年度獎(jiǎng)勵(lì)也只針對(duì)銷售代表 月度績(jī)效工資 年度績(jī)效工資 ?部門經(jīng)理 ?銷售主管 ?銷售代表 ?大客戶關(guān)系組主管 ?大客戶關(guān)系代表 ?銷售代表 ?部門經(jīng)理 ?客戶主管 ?客戶代表 ?結(jié)費(fèi)組全體員工 長(zhǎng) 話 業(yè) 務(wù) 增值電信 財(cái)務(wù)部 第 60頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想的福利比較完整全面，起到了很好的激勵(lì)效果 福 利 津 貼 全體員工 工作午餐補(bǔ)助 帶薪年假 團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn) 人身意外傷害險(xiǎn) 年度體檢 防暑降溫費(fèi) 獨(dú)生子女費(fèi)及 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 辦理北京市工作居住 證及引進(jìn)人才 學(xué)歷教育費(fèi)資助 ?原有福利中的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)劃分到薪酬結(jié)構(gòu)的其它獎(jiǎng)勵(lì)中 ,娛樂活動(dòng)和給員工的生 日禮物以及結(jié)婚、分娩賀禮等劃到公司文化活動(dòng)中去。 ?針對(duì)對(duì)象不變，增加了對(duì)大客戶關(guān)系組的月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) ?具體內(nèi)容微調(diào)。 崗位工資 績(jī)效工資 福利 /津貼 ?比較完善與豐富，針對(duì)全體員工設(shè)定； ?包括工作午餐補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、防暑降溫費(fèi)和學(xué)歷教育費(fèi)資助等等。 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 47頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核實(shí)施流程 績(jī)效管理循環(huán) 考核 —— 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效審核 結(jié)果反饋 結(jié)果使用 —— 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 、 培訓(xùn) 、 教育 ? ? 實(shí)施 —— 計(jì)劃執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 任務(wù)變更 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計(jì)劃 —— 目標(biāo)設(shè)定 任務(wù)分解 溝通確認(rèn) 第 48頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 為保證績(jī)效考核的公正，建立考核申訴制度 在績(jī)效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 10天內(nèi)向隔級(jí)上級(jí)和人事行政部申訴 申訴條件 申訴反饋 人事行政部在重新考核完成后 2天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴人 申訴處理 人事行政部負(fù)責(zé)備案存檔申訴材料，并協(xié)助調(diào)查核實(shí)申訴人所反應(yīng)情況。 3分 合格 ， 該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間 、 數(shù)量、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有客戶的不滿意 ， 達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 。 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 銷售代表 經(jīng)理和銷售主管 如部門或組季度內(nèi)銷售任務(wù)完成率 R(月 )平均低于1，相應(yīng)崗位無論季度績(jī)效考核等級(jí)如何，職級(jí)和崗位工資下降一級(jí) 升級(jí) 降級(jí) 如季度內(nèi)銷售任務(wù)完成率 R(月 )平均低于 1，無論季度績(jī)效考核等級(jí)如何，職級(jí)和崗位工資下降三級(jí) 降級(jí) 第 40頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 半年評(píng)價(jià)包括態(tài)度、能力、專業(yè)技能、 6σ 等內(nèi)容，結(jié)果不與薪酬掛鉤，而是員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)的參考依據(jù) 態(tài)度考 核指標(biāo) 能力考 核指標(biāo) 半年評(píng)價(jià) 崗位專業(yè)技能指具體崗位所需特定的知識(shí)與技能，不計(jì)分，只由考核者提出被考核者需改進(jìn)處，作為培訓(xùn)依據(jù)； 6σ項(xiàng)目由公司項(xiàng)目審批組審核和評(píng)定項(xiàng)目?jī)r(jià)值和質(zhì)量， 6σ項(xiàng)目中的表現(xiàn)將作為員工晉升的重要考慮因素。 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 33頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 季度考核表包括 KPI評(píng)分和季度工作評(píng)價(jià) 編號(hào) 年部門 崗位 姓名K P I加權(quán)得分K P I 內(nèi)容權(quán)重( 100%)權(quán)重( 100%)得分K P I 3 K P I 1K P I 2合計(jì)K P I 5總計(jì)考核人簽名考核等級(jí)人事行政部意見K P I 4合計(jì)季度國(guó)安創(chuàng)想員工績(jī)效考核表合計(jì)合計(jì)被考核人簽名合計(jì)注：被考核人簽名只表示看過考核結(jié)果，不表示同意。 1分 不良 ， 該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤 ， 或在時(shí)間 、 數(shù)量 、 質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn) ， 有時(shí)完不成任務(wù) ， 經(jīng)常有投訴發(fā)生 ， 給公司造成較大的損失或不良影響 。 結(jié)費(fèi)主管 1000 800 600 400 200 0 － 200 上門收費(fèi)人員 500 300 200 100 0 － 100 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 （元） 第 26頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 季度考核的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI),結(jié)果與下季度月度浮動(dòng)工資發(fā)放、年度考核結(jié)果掛鉤 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo) 季度考核 各關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo) 加權(quán)計(jì)總后得 季度考核分?jǐn)?shù) 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 ?把季度考核分?jǐn)?shù)劃分季度考核等級(jí)，與下季度每月浮動(dòng)工資的發(fā)放比例掛鉤； ?年度考核分值為四次季度考核分?jǐn)?shù)平均值并劃分年度考核等級(jí)，與職級(jí)調(diào)整掛鉤 結(jié)果使用 第 27頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)需要從公司目標(biāo)、崗位職責(zé)出發(fā) ? 季度考核內(nèi)容是 KPI(Key Performance Indicator)， 即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ,同時(shí)也要結(jié)合崗位工作職責(zé) ， 通過詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出 ? 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中 ， 選擇最重要的最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的 2－ 5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 選擇 KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， 二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 28頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)的制定（一）：戰(zhàn)略目標(biāo)通過一定的方法細(xì)化成為 可執(zhí)行的具體指標(biāo) ? 精確可衡量 ? 涉及最重要的議題 ? 有挑戰(zhàn)性但是可以實(shí)現(xiàn) ? 有具體的時(shí)間限制 公司愿景目標(biāo) 公司利潤(rùn)目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì) 公司銷售收入目標(biāo) 公司預(yù)計(jì)總成本開支 凈資產(chǎn)收益率 銷售利潤(rùn)率 房地產(chǎn)銷售收入預(yù)測(cè) 其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè) 外地市場(chǎng) 北京市場(chǎng) 上海 深圳 廣州 比較 調(diào)整 + + + + 提供預(yù)測(cè) 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)組成和設(shè)定示意 管理費(fèi)用 研發(fā)費(fèi)用 公司總部 分公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 成長(zhǎng)性目標(biāo) ? 銷售收入及其增長(zhǎng)率 ? 市場(chǎng)份額及其增長(zhǎng)率 ? 資產(chǎn)及其增長(zhǎng)率 效益性目標(biāo) ? 投資收益率 ? 銷售利潤(rùn)率 ? 凈資產(chǎn)收益率 目標(biāo)細(xì)分 ? 按主要業(yè)務(wù) ? 按地域 系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標(biāo) 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 29頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)制定（二）：用平衡計(jì)分卡的方法分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)為財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新指標(biāo) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn) 回報(bào)率 提高資產(chǎn) 利用率 控制合理 的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高企業(yè) 盈利水平 建立良好的 企業(yè)和品牌形象 提高最終 客戶滿意度 提高經(jīng)銷商 滿意度 提高 客戶贏利 提高 市場(chǎng)份額 提高職能 管理水平 提高供應(yīng)鏈 管理水平 提高客戶 關(guān)系管理水平 提高對(duì) 市場(chǎng)的洞察力 提高技術(shù) 創(chuàng)新水平 建立并持續(xù)改善企業(yè)流程的制度 提高應(yīng)用 系統(tǒng)的應(yīng)用水