某公司代理人業(yè)務管理及管理知識培訓(文件)
【正文】 75 海航產(chǎn)品介紹 中轉聯(lián)程 退票 全部未使用 起飛前 10%退票費，起飛后20%退票費 部分已使用 使用整體航程票價扣除已使用單程 Y艙價格，起飛前收取 10%退票費，起飛后收取20%退票費 75 76 海航不正常航班情況票務處理原則 第四部分 76 77 海航不正常航班票務處理原則 航班不正常可分為： 承運人原因 非承運人原因 77 78 海航不正常航班票務處理原則 承運人原因： 工程機務 航班計劃 運輸服務 空勤人員原因 78 79 海航不正常航班票務處理原則 非承運人原因： 天氣 突發(fā)事件 空中交通管制 禁航 空防 機場設施 航行保障 場區(qū)秩序 飛機清潔 油料保障 聯(lián)檢 安檢 旅客原因 79 80 海航不正常航班票務處理原則 非自愿變更： 非承運人原因航班不正常 變更至海航 /大新華后續(xù)航班，電子客票需相應修改項，均免費予以變更 80 81 海航不正常航班票務處理原則 非自愿變更： 非承運人原因航班不正常 舒適 A艙客票變更后續(xù)航班艙位關閉時旅客可辦理非自愿退票。 85 86 海航不正常航班票務處理原則 非自愿退票： 承運人原因航班不正常 （即：經(jīng)停地至目的地正常票價 X客票折扣得出的金額；當經(jīng)停地 /備降地至目的地間無公布直達運價時，退還旅客原付票款與已使用航段票款的差額 在始發(fā)地退還全部票款 經(jīng)停地 /備降地退還未使用航段票款，但不得超過原付票款金額。 :41 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 :41: ? 合作是一切團隊繁榮的根本。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 2023年 3月 21日 10時 41分 22:4122:41:15 ? 一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵。 ? 為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。 ? 管理關系就是人的關系。大家重新勵志，努力奮斗，為時應猶未晚。 22:41:1522:41:1522:413/21/2023 10:41:15 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 41分 15秒 22:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時 41分 15秒 下午 10時 41分 22:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22:41:1522:41:1522:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 10時 41分 :41March 21, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 22:41:1522:41:1522:413/21/2023 10:41:15 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :41:1522:41:15March 21, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時 41分 15秒 下午 10時 41分 22:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 10時 41分 :41March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:41:1522:41:1522:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時 41分 15秒 下午 10時 41分 22:41: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 41分 15秒 22:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:41:1522:41:1522:413/21/2023 10:41:15 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 10時 41分 :41March 21, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 22:41:1522:41:1522:41Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 3月 21日星期二 10時 41分 15秒 謝謝各位！ 98 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/21 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 下午 10時 41分 15秒 :41:15 ? 我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 ? 只有一條路不能選擇 22:41:1522:41:15 ? 一個人在科學探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 87 88 海航不正常航班票務處理原則 代理人通知情況反饋： 必須使用指令備注在訂座記錄編碼中 已通知到旅客： 通知時間 /日期 旅客姓名 未通知到旅客： 未通知到原因 88 89 海航團隊網(wǎng)的使用 海航團隊網(wǎng)址： 89 90 歷史記錄信息查詢 第六部分 90 91 歷史記錄查詢 將旅客保護至東航航班 我司通知后會備注 91 92 歷史記錄查詢 定座單位和時間 出票單位和時間 出票后 \\項進入歷史記錄中 92 93 歷史記錄查詢 曾經(jīng)保護至9228航班，隨后又取消保護至航班 第 7步海航由于時刻變更將記錄了 93 . 全系列產(chǎn)品，個性化服務 94 資產(chǎn)管理中心 95 95 96 96 97 ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 82 83 海航不正常航班票務處理原則 非自愿變更： 承運人原因航班不正常 變更至后續(xù)航班，不論后續(xù)航班開放何種艙位，電子客票需相應修改項，均免費予以變更。 65 66 海航產(chǎn)品介紹 往返程 往返程
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