旅游e通導游助手客戶宣傳材料分析(文件)
【正文】 導游的期望分析帶團時突發(fā)事件能得到及時救援帶團時突發(fā)事件能得到及時救援分析：導游需要與組團人保持溝通，需要能夠及時準確地獲得帶團行程的詳細信息，從而合理安排旅游行程等相關(guān)事務(wù)分析：便捷、方便的通信；帶團期間突發(fā)件發(fā)生時，需要能夠及時發(fā)布救援信息，以便在第一時間獲得組團人、旅行社、行業(yè)主管部門的救援和處理。產(chǎn)品定義：導游助手產(chǎn)品賣點p旅游監(jiān)管部門：p 對旅行社、導游的管理、監(jiān)察工具p 信息發(fā)布及統(tǒng)計工具 p導游：p 導游與旅行社、導游與團員、導游與商家、導游與導游之間的即時通訊工具p旅行社p 旅行社對導游管理、調(diào)度更加智能化；p 提升企業(yè)管理信息化水平產(chǎn)品定位p面向旅游監(jiān)管部門的監(jiān)督管理平臺p 為旅游局等部門以及客戶提供旅行社監(jiān)管、導游監(jiān)管、旅游投訴處理等服務(wù)。旅游監(jiān)管部門? 實時查看導游、車輛的位置，實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，監(jiān)督、規(guī)范導游的帶團行程以及突發(fā)事件及時處理。 游優(yōu)惠可選包 功能費：元月 用戶可享受漫游優(yōu)惠至撥打元分鐘，漫游接聽免費。產(chǎn)品服務(wù)功能政府監(jiān)管系統(tǒng)旅行社管理系統(tǒng)公共信息交互平臺行程單查詢監(jiān)察信息上傳導游助手行程單管理導游管理團員管理導游定位管理線路管理業(yè)務(wù)統(tǒng)計投訴管理 行程單管理導游定位管理監(jiān)察信息管理信息發(fā)布投訴管理旅行社管理 政府監(jiān)管行程單查詢聯(lián)系團員聯(lián)系商家導游翼聊查看通知語音服務(wù)短信服務(wù)導游手機端 平臺接口監(jiān)察人員手機端發(fā)布投訴查驗行程單查驗導游證游客手機端行程單管理導游管理團員管理組團人手機端功能點描述旅行社、組團人、導游功能模塊 功能點 實現(xiàn)功能旅行社管理 行程單管理 旅行社行程單生成、導游調(diào)度、行程單上傳、推送導游管理 導游信息管理：導游信息增刪改團員管理 團員信息管理：團員信息增刪改導游定位管理 導游位置及軌跡查詢線路管理 旅行社經(jīng)營線路的信息管理信息發(fā)布查詢 發(fā)布通知給導游統(tǒng)計報表 帶團信息統(tǒng)計報表導游手機端 行程單查詢 行程單信息查詢聯(lián)系團員 團員信息查詢及電話、短信聯(lián)系團員聯(lián)系商家 商家信息查詢及聯(lián)系商家導游翼聊 導游之間、導游與旅行社聊天即時通訊查看通知 查看旅行社、政府部門的相關(guān)通知組團人手機端 行程單管理 現(xiàn)場組團行程的錄入生成導游管理 導游調(diào)度、行程信息推送團員管理 團員信息生成功能點描述政府監(jiān)管、游客功能模塊 功能點 實現(xiàn)功能政府監(jiān)管 行程單管理 旅行社上傳行程單信息查詢、統(tǒng)計導游定位管理 導游位置及軌跡查詢監(jiān)察信息管理 現(xiàn)場監(jiān)管信息查詢、統(tǒng)計信息發(fā)布 發(fā)布相關(guān)政策信息、通知給旅行社、導游監(jiān)察人員手機端 監(jiān)察信息上傳 現(xiàn)場監(jiān)察信息上傳行程單查詢 行程單信息查詢游客手機端 發(fā)布投訴 行程單信息查詢查驗行程單 查驗行程單是否備案查驗導游證 查驗導游證旅游通導游助手軟件界面信息共享商家管理團員管理線路管理導游助手平臺旅行社計調(diào)人員導游旅行社交互平臺旅行社信息交互平臺主要提供：旅行社管理、導游管理、車型維護、內(nèi)部郵件、線路發(fā)布、組團報名、信息發(fā)布、賬款管理人以及力資源管理等多項實用功能旅行社交互平臺導游助手平臺團員管理商家管理線路管理導游助手平臺結(jié)合手機端應(yīng)用，主要功能包括：線路管理、團員管理以及商家管理等系統(tǒng)模塊。導游手機客戶端功能行程管理用戶通過點擊 “團員管理 ”按鈕，進入團員信息查詢頁面，系統(tǒng)首先顯示各旅行團列表，用戶選擇其中一個團名稱，查看該團內(nèi)團員列表，可以直接撥打電話與團員聯(lián)系，或者發(fā)送短信。導游手機客戶端功能商家查詢?yōu)閷в翁峁┠康牡匦畔⒎?wù)，方便導游進行查詢。 年月日下午，甘肅省旅游局、中國電信甘肅公司
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