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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員手冊(cè)(文件)

2025-03-13 20:23 上一頁面

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【正文】 教育等廣域互聯(lián)等廣電網(wǎng)用戶產(chǎn)品系列( 2)本系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)1.?dāng)?shù)字信息點(diǎn)播服務(wù)( IOD, Informationdemand) :將各類信息、實(shí)時(shí)滾動(dòng)通知欄以廣播方式在網(wǎng)上發(fā)布,用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行瀏覽。– –卡拉 OK點(diǎn)播服務(wù)( KOD視頻點(diǎn)播服務(wù)(準(zhǔn) VODDemand) :用戶可以從節(jié)目單中看各種電視節(jié)目 。Modem、 XDSL、千兆位以太網(wǎng)交換機(jī)、網(wǎng)管軟件、 Cable研發(fā)實(shí)力 —— 科研隊(duì)伍領(lǐng)袖 習(xí)江濤博士 ——TCL 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總工程師 TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司產(chǎn)品決策委員會(huì)成員 習(xí)江濤先生是通信和信息技術(shù)方面國(guó)際知名專家,在信號(hào)處理、無線通訊、數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)多媒體等領(lǐng)域都有建樹,在朗訊科技貝爾實(shí)驗(yàn)室工作期間內(nèi),曾主持研發(fā) 56K調(diào)制解調(diào)器。 陳光明先生是中國(guó)家用信息化產(chǎn)品領(lǐng)域知名專家,在機(jī)頂盒、多媒體信息技術(shù)和智能化信息產(chǎn)品方面有多項(xiàng)研究成果。通 路 體 系市 場(chǎng) 推 廣 體 系服 務(wù) 體 系通 路 執(zhí) 行 分銷商:作為公司在區(qū)域市場(chǎng)的一個(gè)資金、物流、服務(wù)和推廣的平臺(tái),是公司重要的合作伙伴。代理商:指區(qū)域性大系統(tǒng)集成商,在某行業(yè)是有較高知名度和滲透力;是公司的主要合作伙伴。 每個(gè)分銷商至少須設(shè)立 15家以上的經(jīng)銷商,特約經(jīng)銷商至少須設(shè)立 10家以上經(jīng)銷商,經(jīng)銷商年任務(wù)不低于 10萬元。銷 售 政 策價(jià)格政策價(jià)格保護(hù)( 1) 對(duì)分銷商 公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整時(shí),對(duì)分銷商在調(diào)價(jià)前 15天內(nèi)(從公司發(fā)貨日即公司銷售日起計(jì))所進(jìn)降價(jià)產(chǎn)品中該分銷商尚未銷售的庫存給予價(jià)格保護(hù),超期及欠款者除外。對(duì)新公布報(bào)價(jià)單中已經(jīng)取消的產(chǎn)品,將另行通知保護(hù)金額。公司參照該經(jīng)銷商和其分銷商提供的周銷售報(bào)表及庫存情況,核實(shí)后確定價(jià)保金額并沖抵其向分銷商的下次進(jìn)貨款。銷售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)政策 ( 1)對(duì)分銷商分銷商銷售額承諾書 當(dāng)其季度銷售總額達(dá)到承諾的季度銷售量時(shí),給予季度返利 1%,用于以后進(jìn)貨款的抵扣; 當(dāng)其年銷售總額達(dá)到其年承諾量時(shí)給予年度返利 3%,用于第二年貨款抵扣。銷售部評(píng)估并審批對(duì)于完成月承諾銷售量的分銷商,公司根據(jù)其月銷售量給予 1%的廣告返利,計(jì)入其區(qū)域廣告基金,用于支付當(dāng)?shù)氐牟糠质袌?chǎng)推廣費(fèi)用。 “ 到貨即損 ” 的判定:如果某產(chǎn)品自公司的合作伙伴售出之日起 2日內(nèi)即出現(xiàn)故障,方視為 “ 到貨即損 ” 。退回的貨品需保證全新(包裝完好未經(jīng)拆封、性能正常、配件齊全),否則不予退換。銷售支持政策 TCL網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)入主 TCL渠道的分銷商、特約經(jīng)銷商、代理商、經(jīng)銷商,除享有以上銷售政策外,還將獲得TCL網(wǎng)絡(luò)公司銷售管理、教育培訓(xùn)、宣傳推廣等支持。掌握一定區(qū)域原則 在省會(huì)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立分銷商,為其劃分一定區(qū)域(區(qū)域劃分的原則要充分考慮到物流到達(dá)可能性和經(jīng)銷商進(jìn)貨的方便性及習(xí)慣性),誰發(fā)展誰受益。渠道資格和審批程序( 2)代理商任職資格1. 認(rèn)同 TCL的營(yíng)銷模式和理念,主推 TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品2. 在某行業(yè)具有較高的知名度和影響力,接單能力強(qiáng)3. 具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力4. 信譽(yù)良好1. 價(jià)值規(guī)范:分銷商必須按全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格向經(jīng)銷商供貨,如有違反,該部分銷售量不計(jì)返利。3. 進(jìn)貨規(guī)范:經(jīng)銷商只能向簽約分銷商進(jìn)貨,否則TCL網(wǎng)絡(luò)公司不監(jiān)督分銷商對(duì)其返利政策的實(shí)施4. 代理商銷貨規(guī)范:代理商只能向其行業(yè)客戶訂單供貨,不得向經(jīng)銷渠道供貨。定期評(píng)估渠道成員企業(yè)精神 因?yàn)橛袎?mèng)想, 我們披星戴月,風(fēng)雨兼程。并且,他們甚至擁有比我們更多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)資歷 ……n 但同時(shí),我們恰遇集團(tuán)的恢宏戰(zhàn)略,我們擁有母品牌的優(yōu)勢(shì),及可貴的創(chuàng)業(yè)空白。價(jià)值觀(一)n 我們明白 —— 消費(fèi)者是我們生存的基石,創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)為顧客創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值最大化是我們生存的價(jià)值n 我們明白 —— 為用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和最好的技術(shù)支持增值服務(wù) 是我們生存之本經(jīng)營(yíng)觀n效率是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)n速度是制勝的關(guān)鍵n顧客非常滿意是準(zhǔn)繩n創(chuàng)新保證不敗合作觀n 伙伴天下是氣勢(shì)、也是胸襟,更是我們的合作觀與渠道伙伴共同成長(zhǎng) 謝 謝!21,PM1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。21,20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見青山。下午 15:24:58一月 211比不了得就不比,得不到的就不要。下午 一月 2115:24January15:24:5815:24:5821下午 3:2421,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。21,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 15:24:58一月 211楚塞三湘接,荊門九派通。下午 一月 2115:24January15:24:5815:24:5821下午 3:2421,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,21,20233:24:58下午 一月 2115:24January15:24:5815:24:5821下午 3:2420231一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 一月 21勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 15:24:5815:24:5815:24Thursday, 15:24:5815:24:5815:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,20231空山新雨后,天氣晚來秋。20231少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2115:24:5815:24:58January 15:24:5815:24:5815:24Thursday, 15:24:5815:24:5815:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,20231做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 一月 一月 一月 21一月 2115:24:5815:24:58January 15:24:5815:24:5815:24Thursday, 15:24:5815:24:5815:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023渠道體系目標(biāo)n 渠道體系 我們將建立完善 TCL網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)客戶體系及渠道分銷體系及代理體系n 商務(wù)體系 我們將建立完善物流及客戶管理數(shù)據(jù)化體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的基礎(chǔ),為公司進(jìn)入電子商務(wù)進(jìn)行積累n 市場(chǎng)體系 我們將建立完整的、從宏觀利于品牌推廣、從微觀利于產(chǎn)品促銷并充分保證終端靈活性應(yīng)變性的推廣體系,使終端成為產(chǎn)品力的緩沖調(diào)節(jié)閥但我們不在一個(gè)起跑線上,也不屬一個(gè)量級(jí)。品牌是企業(yè)的核心模塊,渠道是品牌的通路之一,而我們,每一個(gè)營(yíng)銷人,就是品牌的基本單位我們的使命n 我們要完成公司年度銷售目標(biāo)n 我們要秉承天地人家戰(zhàn)略 我們是誰?n 我們 —— 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)愿景的重要部份n 我們 —— 匯合企業(yè)各系統(tǒng), 2023年度的企業(yè)使命和任務(wù)的達(dá)成者n 我們 —— 營(yíng)銷者,企業(yè)與消費(fèi)者利益的鈕系者我們就是 TCL網(wǎng)絡(luò)1. 銷售額完成情況2. 平均存貨水平3. 對(duì)顧客提供的服務(wù)4. 促銷、推廣中的配合5. 信用狀況( 建立客戶檔案,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤)2. 不僅向渠道成員推銷產(chǎn)品,同時(shí)要向他們推銷企業(yè)理念3. 對(duì)渠道成員進(jìn)行培訓(xùn)(包括產(chǎn)品、管理、和銷售)。2. 區(qū)域分銷規(guī)范:規(guī)定分銷商的分貨區(qū)域范圍對(duì)向跨區(qū)域的經(jīng)銷商沖貨者,違規(guī)部分的銷售量不計(jì)返利。渠道秩序管理?xiàng)l例激勵(lì)分銷商深度開發(fā)所轄區(qū)域的市場(chǎng),并保護(hù)其利益不受侵犯。渠 道 管 理 在渠道擴(kuò)展的過程中,為鼓勵(lì)原有優(yōu)秀分銷商發(fā)展壯大,成為 TCL網(wǎng)絡(luò)的核心力量,把后續(xù)渠道發(fā)展權(quán)利優(yōu)先給予這些分銷商。訂貨方在收到貨后應(yīng)向公司出具其收貨人簽字的《 TCL先行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品收貨回執(zhí)單》,若七天內(nèi)收不到貨,應(yīng)及時(shí)通知公司,否則視為其已收到該貨物。如包裝破損應(yīng)予以翻新、翻新費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān),否則不予入庫 。營(yíng)銷副總審批分銷商提出申請(qǐng) 如其月銷售到款總額達(dá)到月承諾量時(shí)給予返利 2%,可用于其下月貨款抵扣; 年銷售到款總額達(dá)到其年承諾量時(shí)給予年度返利 2%,其可用于第二年貨款抵扣。對(duì)新公布報(bào)價(jià)單中已經(jīng)取消的產(chǎn)品,將另行通知保護(hù)金額。價(jià)格保護(hù)( 2) 對(duì)經(jīng)銷商 公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整時(shí),對(duì)經(jīng)銷商在調(diào)價(jià)前 15天內(nèi)(從其對(duì)應(yīng)分銷商發(fā)貨日即銷售日起計(jì))所進(jìn)降價(jià)產(chǎn)品中該經(jīng)銷商尚未銷售的庫存給予價(jià)格保護(hù),超期及欠款者除外。公司核實(shí)后確定價(jià)保金額并沖抵其下次進(jìn)貨款。特價(jià)政策 在少量特殊情況下,如合作伙伴欲參與某些有重大影響的工程或項(xiàng)目且需要公司給予價(jià)格支持,可向公司銷售部經(jīng)理提出特價(jià)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后可從公司按特價(jià)進(jìn)貨,但以特價(jià)形式購(gòu)入的產(chǎn)品不享受價(jià)格保護(hù)政策且此筆業(yè)務(wù)不享受返利支持。外圍城市設(shè)立特約經(jīng)銷商,年任務(wù)不低于 60萬元3.渠道成員規(guī)劃 1.與公司直接下訂單和結(jié)算,由公司直接供貨,直接享受公司銷售政策的商家包括: 分銷商、代理商、特約經(jīng)銷商 他們擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮芊止げ煌?,無直接上下游關(guān)系。特點(diǎn):實(shí)力一般,信譽(yù)良好,有一定的銷售能力。實(shí)力較強(qiáng),信譽(yù)較好,行業(yè)接單能力強(qiáng)。2.渠道成員名稱釋義 1.服務(wù)體系建立策略建立扁平化的服務(wù)體系n 每個(gè)區(qū)域銷售體系中均配備有客服人員n 區(qū)域技術(shù)支持, 24小時(shí)技術(shù)支持、 5分鐘回呼響應(yīng)( 245行動(dòng))n 區(qū)域上門服務(wù)支持n 0費(fèi)用培訓(xùn)n 保證以最快的速度最專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)客戶的需求,同時(shí)輔助渠道建設(shè),為通路伙伴解除后顧之憂推廣體系的意義n 最大限度解放渠道推廣生產(chǎn)力的市場(chǎng)推廣管理體系,構(gòu)成善打阻擊戰(zhàn)的終端優(yōu)勢(shì)特色n 以旺季稍前為廣告投放的時(shí)間基點(diǎn),全國(guó)性促銷活動(dòng)集中在旺季,區(qū)域性的促銷活動(dòng)集中在淡季。渠道策略多通路策略,扁平化管理n 戰(zhàn)略性多種
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