【摘要】客戶關系管理客戶關系管理第一章CRM的基本概念暨南大學管理學院市場學系張泳博士【教學目標】掌握客戶關系管理的基本概念、內(nèi)容、特征、基本流程等,了解客戶關系管理的存在的誤區(qū)、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢?!窘虒W重點】理解客戶關系管理基本概念、內(nèi)涵的理解。掌握客戶關系管理核心管理思想、主要功能
2025-01-11 16:21
【摘要】第三章質(zhì)量術語(基本概念)§概述§質(zhì)量(Quality)§質(zhì)量方針(Qualitypolicy)和質(zhì)量目標(Qualityobjective)§質(zhì)量策劃(Qualityplanning)
2025-01-12 22:24
【摘要】第一章基本概念?第一節(jié)生產(chǎn)運作管理?第二節(jié)生產(chǎn)運作的分類?第三節(jié)生產(chǎn)運作管理所面臨的問題?第四節(jié)生產(chǎn)運作管理的歷史發(fā)展?第五節(jié)當前生產(chǎn)運作管理面臨的形勢及發(fā)展趨勢第一節(jié)生產(chǎn)運作管理?生產(chǎn)運作概念的發(fā)展?生產(chǎn)運作系統(tǒng)?組織的三項基本職能
2025-01-16 03:53
【摘要】會計的基本概念,一般教材會計的定義:會計是以貨幣為主要計量單位,并利用專門的方法和程序,對企業(yè)和行政事業(yè)單位的經(jīng)濟活動進行完整的、連續(xù)的、系統(tǒng)的核算和監(jiān)督,旨在提供經(jīng)濟信息和提高經(jīng)濟效益的一項管理活動...
2024-10-25 05:13
【摘要】前言“6σ”是80年代末期開始由一種質(zhì)量改進的方法在摩托羅拉公司發(fā)展成為一個高度有效的企業(yè)流程設計、改進和優(yōu)化的技術,繼而成為世界上追求卓越管理的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。他們迅速將6σ運用到企業(yè)管理的各個方面,為組織在全球化、信息化的競爭中立于不敗之地建立了堅實的基礎,形成了嚴謹、開放、以客戶為中心、不斷改進的組織文化和行為準則。
2025-02-18 03:06
【摘要】Pg1課程目錄課程目錄SixSigma管理管理相關基本概念相關基本概念SixSigma概論概論DMAIC方法論方法論三次設計三次設計統(tǒng)計技術統(tǒng)計技術流程變異流程變異問題解決的管理循環(huán)問題解決的管理循環(huán)背景起源背景起源定義目的定義目的度量方法度量方法管理原則管理原則組織架構(gòu)組織架構(gòu)DefineMeasureAnalyz
2025-02-18 03:04
【摘要】物流學基本概念邢臺學院工商管理系朱軍偉課程學習要求本課程是物流管理領域的一門概論課,學生通過學習該課程,可以對物流管理的基本科學體系有一系統(tǒng)的了解。本課程立足于基本理論、基本知識和基本技能的教育,著眼于應用,以理論研究和案例分析相結(jié)合,同時注意跟蹤國內(nèi)外物流管理領域的最新發(fā)展動向,并及時吸納相關領域的新理論、新觀點、
2025-01-18 14:21
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略5/20/20231戰(zhàn)略的基本概念、戰(zhàn)略的來源及重要性戰(zhàn)略一詞來源于軍事領域,第二次世界大戰(zhàn)以后被逐步引入工商管理領域,最終發(fā)展成為一種新的管理研究途徑或新學科分支。5/20/20232、什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略的“5P”。(明茨伯格)?1、戰(zhàn)略是計劃(proj
2025-01-02 22:18
【摘要】柏恩氏電子股份有限公司FMEA失效模式與效應分析1講授內(nèi)容A、入門班頁次一·產(chǎn)品風險與可靠度-1二·FMEA基本的概念5三·設計FMEA表填寫說明-20四·
2025-02-06 00:25
【摘要】第四章展覽旅游第一節(jié)展覽旅游概述第二節(jié)展覽旅游的參與主體第三節(jié)展覽旅游的運作與管理開章語展覽旅游是一項專業(yè)性極強、單團規(guī)模較大、停留時間較長的專項旅游活動,也是一項非常有潛力的高消費的專項旅游活動。本章主要闡述了展覽旅游的概念、特點與類型,展覽旅游的發(fā)展條件,以及展覽旅游
2024-12-28 12:20
【摘要】演講的基本概念演講者:楊波楊波—“波波羊”1989就讀于南大少年班超過18年工作經(jīng)驗公眾演講超過300場博客未來職業(yè)教育界的馬云1234演講是什么?什么是好演講?如何成為好演講者?演講的常見誤區(qū)?Part1演講是什么?P1演講是什么?百度
2025-08-15 23:17
【摘要】,薪酬管理,1,?,基本概念,1、薪酬(1)工資(2)獎金(3)股權(4)津貼,2、報酬(1)有形報酬薪酬福利(2)無形報酬工作本身帶來的滿足工作環(huán)境帶來的滿足,2,?,1.馬斯洛的需要層次論?人的需...
2024-11-19 22:08
【摘要】SPC的基本概念SPC(StatisticalProcessControl):為了貫徹預防原則,應用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)察,從而保證產(chǎn)品與服務滿足要求的均勻性。SPC的特點●與全面質(zhì)量管理相同,強調(diào)全員參與,而不是只依靠少數(shù)質(zhì)量管理人員●強調(diào)應用統(tǒng)計方法來保證預防原則的實現(xiàn)●SPC不是用來解決個別工序采用什么控
2025-02-19 17:58
【摘要】戰(zhàn)略管理基本概念1.什么是戰(zhàn)略管理2.戰(zhàn)略管理過程3.戰(zhàn)略決策4.中國企業(yè)戰(zhàn)略觀1、什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理是一系列決定公司長期績效的決策和措施。?包括環(huán)境監(jiān)測、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施及評估和控制。軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略?軍事戰(zhàn)略——戰(zhàn)爭中對抗各方制勝的謀略。?背景:戰(zhàn)爭?主體:參
2025-02-20 11:42
【摘要】制造模塊(Manufacturing)-成本管理(CostManagement)1傳統(tǒng)成本信息的誤區(qū)?在傳統(tǒng)成本計算中,通常暗含一個假定:產(chǎn)量成倍增加,投入的所有資源也隨其成倍增加?;谶@種假定,成本計算中普遍采用與產(chǎn)量關聯(lián)的分攤基礎――直接工時、機器小時、材料耗用額等等。這就是所謂的“數(shù)量基礎成本計算”的由來。?從本質(zhì)上看,以此
2025-02-12 09:47