【正文】 工廠成品倉(cāng)庫(kù)批發(fā)商零售商原材料供應(yīng)地消費(fèi)者回收廢棄物流退貨物流 周轉(zhuǎn)包裝物流 廢棄物流 狹義的物流概念狹義的物流概念廣義的物流概念廣義的物流概念* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 58l物流與環(huán)保（ Green Logistics）Green Logistics（（ 3R：： Reduce；； Reuse。逆向物流* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 59第三節(jié) 物流管理概述一、物流管理發(fā)展的歷史二、物流管理的概念三、物流管理的內(nèi)容四、物流管理的原則五、現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 60一、物流管理發(fā)展的歷史 從發(fā)達(dá)國(guó)家物流管理發(fā)展的歷史來(lái)觀察，物流管理經(jīng)歷了以下五個(gè)階段 ： （一）物流功能個(gè)別管理階段 （二）物流功能系統(tǒng)化管理階段 （三）物流管理領(lǐng)域擴(kuò)大階段 （四）企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段 （五）供應(yīng)鏈管理階段* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 61采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng)部分最優(yōu) 部門最優(yōu) 全體最優(yōu)Trade off物流系 統(tǒng) 化 Logistics化運(yùn)輸 儲(chǔ)存裝卸流通加工信息 處理包裝Industry Logistics/Business Logistics 銷售銷售 物流物流* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 62二、物流管理的概念 物流管理就是為了以最低的物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，而對(duì)物流活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 （三）物流活動(dòng)中具體職能管理 主要包括物流計(jì)劃管理、物流質(zhì)量管理、物流技術(shù)管理、物流經(jīng)濟(jì)管理* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 64四、物流管理的原則（一）物流管理的總原則 ——物流合理化 物流合理化就是對(duì)物流設(shè)備的配置和物流活動(dòng)的組織進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的過(guò)程。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 66效益背反： 物流功能各要素之間或物流成本與物流服務(wù)水平之間的二重矛盾， 即追求一方必須舍棄另一方。 構(gòu)成物流成本各要素之間 （庫(kù)存量與運(yùn)輸）167。 如成本的兩個(gè)方面處于相互矛盾的關(guān)系之中，想要較多地達(dá)到其中某一方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分損失。 最小變異167。 * 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 72五、現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)（一）以客戶滿意為第一目標(biāo)（二）著重整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)（三） 以企業(yè)物流整體最優(yōu)為目的（四） 以信息為中心（五） 重效率，更重效果* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 73附：幾個(gè)重要的國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)站。 提高物流質(zhì)量167。物流系統(tǒng)的諸功能要素間的相互影響* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 68（三）管理具體目標(biāo)：167。 同一要素不同方式之間 （鐵路與航空運(yùn)輸）* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 67167。 物流服務(wù)與物流成本 （提高供貨率與增加庫(kù)存和保管）167。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 65（二）物流合理化的基本的思想 物流活動(dòng)各種成本之間經(jīng)常存在著此消彼長(zhǎng) （效益背反：指同一系統(tǒng)諸要素間處于相互矛盾的關(guān)系中，想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面，就必然會(huì)使另一方面受到損失） 的關(guān)系，物流合理化的一個(gè)基本的思想就是 “ 均衡 ” 的思想，從物流總成本的角度權(quán)衡得失。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 63三、物流管理的內(nèi)容（一）物流活動(dòng)諸要素的管理內(nèi)容 物流管理可分為：運(yùn)輸管理、儲(chǔ)存管理、裝卸搬運(yùn)管理、包裝管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理。這兩者合在一起，能夠盡可能抑制 Logistics各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的公害（排放的毒氣、噪音、震動(dòng)、交通堵塞、交通事故、排放的廢油、過(guò)剩的包裝等） 。（生產(chǎn)企業(yè)特有的） （四）回收物流： 是指不合格物品的返修，退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。 （二）國(guó)內(nèi)物流： 是指在一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)發(fā)生的物流活動(dòng)。 對(duì)消費(fèi)者：商品豐富、價(jià)格低廉、購(gòu)物方便* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 54第二節(jié) 物流的分類一、按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分：（一）社會(huì)物流： 也稱宏觀物流，是對(duì)全社會(huì)物流的總稱，一般指流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 52噪音強(qiáng)度(分貝 ) 對(duì)人生理的影響40 妨礙睡眠 50 妨礙正常聽(tīng)力60 妨礙 2個(gè)人在 1米距離的會(huì)話70 妨礙打電話＞ 80 長(zhǎng)期作用會(huì)影響人的血壓、頭痛、驚悸、胃腸不適、神經(jīng)刺激、激素失調(diào)＞ 90 一天處于這個(gè)環(huán)境中，就會(huì)發(fā)生聽(tīng)力衰減＞ 100 每天一個(gè)小時(shí)處于這個(gè)環(huán)境中，就會(huì)發(fā)生聽(tīng)力衰減* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 53167。除下達(dá)訂單外，供應(yīng)商還能通過(guò)網(wǎng)上查詢庫(kù)存、配額、價(jià)格等信息。海爾國(guó)際物流中心貨區(qū)面積 7200平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)于普通平面?zhèn)}庫(kù)的 30萬(wàn)平方米。而原來(lái)喝到青島啤酒需要 3天左右。青啤將自己的運(yùn)輸陪送體系 “ 外包 ” 給招商物流。 “我們要像送鮮花一樣送啤酒，把最新鮮的啤酒以最快的速度、最低的成本讓消費(fèi)者品嘗。167。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 47六、物流的作用 （一）保值（二）節(jié)約（三）縮短距離（四）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)水平（五）加快商品流通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（六）保護(hù)環(huán)境（七）創(chuàng)造社會(huì)效益和附加價(jià)值* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 48* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 49167。對(duì)物流信息的管理，要求建立情報(bào)系統(tǒng)和情報(bào)渠道，正確選定情報(bào)科目和情報(bào)收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、使用方法，以保證指導(dǎo)物流活動(dòng)的可靠性和及時(shí)性。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 44 （五）流通加工活動(dòng)： (Distribution Processing)流通加工活動(dòng)又稱之為流通過(guò)程的輔助加工。因而很多場(chǎng)合，把它作為整個(gè)物流的代名詞。在物流活動(dòng)中裝卸活動(dòng)伴隨物流活動(dòng)的始終。 實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值167。 包括簽定合同、商品訂貨、結(jié)算、信息等 物 流167。 商品的買賣活動(dòng)167。 有商流和輸入物流 ——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)167。 總之，物流和商流構(gòu)成了商品流通的兩大支柱。* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 37三、商流與物流商流的概念以產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過(guò)買賣活動(dòng)而發(fā)生商品價(jià)值形式的變化，叫作商業(yè)流通，簡(jiǎn)稱商流商流與物流的關(guān)系商流和物流是商品流通活動(dòng)的兩個(gè)方面。商流物流 物流物流物流信息流資金流商品流通過(guò)程示意* 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 36在商品流通中，消費(fèi)者取得商