商務(wù)禮儀企業(yè)員工培訓(xùn)(文件)
【正文】 代表什么意思嗎？？ 手勢(shì)的文化差異 ? 挑起拇指 “ v”型手勢(shì)： ? 英國(guó)、澳、新： 示意搭車(chē) 歐美、英：勝利和成功（手心朝外的“ v”） ? 希臘： ‘滾蛋’ 英國(guó)：侮辱人、下賤（手心朝內(nèi)的“ v”） ? 日本： “老爺子 ”希臘：對(duì)人不恭 ? 中國(guó)： 了不起、老大 中國(guó)：“二” ? 招手： ? 中國(guó)、日本：招呼人過(guò)來(lái)（掌心向 ? 下） ? 美國(guó)：召喚狗（掌心向下） ? 圓圈 O： ? 歐美：“ OK”，表示同意、了不起、順利 ? 日、韓、緬：“金錢(qián)” ? 巴西：引誘女人或侮辱男人 ? 中國(guó)：“零”的意思 體態(tài)語(yǔ)的三忌三適原則 ? 三忌原則 ? 忌雜亂。 面部表情包括： 頭部姿勢(shì) 臉色和眉毛 眼神 微笑 嘴的動(dòng)作 眼神 ? 眼睛正視：莊重 ? 仰視： 思索 ? 斜視： 輕蔑 ? 俯視： 羞澀 ? 最強(qiáng)烈的眼神：仇人相見(jiàn)，分外眼紅； ? 情侶相見(jiàn)，格外激動(dòng)。 女性商務(wù)人員著裙裝五不準(zhǔn) ? 黑色皮裙不能穿 ? 正式商務(wù)場(chǎng)合不光腿 ? 襪子不能出現(xiàn)殘破 ? 鞋襪必須配套 ? 避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割 女性商務(wù)人員佩帶首飾四大原則 ? 符合身份，以少為佳原則 ? 同質(zhì)同色原則 ? 搭配原則 ? 習(xí)俗原則 女性商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng) ? 保持自然 ? “ 妝成有卻無(wú) ” 、慎選粉底液 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短 ? 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、掩蓋缺點(diǎn) ? 化妝避人 ? 拒絕當(dāng)眾表演 男性商務(wù)人員的形象要求 ? 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào) 不緊跟時(shí)尚 ? 魔鬼在細(xì)節(jié)中 ? 藏藍(lán)色西裝、白色 (帶袖扣 )襯衫、純真絲領(lǐng)帶、 ? 黑色皮帶，皮鞋，公文包、深色高腰棉襪 三大基本原則 商務(wù)場(chǎng)合形象 男性商務(wù)人員服飾三個(gè)三要求 ? 三一定律 ? 三色原則（后續(xù)） ? 三大禁忌（后續(xù)） 男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素 一、公務(wù)西裝 色彩選擇 藏藍(lán)色 深灰色 淺灰色 尊貴、莊重、權(quán)威 優(yōu)雅、高貴 時(shí)尚、隨和 男性商務(wù)人員服飾三大禁忌 ? 拆除袖口商標(biāo) ? 禁穿尼龍絲襪或白襪 ? 不以?shī)A克配領(lǐng)帶 男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素 ? 二、公務(wù)襯衫 ? 襯衫穿著 ‘ 五 ’ 原則 ? 干凈平整 ? 淺色系 ? 純棉加厚 ? 袖長(zhǎng)領(lǐng)高兩指 ? 領(lǐng)寬一指 商務(wù)領(lǐng)帶的三大原則及四大禁忌 ? 三、公務(wù)領(lǐng)帶 ? 三大原則： ? 高品質(zhì)面料原則 ? 圖案含蓄原則 ? 深藍(lán)醬紅保底原則 ? 四大禁忌： ? 禁黑色 ? 禁圖案繁雜 ? 禁破損 ? 禁佩領(lǐng)帶夾 男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素 ? 五、公務(wù)男人三件寶 ZIPPO 打火機(jī)中的哈雷 都彭 火焰的藝術(shù) 商務(wù) 休閑 形象 商務(wù)休閑形象提升 ? 一、商務(wù)休閑服 ≠ 定義 商務(wù)休閑服并不休閑， 袖子、領(lǐng)子一個(gè)都不能少！ Business Casual Casual 商務(wù)休閑形象提升 細(xì)節(jié)是魔鬼 ? 問(wèn)題 ： 那些東西屬于男人三件寶 ? 三一定律： 鞋子、腰帶、公文包 ? 男人三件寶： 鋼筆、手表、打火機(jī) ? 剪掉你的鼻毛！ 刮掉你的胡子！ 去掉你的體味！ ? 不要相信穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ? ——華爾街俗語(yǔ) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)三 商務(wù) 公務(wù) 舉止 你的行為就是你的第一張名片 體態(tài) 無(wú)聲的語(yǔ)言 標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) 正面看： 頭正 肩平 側(cè)面看： 含頜 挺胸 收腹 好處：幫助呼吸 ,改善血液循環(huán)， 減緩身體的壓力 男性標(biāo)準(zhǔn)站勢(shì) ? ? ☆ 體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯 ? ☆ 雙手自然垂于身體兩側(cè)，或相握疊放于腹前，雙腳 ? 可以叉開(kāi)，與肩同寬 ? ? 女性標(biāo)準(zhǔn)站勢(shì) ? ☆表現(xiàn)輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜 ? ☆雙手自然垂于身體兩側(cè)，或手自然抬 ? 臂至腹部做提包狀，雙腳成釘子步
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