推廣會與演講技巧講義(文件)
【正文】 聆聽有哪幾種類型 ？ 我們與客戶溝通的目的就在于了解他的需求，而 客戶談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)就是在說明自己的需求，只 要你懂得聆聽 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 21 選擇的聽 專注的聽 設(shè) 身處 地的聆聽 虛應(yīng)的聽 聽而不聞 聆聽的 5個層次 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 22 聆聽的目的： 在于給客戶表達(dá)自己意見的機(jī)會，創(chuàng)造良機(jī)的 氣氛使客戶與你的溝通愉快而且有價值。 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 26 設(shè)身處地的聆聽； 如果與反應(yīng)式聆聽比較，也可稱為感覺式聆聽。 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 27 1：耐心的聽 有一個辦法能讓你持續(xù)聆聽： 去除心中所有雜念，使自己完全注意說話者。 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 28 2：充滿生氣的聽 在交談中面不改色的傾聽者會讓所有的人都覺得乏味。 積極的聆聽者會主動給對方表達(dá)自己的機(jī)會。 零 碳 合同管理 碳戰(zhàn)雇傭軍 為您提供全國領(lǐng)先的盈利機(jī)制 34 ? 減碳項目商務(wù)方案咨詢策劃 ? 減碳 項目能耗診斷 ? 減碳 項目技術(shù)方案設(shè)計 ? 項目方案技術(shù)產(chǎn)品組合提供 ? 減碳 項目技術(shù)實施 ? 減碳項目能耗監(jiān)測 ? 節(jié)能量發(fā)改委認(rèn)可第三方核證 ? 項目排量權(quán)第三方核證 ? 項目排放量交易所掛牌交易 ? 城市公共照明零碳化第三方核證 把任務(wù)交給我們，成果精準(zhǔn)呈現(xiàn) 35 碳戰(zhàn)雇傭軍 對成果的精準(zhǔn)性永久負(fù)責(zé) 絕對精準(zhǔn)到超出您的想象 。 澄清顧慮 — 聆聽的技巧 29 異議種類 產(chǎn)生異議原因 異議處理技巧 無興趣 對競爭產(chǎn)品興趣 確定需要 懷疑態(tài)度 產(chǎn)品知識 陳述特性并強(qiáng)調(diào)利益 真實異議 產(chǎn)品的合理缺點(diǎn) 淡化負(fù)面影響 強(qiáng)調(diào)利益 誤解 負(fù)面假設(shè) 技巧性糾正 潛在異議 合作關(guān)系不良 探詢、聆聽
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