脫穎而出的店鋪銷售(文件)
【正文】 力 量 型 重視 結(jié)果重視事 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷 售 應(yīng) 對 與力量型顧客如何溝通 講究效率和積極務(wù)實 ? 認(rèn)可他們的所說的話 ? 從務(wù)實的角度考慮 ? 堅持雙向溝通 ? 要具有行業(yè)內(nèi)專業(yè)的能力 ? 完美簡潔明確，便于選擇 ? 開門見山、直切主題 ? 重結(jié)果與機會、不拘泥于過程與形式 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷 售 應(yīng) 對 與活潑型如何溝通 表現(xiàn)出對他們個人有興趣 ? 對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持 ? 理解他們說話不會三思 ? 要熱情隨和、瀟灑大方一些 ? 協(xié)助他們提高形象 ? 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與 ? 要懂得他們是善意的 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷 售 應(yīng) 對 與和平型如何溝通 使自己 成為 一個熱心真誠的人 ? 要懂得他們需要直接的推動 ? 幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報 ? 迫使他們做決定（他們決定的方式） ? 主動表示對他們情感的關(guān)注 ? 不要急于獲得信任 ? 有異見時，從感情角度去談 ? 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ? 積極地聽，鼓勵他們說 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷 售 應(yīng) 對 與完美型如何溝通 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 ? 要知道他們敏感而容易受到傷害 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確和理智 ? 列出任何計劃的長、短處 ? 務(wù)實 ? 整潔是非常必要的 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷 售 應(yīng) 對 運用人性的弱點 多賺 少花 尊貴 與眾不同 多賺 EX：全場八折優(yōu)惠，而且買滿 599元送旅行箱一個 EX：您好，我們今天正好做活動，買滿 999元就贈送高級女用 K金項鏈一條 這條褲子的原價是 499元，現(xiàn)在正好促銷打 5折。 與眾不同 四 顧 客 組 合 銷 售 應(yīng) 對 （ 1）、 性別 、年齡、 知識程度、購買風(fēng)格 （ 2）、 來客人數(shù) （ 3）、 來客組合 （ 4）、 購物目的 性別 ? 男送禮、較理性 ? 女自用、較感性 年齡 ? 年輕人著重品牌、潮流 ? 中年人著重產(chǎn)品的可靠性和服務(wù)的誠意度 知識 程度 ? 專業(yè)人士傾向要求可靠信息 ? 普通的人士傾向依靠服務(wù)員的可靠度 購買風(fēng)格 ? 傾向廣集意見及數(shù)據(jù)， 購買決定慢 ? 抱個人主見， 購買決定快 （ 1） 性 別 、 年 齡 、 知 識 、 風(fēng) 格 類型 購 物 特 點 一人 ?購買動機較明顯 ?較易下決定，但也較易改變主意 二人同行 ?結(jié)伴同行的人之意見具極大影響力 三人或
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