脫穎而出的店鋪銷(xiāo)售(文件)
【正文】 力 量 型 重視 結(jié)果重視事 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) 與力量型顧客如何溝通 講究效率和積極務(wù)實(shí) ? 認(rèn)可他們的所說(shuō)的話 ? 從務(wù)實(shí)的角度考慮 ? 堅(jiān)持雙向溝通 ? 要具有行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的能力 ? 完美簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 ? 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題 ? 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不拘泥于過(guò)程與形式 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) 與活潑型如何溝通 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 ? 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 ? 理解他們說(shuō)話不會(huì)三思 ? 要熱情隨和、瀟灑大方一些 ? 協(xié)助他們提高形象 ? 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與 ? 要懂得他們是善意的 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) 與和平型如何溝通 使自己 成為 一個(gè)熱心真誠(chéng)的人 ? 要懂得他們需要直接的推動(dòng) ? 幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) ? 迫使他們做決定（他們決定的方式） ? 主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 ? 不要急于獲得信任 ? 有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談 ? 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ? 積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō) 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) 與完美型如何溝通 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 ? 要知道他們敏感而容易受到傷害 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實(shí)踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確和理智 ? 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 ? 務(wù)實(shí) ? 整潔是非常必要的 三 顧 客 性 格 分 析 及 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) 運(yùn)用人性的弱點(diǎn) 多賺 少花 尊貴 與眾不同 多賺 EX：全場(chǎng)八折優(yōu)惠，而且買(mǎi)滿 599元送旅行箱一個(gè) EX：您好，我們今天正好做活動(dòng)，買(mǎi)滿 999元就贈(zèng)送高級(jí)女用 K金項(xiàng)鏈一條 這條褲子的原價(jià)是 499元，現(xiàn)在正好促銷(xiāo)打 5折。 與眾不同 四 顧 客 組 合 銷(xiāo) 售 應(yīng) 對(duì) （ 1）、 性別 、年齡、 知識(shí)程度、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格 （ 2）、 來(lái)客人數(shù) （ 3）、 來(lái)客組合 （ 4）、 購(gòu)物目的 性別 ? 男送禮、較理性 ? 女自用、較感性 年齡 ? 年輕人著重品牌、潮流 ? 中年人著重產(chǎn)品的可靠性和服務(wù)的誠(chéng)意度 知識(shí) 程度 ? 專(zhuān)業(yè)人士?jī)A向要求可靠信息 ? 普通的人士?jī)A向依靠服務(wù)員的可靠度 購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格 ? 傾向廣集意見(jiàn)及數(shù)據(jù)， 購(gòu)買(mǎi)決定慢 ? 抱個(gè)人主見(jiàn)， 購(gòu)買(mǎi)決定快 （ 1） 性 別 、 年 齡 、 知 識(shí) 、 風(fēng) 格 類(lèi)型 購(gòu) 物 特 點(diǎn) 一人 ?購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)較明顯 ?較易下決定，但也較易改變主意 二人同行 ?結(jié)伴同行的人之意見(jiàn)具極大影響力 三人或
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