【正文】 2 聯(lián)團(tuán) 1 聯(lián)團(tuán) 2 總分 1 2 3 4 5 6 3— 1— 2— 員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)計(jì)算模型 W=(s2YjTo+s2Tc) ∑NiZi+ ∑qrTfr∑NiZi = [(s2YjTo+s2Tc) + ∑qrTfr]∑NiZi 3— 1— 2— 模型分析 ?W—— 為員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)； ?s—— 為年終目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)記分權(quán)數(shù)； ?To—— 為自定目標(biāo)得分，一般按投資回報(bào)率、利潤(rùn)率或成本 費(fèi)用率的變化率的絕對(duì)數(shù)乘以 100； ?Yj—— 為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況取值，達(dá)到目標(biāo)為 1，未達(dá)到目標(biāo)為 0； ?TC—— 為超目標(biāo)貢獻(xiàn)增長(zhǎng)率，計(jì)算指標(biāo)同 T0； ?Ni—— 為非核心目標(biāo)的第 i種目標(biāo)月度達(dá)標(biāo)情況，達(dá)到目標(biāo) 為 1，未達(dá)到目標(biāo)為 0； ?Zi—— 為非核心目標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)數(shù) ， 是對(duì)每個(gè)目標(biāo)的重要性的一 種評(píng)定； ?qr—— 為對(duì)第 r級(jí)上司核心目標(biāo)實(shí)現(xiàn)值的貢獻(xiàn)記分評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)； ?Tfr —— 為對(duì)第 r級(jí)上司核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)值。 員工不能對(duì)遠(yuǎn)隔多級(jí)的上司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé) 。 丁 經(jīng) 理 的 目 標(biāo) 考 核 相 對(duì) 成 績(jī) 為700/500 50%=70分 。 丁 經(jīng) 理 的 目 標(biāo) 考 核 相 對(duì) 成 績(jī) 為280/210 50%= 。 3— 2— 在員工普遍參與下，討論分析社會(huì)發(fā)展和社會(huì)需求及其發(fā)展變化趨勢(shì)，企業(yè)現(xiàn)有資源和可能發(fā)展積累的資源，找出需求和資源的重合區(qū)，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 要解決的問(wèn)題 ? 企業(yè)資源現(xiàn)狀：總量 、 特點(diǎn)怎樣 ？ ? 社會(huì)需求發(fā)展趨勢(shì)：影響自己企業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu) 、 技術(shù)發(fā)展 、 產(chǎn)品生命 、 替代產(chǎn)品的趨勢(shì)如何 ？ ? 企業(yè)還能發(fā)展和積累什么樣 、 多大規(guī)模的資源 ？ ? 二者的現(xiàn)在和將來(lái)的重合區(qū)在哪里 ？ 3— 2— 2— 戰(zhàn)略選擇分析 A B C D E F G 現(xiàn)在的社會(huì)需求 發(fā)展的社會(huì)需求 企業(yè)現(xiàn)有資源狀況 企業(yè)發(fā)展后的資源狀況 不變的需求 企業(yè)持續(xù)擁有的資源 ? A 、 F ——可用現(xiàn)有資源維持的業(yè)務(wù)； ? B 、 G——必須調(diào)整的業(yè)務(wù)； ? C—— 用現(xiàn)有資源發(fā)展的業(yè)務(wù)； ? D 、 E ——須用發(fā)展的資源發(fā)展的業(yè)務(wù) 。 3— 5— 崗位角色個(gè)人根據(jù)崗位的工作職責(zé)重要性、履行難度初步確定非核心目標(biāo)的權(quán)重 ? 要解決的問(wèn)題：讓員工明了： ? 什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最大 、 次大 ？ ? 什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)自己績(jī)效得分影響最大 、 次大 ？ ? 我應(yīng)該如何分配自己的精力和時(shí)間？ 3— 5— 5— 崗位工作目標(biāo)權(quán)重分析表 崗位名稱 直接上司崗位名 隔級(jí)上司崗位名 直接下屬崗位名稱 (同一種崗位有多人的寫(xiě)明 1—X人 ) 編 號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 產(chǎn)品或服務(wù)名稱 用戶崗位名稱（外部用戶填公眾） 用戶評(píng)價(jià)權(quán)數(shù) （用戶所支付價(jià)值物排序倒數(shù)/∑*50%） 易難度評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)（本人所作易難度排序數(shù)/∑*50%） 目標(biāo)權(quán) 重確定 工作價(jià)值 損失分析 3+4 倒序數(shù) 提供倒序 78 您的工作所形成的產(chǎn)品和 服務(wù)有哪些？分條擬寫(xiě) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ?要解決的問(wèn)題：讓員工明了： ?要完成年度績(jī)效目標(biāo) ， 每月要作哪些工作 ？ ?達(dá)成什么目標(biāo) ？ ?采取什么樣的措施來(lái)達(dá)成目標(biāo) ？ 3— 5— 分別由員工在時(shí)序上進(jìn)行目標(biāo)分解，確定年度、月度個(gè)人績(jī)效目標(biāo)體系草案，擬訂完成目標(biāo)的措施計(jì)劃 3— 5— 由員工個(gè)人實(shí)行自主控制，把月度目標(biāo)計(jì)劃分解為工作日目標(biāo) ?要解決的問(wèn)題：讓員工明了： ?為保證月度目標(biāo)的達(dá)成 ， 我每個(gè)工作日必須完成什么樣質(zhì)量和數(shù)量的工作 ？ ?能否找到新途徑新辦法來(lái)保證目標(biāo)的達(dá)成？ 3— 員工目標(biāo)體系的審核、溝通、確立和頒布 3— 6— 由各個(gè)崗位角色的上司審核崗位角色個(gè)人的工作職責(zé)，以及由它分解確定的核心目標(biāo)要素和非核心目標(biāo)要素及權(quán)重設(shè)置 ? 要解決的問(wèn)題： ? 下屬的工作職責(zé)歸納全不全 ？ ? 各個(gè)目標(biāo)達(dá)成的重要性和履行難度把握準(zhǔn)不準(zhǔn) ？ ? 保證其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施是否真正能保障 ？ ? 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)體系的確立得當(dāng)與否 ？ ? 是否存在上下之間 、 左右之間的崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系不融洽 、 不協(xié)調(diào)的問(wèn)題 ？ ? 完成目標(biāo)的措施能否保證目標(biāo)的達(dá)成 ？ 3— 6— 由各崗位角色的上司牽頭，讓工作服務(wù)的用戶與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行目標(biāo)體系的討論修改溝通 ? 要解決的問(wèn)題： ? 明確用戶對(duì)其工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)的要求； ? 使用戶標(biāo)準(zhǔn)與可行標(biāo)準(zhǔn)吻合 。 ? 頒布辦法： ? 責(zé)任書(shū)頒布； ? 任務(wù)書(shū)頒布； ? 會(huì)議公告； ? 文件頒布。 3— 目標(biāo)績(jī)效考核 3— 8— 由崗位角色個(gè)人進(jìn)行月度目標(biāo)達(dá)標(biāo)總結(jié)自評(píng) ?要解決個(gè)人潛力挖掘和創(chuàng)新壓力分析問(wèn)題 。 3— 8— 由上司收集整理用戶對(duì)所屬崗位角色個(gè)人各月度工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)單，并據(jù)以對(duì)個(gè)人總結(jié)自評(píng)進(jìn)行審核計(jì)分 ?主要解決個(gè)人自我考核是否如實(shí)的問(wèn)題 。 ? 企業(yè)家的特性就是創(chuàng)新 ， 不創(chuàng)新就不是企業(yè)家 。 ? 創(chuàng)造性思維技能：忘掉過(guò)去的成功 ， 突破積極的惰性 —— 工作業(yè)績(jī)的不斷改善 ， 日清日高 、 月清月高 、 年清年高：自我超越 ， 使之不得不忘掉過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn) ， 進(jìn)而突破思維定式和積極的惰性 ； ? 激勵(lì)： ? 外在激勵(lì)：金錢 、 地位 、 榮譽(yù) 、 權(quán)力； ? 內(nèi)在激勵(lì)：價(jià)值選擇 、 愛(ài)好興趣 —— SH目標(biāo)管理技術(shù)的邊際對(duì)比的激勵(lì)原理 。 4— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)推動(dòng)功用 4— 2— 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 以用戶為中心 ， 包括外部用戶和內(nèi)部用戶； ? 工作目標(biāo)明確 ， 且達(dá)成目標(biāo)的措施具體嚴(yán)謹(jǐn)； ? 成員之間相互尊重 ， 并且溝通交流公開(kāi) 、 坦誠(chéng) 、 直接 、 充分； ? 團(tuán)隊(duì)及其成員謀求不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī) ， 不滿足于現(xiàn)狀； ? 授權(quán)明確； ? 責(zé)任分明； ? 信息反饋迅速準(zhǔn)確； ? 決策參與程度高； ? 工作流程不斷創(chuàng)新改進(jìn)； ? 團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)人并重的績(jī)效評(píng)價(jià)； ? 時(shí)效觀念強(qiáng) 。 4— 2— 團(tuán)隊(duì)失敗原因 —— 團(tuán)隊(duì)工作能力上的失敗 4— 2— 3— SH目標(biāo)管理技術(shù)可有效地避免團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗 ? 企業(yè)目標(biāo)體系共同討論制定 ， 領(lǐng)導(dǎo)只須提供方向指導(dǎo)； ? 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)體系 ， 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)逐漸習(xí)慣顧問(wèn) 、教練式的領(lǐng)導(dǎo)管理方式； ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)措施共同討論制定 ， 并定期審訂修改 ， 領(lǐng)導(dǎo)者朝令昔改的作風(fēng)會(huì)受到約束； ? 企業(yè)的目標(biāo)體系和員工個(gè)人的目標(biāo)體系共同構(gòu)成一個(gè)。 4— 2— 團(tuán)隊(duì)失敗原因 —— 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗 4— 2— 團(tuán)隊(duì)失敗原因 —— 團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)的失敗 ? 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)不明確； ? 達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的措施不一致不明確； ? 成員個(gè)人不明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色性質(zhì) ， 及達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自己所起的作用 。 4— 1— SH目標(biāo)管理技術(shù)與來(lái)自個(gè)體的創(chuàng)新障礙 ? 思維定式：對(duì)一部分可資利用的信息很敏感，而對(duì)另一部分卻很遲鈍 —— 核心目標(biāo)約束，使之無(wú)法固守老經(jīng)驗(yàn)和舊模式，迫使觀念更新，方法創(chuàng)新； ? 策略障礙：唯一正確答案的思維方式，缺乏靈活性 ——不斷更新的目標(biāo)，必須拓展思路，在策略措施上創(chuàng)新； ? 價(jià)值障礙：由自己的價(jià)值觀念來(lái)以偏概全、頑固不化 —— 利益驅(qū)動(dòng)力的存在迫使觀念不斷更新； ? 自我形象障礙：害怕失敗，害怕與眾不同，害怕否定評(píng)價(jià) —— SH目標(biāo)管理技術(shù)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)爭(zhēng)相創(chuàng)新的文化環(huán)境。 ? 企業(yè)創(chuàng)新的五個(gè)方面： ? 引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量； ? 采用一種新的生產(chǎn)方法； ? 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； ? 獲取一種原料或半成品的新的供給來(lái)源； ? 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式 。 3— 激勵(lì)兌現(xiàn) 3— 9— 由人力資源部把各個(gè)崗位角色個(gè)人的績(jī)效成績(jī)得分匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各崗位角色個(gè)人績(jī)效達(dá)成情況在企業(yè)的相對(duì)位置，并據(jù)以擬訂獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)方案，并上報(bào)總經(jīng)理審核后實(shí)施 ? 要解決的問(wèn)題： ? 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是否能順利發(fā)揮作用 ？ ? 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的作用是否能不斷強(qiáng)化？ 3— 9— 制定下年度的崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系，并匯總分析 ?要解決的問(wèn)題： ?有無(wú)必要調(diào)整企業(yè)激勵(lì)制度和激勵(lì)辦法 ？ ?如何調(diào)整修改企業(yè)激勵(lì)制度和激勵(lì)辦法？ 四、 SH目標(biāo)管理技術(shù)的三大功用 4— SH目標(biāo)管理技術(shù)的企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)功用 看誰(shuí)思路廣 游戲規(guī)則 ? 每人發(fā)給 10根火柴 ， 限時(shí) 10分鐘 ， 看誰(shuí)擺出的等邊組合平面圖形最多； ? 每擺出一個(gè)用紙和筆記載下來(lái) ， 最后計(jì)數(shù)； ? 最多者優(yōu)勝者 。 3— 8— 由上司收集用戶對(duì)所屬崗位角色個(gè)人工作月度目標(biāo)達(dá)標(biāo)與否的評(píng)價(jià)，并據(jù)以對(duì)個(gè)人總結(jié)自評(píng)進(jìn)行審核計(jì)分 產(chǎn)品提供人姓名 供職部門(mén) 時(shí)序 產(chǎn)品或服務(wù)名稱 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容 編號(hào) 質(zhì)量 數(shù)量 時(shí)間 用戶 簽字 備注 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)標(biāo) 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)標(biāo) 目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)標(biāo) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 產(chǎn)品全月達(dá)標(biāo)情況評(píng)價(jià) 達(dá)標(biāo)數(shù) 未達(dá)數(shù) 3— 8— 2— 用戶評(píng)價(jià)單 3— 8— 由上司與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行月度目標(biāo)考核溝通 ?重點(diǎn)解決各崗位角色個(gè)人下月如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善的問(wèn)題 。 注意：?jiǎn)挝徊块T(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人目標(biāo)體系也就是本單位部門(mén)的共有目標(biāo)體系，二者必須嚴(yán)格一致。 3－ 6－ 3－ 崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)表 崗位名稱 直接上司崗位名稱 關(guān)鍵保障措施 評(píng)價(jià)者崗位名稱 序號(hào) 目標(biāo)分類 目標(biāo)名稱 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)須一個(gè)定量標(biāo)準(zhǔn)） 0 核心目標(biāo) 1 指標(biāo)目標(biāo) 1 2 指標(biāo)目標(biāo) 2 3 指標(biāo)目標(biāo) 3 4 責(zé)任目標(biāo) 1 5 責(zé)任目標(biāo) 2 6 責(zé)任目標(biāo) 3 7 責(zé)任目標(biāo) 4 8 責(zé)任目標(biāo) 5 9 項(xiàng)目目標(biāo) 3－ 6－ 3－ 崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系總表 目標(biāo)分類 序號(hào) 目標(biāo)要素 年度目標(biāo) 月度目標(biāo) 1 ……… 12 最好值 目標(biāo)值 最好值 目標(biāo)值 ……… 最好值 目標(biāo)值 核心 0 指標(biāo) 1 2 3 責(zé)任 4 5 6 7 8 項(xiàng)目 9 目標(biāo)分類 序號(hào) 目標(biāo)要素 第 X月目標(biāo)計(jì)劃 本月工作目標(biāo)計(jì)劃的工作日分解計(jì)劃目標(biāo) 1 2 ……… 30 31 最好值 目標(biāo)值 計(jì)劃 計(jì)劃 ……… 計(jì)劃 計(jì)劃 核心 0 指標(biāo) 1 2 3 責(zé)任 4 5 6 7 8 項(xiàng)目 9 3－ 6－ 3－ 崗位角色個(gè)人工作日計(jì)劃自我控制表 3— 6— 對(duì)各個(gè)崗位角色個(gè)人績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行匯總后與企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，并采取措施消除二者的差距 ? 要解決的問(wèn)題： ? 匯總目標(biāo)與企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃有無(wú)差距 ？ ? 差距有多大 ？ 其原因何在 ？ ? 消除差距的措施何在 ？ ? 企業(yè)定額目標(biāo) — 下屬目標(biāo)總值 =增崗角色的目標(biāo)； ? 下屬目標(biāo)總值 — 企業(yè)定額目標(biāo) =減崗角色的目標(biāo)。 ? 要解決的問(wèn)題： ? 本年度個(gè)人有哪些自我發(fā)展和自我超越 ？ ? 能否安排擔(dān)任新的職責(zé) ？