第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷(文件)
【正文】 行交流 。 服務(wù)策略 ? 網(wǎng)上售后服務(wù) ? 售后郵件服務(wù) ? 常見問題解答（ FAQ） ? 網(wǎng)上虛擬社區(qū)（ BBS） 服務(wù)策略 ? 網(wǎng)上個性化服務(wù)策略 ? 信息內(nèi)容定制服務(wù) ? 電子郵件定制服務(wù) 價格策略 ? 1．定價程序 ? （ 1）定價目標 ? （ 2）確定需求 ? （ 3）估計成本 ? （ 4）分析市場 ? （ 5）選擇定價方法 ? （ 6）確定最終價格 價格策略 2．影響企業(yè)定價的因素 內(nèi)部因素 ： （ 1）營銷目標 （ 2）營銷組合 （ 3）產(chǎn)品成本 外部因素： （ 1）市場結(jié)構(gòu) （ 2）市場需求 （ 3）市場競爭 （ 4）國家政策 （ 5）外部環(huán)境 價格策略 ? 3．網(wǎng)上定價策略 ? （ 1）差別定價策略 ? （ 2）聲譽定價策略 ? （ 3）折扣定價策略 ? （ 4）零價位策略 ? （ 5）高價策略 ? （ 6）競價策略 ? （ 7）捆綁定價策略 ? （ 8）產(chǎn)品生命周期定價策略 渠道策略 ? 1．營銷渠道的效用 ? 網(wǎng)上銷售渠道具有傳統(tǒng)營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :39:3200:39:32March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 12時 39分 32秒 00:39:3213 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :39:3200:39Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 13日星期一 12時 39分 32秒 00:39:3213 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時 39分 32秒 00:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:3200:39Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 13日星期一 12時 39分 32秒 00:39:3213 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :39:3200:39:32March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :39:3200:39Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 促銷策略 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 ? 產(chǎn)品策略 ? 服務(wù)策略 ? 價格策略 ? 渠道策略 ? 促銷策略 ? 溝通策略 產(chǎn)品策略 ? 實體產(chǎn)品策略 ? 實體產(chǎn)品選擇的基本原則 ? 選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題 ? 虛體產(chǎn)品策略 服務(wù)策略 ? 網(wǎng)上售前服務(wù) ? 設(shè)立“虛擬導購臺” ? 設(shè)立“虛擬展覽廳” ? 設(shè)立“虛擬試衣間” ? 設(shè)立“虛擬設(shè)計室” 服務(wù)策略 ? 網(wǎng)上售中服務(wù) ? 網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。 論壇（ BBS）營銷 ? 電子公告欄系統(tǒng) BBS（ Bulletin Board System）是網(wǎng)絡(luò)用戶直接交流對話的公共電子白板，用戶可在上面發(fā)表文章、閱讀信息、討論問題，以文字方式，通過聊天發(fā)布和接收信息。 ? 二是可以利用博客增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，提高網(wǎng)頁內(nèi)容搜索引擎的可見性 2．企業(yè)博客營銷的六種常見形式：
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