通信網(wǎng)絡(luò)代維(外包)服務(wù)探討及艾默生網(wǎng)絡(luò)(文件)
【正文】 標(biāo)是成本降低，但前提是質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、速度、效率等）標(biāo)準(zhǔn)固定。 模式外包 附：關(guān)鍵要素對外依存度評估表 技術(shù)要素 對外依存度 資源要素 對外依存度 （ %） （ %） 產(chǎn)品技術(shù) 自有資源率 技術(shù)獲得 內(nèi)部資源獲得性 知識更新 外部資源獲得性 技術(shù)積累 資源調(diào)度程序 跨專業(yè)技能 資源流動(dòng)性 專家流動(dòng)性 資源冗余度 人員可替換性 資源層級結(jié)構(gòu) 技術(shù)層級結(jié)構(gòu) 資源缺失風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)缺失風(fēng)險(xiǎn) 綜合評估 綜合評估 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 業(yè)務(wù)分層外包 業(yè)務(wù)分層外包： —— 資源依賴程度較高；但技術(shù)無瓶頸； 資源要求不高，進(jìn)入門檻低 市場競爭充分，低價(jià)中標(biāo)成為首選 案例： 管線業(yè)務(wù)代維；裝拆移維綜合服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在內(nèi)部資源 /技術(shù)滿足度分析的基礎(chǔ)上 ? 對外部資源需求受供給與價(jià)格的影響 ? 成本目標(biāo)是外包或自我滿足的決定因素 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 專業(yè)類整體外包 專業(yè)類整體外包： —— 設(shè)備較精專、技術(shù)交付要求較高； 適合于專業(yè)化分工，專業(yè)化管理； 案例： 監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)代維； UPS系統(tǒng)專業(yè)代維等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在內(nèi)部資源 /技術(shù)滿足度分析的基礎(chǔ)上 ? 設(shè)備及技術(shù)對外包價(jià)格的影響較大 ? 保證設(shè)備運(yùn)維是此服務(wù)的關(guān)鍵因素 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— BPO(業(yè)務(wù)流程外包 ) BPO(業(yè)務(wù)流程外包 )： —— 維護(hù)短板；資源或 (/和 )技術(shù)缺 (弱 )業(yè)務(wù)板塊； 精細(xì)化維護(hù)、提高保障率； 案例： 動(dòng)力系統(tǒng)一體化代維服務(wù)；機(jī)樓動(dòng)力綜合服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在組織能力分析的基礎(chǔ)上 ? 需要外部資源因?yàn)閷I(yè)化與規(guī)模而成本更低 ? “專業(yè)市場”成熟度確定供求關(guān)系 ? 流程或管理模式的可復(fù)制性界定了外包需求的領(lǐng)域 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 模式外包 模式外包： —— 專注核心業(yè)務(wù)；輔助及配套支撐業(yè)務(wù)劃分； 使更聚焦于核心的商業(yè)模式建立成為可能 案例： 機(jī)電一體化綜合代維服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在公司商業(yè)模式基礎(chǔ)上 ? 企業(yè)核心能力及文化必須是難以復(fù)制的 ? 明確定位企業(yè)與外包承接者的關(guān)系 ? 外包管理能力與外包承接者與發(fā)包企業(yè)商業(yè)模式的適配性是外包成敗的關(guān)鍵 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施要素 ? 要素 1： 衡量標(biāo)準(zhǔn)（成本、速度、質(zhì)量、商業(yè)回報(bào)等） ? 要素 2： 目標(biāo)一致（降低成本、提高效率、專注核心等） ? 要素 3： 合作者篩選（業(yè)務(wù)互補(bǔ)、長期合作、合理價(jià)格等） ? 要素 4： 合作關(guān)系（特殊合約、認(rèn)證體系、評估體系等） ? 要素 5： 組織于管理（匹配性、自上而下的合作交互管理等） ? 要素 6： 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與回報(bào)： —— 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移： 外包 /必須伴隨著相應(yīng)運(yùn)營、管理甚至單個(gè)業(yè)務(wù)操作的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移 —— 風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)： 則是作為實(shí)現(xiàn)更高外包業(yè)績回報(bào)的激勵(lì)
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