【摘要】第4章旅游消費(fèi)者情緒情感12情緒情感概述旅游消費(fèi)者情緒情感旅游消費(fèi)者情緒情感3基于旅游消費(fèi)者情緒情感的營銷與服務(wù)策略引例:泡湯了的“游湖賞月”?背景與情境:按原定計(jì)劃,小陳的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是19:00整在G市游湖賞月,但是,在赴G市的路上遇到了交通事故,等他們趕到G市的時(shí)候,已經(jīng)是20:3
2025-01-24 01:07
【摘要】消費(fèi)者滿意與忠誠知識(shí)點(diǎn)u滿意的理論基礎(chǔ)u滿意的測(cè)量u測(cè)量結(jié)果的應(yīng)用u消費(fèi)者忠誠消費(fèi)者滿意的定義u一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。消費(fèi)者滿意理論基礎(chǔ)u期望失驗(yàn)理論u公平理論u歸因理論產(chǎn)品績(jī)效期望失驗(yàn)滿意公平歸因正負(fù)情感期望失驗(yàn)理論主要觀點(diǎn)u顧客
2025-02-23 14:18
【摘要】第3章學(xué)習(xí)與記憶對(duì)消費(fèi)者行為的影響`主要內(nèi)容`貓咪天生會(huì)捉老鼠嗎?v中國心理學(xué)家郭任遠(yuǎn)在1930年做了一個(gè)很有趣的實(shí)驗(yàn)。他把小貓分成四組:v第一組小貓出生后就與母貓隔離,不能看到母貓的捕鼠行為;v第二組小貓與母貓一起生活,可以看到母貓的捕鼠行為;v第三組小貓出生后就與母貓隔離,而與老鼠一起生活;v第四組小貓
2025-03-01 20:03
【摘要】第三章第三章消費(fèi)者的知覺、記憶和消費(fèi)者的知覺、記憶和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)2?人的心理活動(dòng)過程: 認(rèn)知過程情感過程意志過程?個(gè)性心理:個(gè)性心理特征:能力、氣質(zhì)、性格個(gè)性心理傾向:需要、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)4?課前思考:–“思考一下喝咖啡這種簡(jiǎn)單的行為”–Starbucks的成功?在中
2025-01-13 07:53
【摘要】第五章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為主講:劉斌(東莞理工學(xué)院工商管理系)營銷與商務(wù)管理第5章消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為分析本章要點(diǎn):?影響消費(fèi)者購買行為的因素;?消費(fèi)者購買類型的營銷策略;?消費(fèi)者購買決策過程及相應(yīng)的
2025-02-15 12:27
【摘要】第七章消費(fèi)者態(tài)度?消費(fèi)者態(tài)度一般?消費(fèi)者態(tài)度形成的理論?消費(fèi)者態(tài)度的強(qiáng)化與改變?影響態(tài)度的個(gè)體與情境因素?應(yīng)用營銷傳播影響態(tài)度第一節(jié)消費(fèi)者態(tài)度一般一、消費(fèi)者態(tài)度的含義及評(píng)析1、若干類見解2、界定?態(tài)度主要是情感的表現(xiàn)或人們的好
2025-03-04 20:46
【摘要】消費(fèi)者行為學(xué)第二章消費(fèi)者決策?消費(fèi)者決策類型?消費(fèi)者參與和復(fù)雜決策?需求認(rèn)知?處理信息?品牌評(píng)估?購買與購后評(píng)估第一節(jié)消費(fèi)者決策類型?決策類型?習(xí)慣性購買?有限購買決策?復(fù)雜購買決策?習(xí)慣性
2025-03-03 00:18
【摘要】OMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc1消費(fèi)者洞察InsightsOMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc2?什麼是消費(fèi)者洞察?Whatisaninsight?定義OMRef:TN/CR/INSIGHTS/rc3?什麼是消費(fèi)者洞察?Whatisani
2025-02-22 14:25
【摘要】營銷心理學(xué)實(shí)用教程王永主編第3章消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為?【教學(xué)目標(biāo)】? ★知識(shí)目標(biāo)? 1.了解消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)的概念和分類;? 2.掌握消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與營銷活動(dòng)的關(guān)系;? 3.掌握購買決策的含義、內(nèi)容及影響因素;? 4.了解幾種常用的購買行為模式。? ★能力目標(biāo)? 1.培養(yǎng)學(xué)生分析、判
2025-02-27 00:04
【摘要】消費(fèi)者的知識(shí)與參與?消費(fèi)者記憶中儲(chǔ)存的知識(shí)?消費(fèi)者的產(chǎn)品知識(shí)?消費(fèi)者的參與消費(fèi)者記憶中儲(chǔ)存的知識(shí)?知識(shí)的概念?知識(shí)的分類?知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)的概念?數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧四個(gè)概念是有區(qū)分的:數(shù)據(jù)是分析的要素,信息是有內(nèi)容的數(shù)據(jù),知識(shí)是有意義的信息,智慧是知識(shí)與洞察力的結(jié)合(戴布拉·艾米
2025-03-04 01:55
【摘要】西方經(jīng)濟(jì)學(xué)主講老師:李小文郵箱:781354836成績(jī)確定方法★課程成績(jī):考勤(15%)+平時(shí)成績(jī)(15%)+期末考試(70%)★平時(shí)成績(jī)包括:課堂表現(xiàn)、案例討論、課后作業(yè)、小論文第1章導(dǎo)論:經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展0
2025-02-20 16:32
【摘要】·一名女中學(xué)生和她的家人和家人在餐館里就餐,由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格,涮羊肉用的燃?xì)鉅t突然爆炸,將她的臉大面積燒傷。雖然保住了性命,但年輕俊美的面容沒有了,代之以滿臉疤痕。她的父親想人民法院提起訴訟,要求賠償醫(yī)療費(fèi)和精神損失費(fèi)人民法院在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,依法判決燃?xì)鉅t和燃?xì)夤?/span>
2025-02-20 16:23
【摘要】第3章學(xué)習(xí)與記憶對(duì)消費(fèi)者行為的影響`主要內(nèi)容學(xué)習(xí)概述有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論2有關(guān)學(xué)習(xí)的一些基本特性2消費(fèi)者的記憶與遺忘2`貓咪天生會(huì)捉老鼠嗎??中國心理學(xué)家郭任遠(yuǎn)在1930年做了一個(gè)很有趣的實(shí)驗(yàn)。他把小貓分成四組:?第一組小貓出生后就與母貓隔離,不能看到母貓的捕鼠行為;?第二
2025-03-04 20:50
【摘要】第五章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為1Harley’sdifference2Harley’sdifference3Harley’sdifference4Harley’sdifference5Harley’sdifference6Harley’sdifference7巨大的消費(fèi)者市場(chǎng)n美國的消費(fèi)者市場(chǎng)大約由,這
2025-02-14 13:46
【摘要】第五章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為1Harley’sdifference2Harley’sdifference3Harley’sdifference4Harley’sdifference5Harley’sdifference6Harley’sdifference7巨大的消費(fèi)
2025-01-13 05:07