中國移動社會渠道掌控模式概述(文件)
【正文】 度營銷能力– 營銷策劃支撐能力評價– 促銷活動吸引力– 促銷活動內容– 宣傳物料配備情況渠道督導– 渠道督導表現整體評價– 渠道督導響應需求情況– 渠道督導走訪工作的有效性培訓– 培訓效果的評價– 培訓頻次– 培訓內容客服 1868– 1868滿意度評價– 1868的響應性非酬金滿意度：非酬金滿意度回訪樣本 /周期合理 經營者個數與各個分公司樣本配額分布情況市縣 總計 專營店合計 抽樣 代辦點合計抽樣一村一點合計抽樣抽樣合計實際訪問白沙 74 15 8 31 4 28 1 13 13保亭 39 12 6 21 3 6 1 10 9昌江 55 21 11 17 2 17 1 14 13澄邁 72 30 15 42 6 0 21 21儋州 161 67 34 29 4 65 3 41 41定安 89 23 12 27 4 39 2 18 18東方 94 31 16 24 3 39 2 21 20?？?270 104 52 44 6 122 5 63 63樂東 111 29 14 11 2 71 3 19 19臨高 75 32 16 43 6 0 22 22陵水 76 11 6 36 5 29 1 12 12瓊海 108 42 21 16 2 50 2 25 25瓊中 28 17 8 6 1 5 1 10 10三亞 149 46 23 41 6 62 3 32 30屯昌 93 19 10 30 4 44 2 16 16萬寧 140 38 19 40 6 62 3 28 28文昌 144 50 25 47 7 47 2 34 34五指山 26 7 4 16 2 3 1 7 7總計 1804 594 300 521 73 689 33 406 401n 經營者統計：按市縣和渠道類型統計經營者姓名（同一個經營者可能既經營專營店又經營代辦點等）為1804個；以市縣為單位統計渠道網點個數 1898個；以市縣姓名為單位統計經營者為 1752個。一村一點經營者合計 681人，訪問樣本量 30個；抽樣間距 =689/30；代理商最終訪問樣本為 401人。良性溝通，共建優(yōu)質團隊每月部門經理至少與三位成員進行溝通，在溝通前必須有計劃，有目的，有準備。在夏天，準備了涼茶供一線人員消暑。團隊建設：提高渠道人員的移動歸屬感包餃子團隊活動營業(yè)員駐店輔導 營業(yè)員駐店輔導笑臉之星評選自從實施了營業(yè)員駐店輔導后，強化了專營店、代辦點的服務能力，同時也提升自辦營業(yè)廳營業(yè)員的榮譽感和責任感。n3G業(yè)務業(yè)務擂臺賽n開展業(yè)務知識競賽。n實施 “ 日考、周考、月考 ” 三考制度。 通過組織營銷技能培訓，自營廳、社會渠道服務人員的營銷技能得到提高，也促進了服務水平的全面提升。n員工體驗 親身體驗，深入了解TD產品。 海南公司社會渠道掌控力提升項目是基于海南省的特點、未來競爭態(tài)勢而系統開展的前瞻性準備工作。 本實踐啟示：第一、品牌建設起初難，但大收益在后面 — 海南社會渠道沒有自己的品牌，將在未來成為海南公司制勝的利器。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2101:11:5601:11:56January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/21 1:11:5601:11:5621 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2101:11:5601:11Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/21 1:11:5601:11:5621 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 21 一月 20231:11:56 上午 01:11:56一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2101:11:5601:11Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/21 1:11:5601:11:5621 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2101:11:5601:11:56January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2101:11:5601:11Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。第三、 著眼于未來發(fā)展，社會渠道將是數據業(yè)務、 3G業(yè)務發(fā)展的重要體驗平臺。在實際執(zhí)行過程，我們深刻的認識，除了對社會渠道代理商有 “ 硬 ” 影響力外，更要對他們有 “ 軟影響力 ” ；隨著市場競爭的加劇，隨著 3G時代來臨， “ 硬 ” 影響力是基礎， “ 軟 ” 影響力是關鍵，某種程度上來說， “ 軟 ” 影響力比 “ 硬 ” 影響力將更有發(fā)揮價值的空間。TD服務提升業(yè)務 能力是基 礎 ： TD服 務營銷 能力提升花絮TD動員宣貫大會 TD業(yè)務擂臺賽TD業(yè)務培訓現場 TD業(yè)務模擬營銷通過各階段的組織學習，我分公司全體人員（含渠道人員），對TD產品有了全新的認識，并掌握了相關業(yè)務要點。成功案例學習（錄音錄像） G3終端培訓營銷高手傳授經驗禮儀培訓現場 業(yè)務考試技能考核 集中培訓通過技能專題掊訓，營業(yè)員的業(yè)務知識、綜合能力，服務規(guī)范，都有了明顯的提升。n 建立共享信息庫進行積分。n進行電話 /短信業(yè)務抽查。團隊建設：提高渠道人員的移動歸屬感業(yè)務 能力是基 礎 ：渠道人 員 素 質 技能提升培訓 競賽n設立培訓基地，實施集中培訓、營業(yè)廳跟班培訓、駐店培訓等。
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