成都銀行禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 平 直 高 2．女士的基本站姿 （ 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈 “ V” 字型。 ? 社交禮儀正確坐姿應(yīng)坐在椅子的 2/3處 . 男士正確坐姿 女士正確坐姿 2）坐姿的分類 （ 1）垂直式坐姿。這一坐姿適用于各種場合。尤其是坐在稍微低矮一些的椅子上更為適用，是女士非常優(yōu)雅的一種坐姿。要領(lǐng)是：雙腿與雙腳并在一起，向前伸出一腳左右的距離，按方向共有三種：正前伸直、左前伸直和右前伸直，腳的位置可以是雙腳完全并攏，也可以腳踝不交叉，腳尖不可翹起。 （ 6）分膝式坐姿。 ? 標準的走姿為：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。 姿態(tài) 2）走姿的種類 （ 1）前行式走姿。取物或工作完畢后，先直起腰部，使頭部、上身、腰部在一條直線上，再穩(wěn)穩(wěn)站起。要領(lǐng)是：下蹲后，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，小腿基本垂直地面；右腳要腳掌著地，腳跟提起；右膝要低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左上腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。這種蹲姿，適用于男士，其特征是雙腿一蹲一跪。雙膝同時向外，雙腿盡力靠攏。上身略向前傾，臀部朝下。 視 線 ? 與客戶交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。二是笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。二是笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。不同的手勢傳遞不同的信息。 手勢 2．常見的手勢 （ 1） 引領(lǐng)的手勢 ? 第一，橫擺式。 （ 3）揮手道別。 （ 7）鼓掌。 :52:4817:52Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 5時 52分 :52March 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 17:52:4817:52:4817:523/10/2023 5:52:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 10日星期五 下午 5時 52分 48秒 17:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 10日星期五 5時 52分 48秒 17:52:4810 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 10日星期五 下午 5時 52分 48秒 17:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:4817:52Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 5時 52分 48秒 17:52:4810 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 17:52:4817:52:4817:52Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 5時 52分 48秒 下午 5時 52分 17:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :52:4817:52:48March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 5） 遞接物品 。 ? 第三，斜下式 。此外，還有內(nèi)區(qū)和外區(qū)之分。四是笑與儀表、舉止相結(jié)合。四是笑與儀表、舉止相結(jié)合。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。要領(lǐng)是：下蹲后，左腳在前，右腳在后，左小腿垂直于地面，全腳著地。下蹲后，右膝點地，臀部坐在其腳跟之上，以其腳尖著地。女士應(yīng)注意緊靠雙腿，男士兩腿之間可有適當?shù)木嚯x。這
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