xxxx金融行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt(文件)
【正文】 出，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 休假 ：“XX今天正好休假， X日才上班，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 上洗手間 ：“正好部在座位上，大約 X分鐘后回來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 講電話中 ：“XX正好在講電話，可能要等 X分鐘，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 出差 ：83移動(dòng)電話禮儀? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接? 禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉? 離開會(huì)議室（用餐場(chǎng)合）接聽來(lái)電?回來(lái)后向大家道歉?降低通話的音量，縮短通話時(shí)間84女士：容貌女士：容貌 氣質(zhì)氣質(zhì) 男士：風(fēng)度男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí)學(xué)識(shí) 小結(jié)：85謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到結(jié)束，祝各位同仁工作快樂(lè)！靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 01:21:5001:21:5001:21Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 2023/3/21 1:21:5001:21:5021 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 2101:21:5001:21Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 211:21 上午 三月 2101:21March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 01:21:5001:21:5001:213/21/2023 1:21:50 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2101:21:5001:21:50March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 1:21:50 上午 1:21 上午 01:21:50三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 211:21 上午 三月 2101:21March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 01:21:5001:21:5001:21Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 1:21:50 上午 1:21 上午 01:21:50三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2101:21:5001:21:50March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 21 三月 20231:21:50 上午 01:21:50三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 01:21:5001:21:5001:213/21/2023 1:21:50 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。80接電話者的應(yīng)對(duì)順序電話鈴響之后，第三聲回答報(bào)上接電話人姓名，部門名稱弄清對(duì)方是誰(shuí) 打招呼電話會(huì)談祝福語(yǔ)，放下話筒總結(jié)81接聽電話的基本禮貌? 接打電話前先排除嘈雜的聲音? 切忌拿起電話就 “喂 ”? “深圳國(guó)亨，您好！我是小王。意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 微笑是一種國(guó)際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠(chéng)的相互尊重與親近。原則一：符合身份，216。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌52第二篇 個(gè)人職業(yè)形象n 儀態(tài)禮儀n 儀表禮儀53第一印象n一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)給別人留下第一印象6秒54 聲音 音調(diào) ,語(yǔ)氣 ,用詞 ,說(shuō)話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的 關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象55您應(yīng)當(dāng)擁有的 ……56商務(wù)人士形象 基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅57 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。511用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝 完后再舉杯表示謝意。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌50忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。
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