企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實用課件《管理教練技術(shù)》學員手(文件)
【正文】 ? 發(fā)生了什么？ ? 對你有什么影響？ ? 它對你有什么重要？ ? 目前的現(xiàn)狀如何？ ? 是什么阻止你現(xiàn)在就達成這個目標？ ? 你打算這么做的原因是？ 框架技術(shù)基本模型 …………… 模塊七 行動后跟進 模塊一 精準目標 模塊二 理請現(xiàn)狀 模塊三 關(guān)鍵價值鏈 模塊四 行動目標 模塊五 行動計劃 模塊六 行動 讓教練對象自己明確目標 確定當事人目標中的 ? 關(guān)鍵詞 ? 把 ? 關(guān)鍵詞 ? 具體化為?事實? 放上?真實數(shù)據(jù)? 當事人愿意接受的是什么？ 放上達成目標的?時間段? 讓當事人用一句話重新描述目標 幫助當事人理清現(xiàn)狀 讓當事人看現(xiàn)在的狀況 —— ?事實? 放上現(xiàn)在或過去的?數(shù)據(jù)? 與?目標數(shù)據(jù)?對比 發(fā)現(xiàn)?優(yōu)勢?、?差距?、?問題點?／?關(guān)鍵點? 確定?關(guān)鍵價值鏈? ? 列出?價值公式?（銷售額＝銷售量＊價格） ? FEBC法（快／容易／大／省，哪些途徑更省錢？） ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)法（流程法／直線型，打電話－約見顧客－見客戶－成交） ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)法（魚骨型） 行動中的有效性與選擇 ? 了解你行為的有效性是什么，并在你取得行動成果以后，對將要用來了解你的有效性的量度標準做出測試（ Test) ? 在思維和行為中擁有靈活性 ,以便在沒有實現(xiàn)你的行為有效性時能夠適時做出改變 (Operate) ? 在你實現(xiàn)行動成果以前 ,持續(xù)在這一回路上努力 (Test) ? 當你實現(xiàn)自己的行為有效性時 ,退出這一回路轉(zhuǎn)向其他行為 (Exit) TOTE方法應用案例 ? 教練 :你是怎么知道你已經(jīng)拜訪了忘總監(jiān) ? ? 當事人 :面談 ,交換了名片 ? 教練 :當你已經(jīng)拜訪了王總監(jiān)是什么令你知道的 ? ? 當事人 :把有關(guān)資料轉(zhuǎn)交忘總監(jiān)并已簽定合作協(xié)議 ? 教練 :拜訪王總監(jiān)你要做些什么 ? ? 當事人 :第一 ,準備好所有拜訪的資料 。 制約的幾種方法 ? 提前說出別人想說的?結(jié)論? ? 問手機價格 /面試問工資 ? 想聽好的消息（壞的消息） ●管理教練概論 ●建立教練關(guān)系 ●管理教練的對話技能 ●管理教練的框架技能 哪種因素最容易促發(fā)矛盾？ ? 事實 ? 邏輯 ? 結(jié)論 ? 建議 關(guān)鍵點框架一 ? 事實：真實發(fā)生的事情本身 ? 真相：事實背后的真正原因 ? 演繹：人們選擇地看待事實的特定角度或者邏輯 練習一 ? C組的主管說：? A組的主管有一個素質(zhì)高的助手，而 B組的后備金與資源都比我多 20%，老板，我的組當然做的不好? 練習二 ? 經(jīng)常遲到的員工說：?不好意思，我的時間觀念不好，我下次不會了? 練習三 ? 員工開會不發(fā)表意見，事后主管問他為何不出聲。 ? 什么是邏輯？ ? 邏輯是人的一種抽象思維，是人通過概念、判斷、推理、論證來理解和區(qū)分客觀世界的思維過程。作為管理教練，你要學會觀察當事人在哪個層面上思考。? 事實勝于結(jié)論 ? 事實就是信任 ? 邏輯就是權(quán)力 ? 結(jié)論和建議是最終目標 ? 認同就是權(quán)力的基礎 一致性關(guān)系的建立 ? 認知的一致性 ? 感受 /感情的一致性 (同理心 ) ? ? 渠道 ? 一致性 ? 事實 /邏輯 /結(jié)論 /建議的一致性 樹立個人權(quán)威和地位 ? 公正、準確的?鏡子? ? 如果知道下一步？（?鏡子?是不透明的） ? 意料之外，情理之中 ? 你愿意去看已經(jīng)看過的電影嗎？ 什么是正常的教練關(guān)系 ? 有探索未知的意愿 ? 對自己正確的認知 ? 對教練的信任 ? 和諧的對話氛圍 教練式文化的特點 ? 敢于說?我不知道? ? 不但允許，而且希望別人向自己提出問題 ? 互相幫助，學習提問的技巧 ? 注意提出能夠增強對方自信、激發(fā)潛力的問題 ? 強調(diào)提出問題和解決問題的過程，不是?標準答案?本身 ? 敢于接受冒險的后果，不論是批評還是獎勵 企業(yè)文化與教練關(guān)系建立 ? 什么樣的企業(yè)允許員工?做決策? ? 什么樣的企業(yè)員工可以大膽說? WHY? ? 什么樣
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