銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)(文件)
【正文】 ※ 平時注意合理控制自己的情緒 ,盡可能地使自己的情緒不要產(chǎn)生太大的波動 ,尤其不要令自己沉浸于消極的情緒當(dāng)中 . 技高一籌更從容 分析 : ※ 銷售人員所了解的專業(yè)知識越充分、所掌握的專業(yè)技能越高超 ,消費者就會對銷售人員及其所推銷的產(chǎn)品越信賴 ※ 掌握更多的專業(yè)知識 ,并能不斷提高自己的專業(yè)技能 ,這是銷售人員提升自信的重要條件 銷售人員有必要從以下幾個方面努力提高自身的專業(yè)技能 : 一 .了解產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識 二 .掌握產(chǎn)品的有關(guān)技能 三 .請其他專業(yè)人士幫忙 提升訓(xùn)練 ※ 一定要在與客戶溝通之前首先弄清產(chǎn)品的相關(guān)知識 ,記住 :豐富的專業(yè)知識是我們獲得自信的重要條件 ※ 如果條件允許的話 ,就盡可能地向客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品的操作技能和安裝方法等 ,以滿足客戶更多了解產(chǎn)品信息的需要 ※ 積極參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn) ,或者向其他專業(yè)技能水平更高的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真請教 內(nèi)在素養(yǎng)塑自信 分析 : ※ 任何人都喜歡與那些素質(zhì)涵養(yǎng)更高的人打交道 ,因為這樣的人不僅自身自信 ,而且還更具有吸引力 . ※ 作為一名銷售人員 ,即使你本身的性格因素里充滿了自信 ,可是 ,假如沒有一定的素養(yǎng)作為基礎(chǔ) ,這種自信也顯得十分浮躁 . 銷售人員至少要堅持以下幾項原則 一 .始終以誠信的態(tài)度對待客戶 二 .不忽略任何一種品質(zhì)涵養(yǎng)的修煉 三 .注意各方面知識的積淀 四 .言語要文明 ,行為要得體 提升訓(xùn)練 ※ 平時注意各方面知識的學(xué)習(xí)和積累 ,記住 :你頭腦中積淀的知識愈豐厚 ,你內(nèi)心的素質(zhì)與涵養(yǎng)便會愈有分量 . ※ 加強對自身素質(zhì)修養(yǎng)的提升 ,于你的一言一行當(dāng)中充分展現(xiàn)自身素養(yǎng) ,在任何時候都不要使自己表現(xiàn)得缺乏素養(yǎng) 合宜儀表提自信 分析 : ※ 作為一名銷售人員 ,如果你在第一次約會客戶是就穿著隨便 ,那么你在之前通過電話溝通等建立良好客戶關(guān)系在客戶看到你的一剎那全部化為烏有 ,不論你付出多少努力 ,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力 . 在服飾搭配過程中 , 銷售人員需要注意以下幾點 : 一 .打扮要盡可能整潔干凈 二 .使自身的形象看起來更專業(yè) 三 .注重服飾的搭配要合理 提升訓(xùn)練 ※ 千萬不要輕視客戶的審美眼光 ,要在每一次會見客戶的時候都有合適的裝束和儀表 ※ 要使自己的服裝與自身工作相適宜 ,并且能夠展現(xiàn)出自身風(fēng)采 ,這樣有利于客戶更清楚地記住你 巧妙運用積極的肢體語言 分析 : ※ 只靠我們的言語力量往往不能達(dá)到令客戶感到信賴的效果 ,在與客戶溝通的過程中 ,肢
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