【正文】 鑰匙服務(wù) ? 寫字樓組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù) .... . 針對高級寫字樓 建筑規(guī)模大、客戶群體廣 的特點(diǎn)，港 聯(lián)物業(yè) 金鑰匙 在實施物業(yè)服務(wù)過程中，將 集合 一切可能的 社會資源 （如：培訓(xùn)中心、印刷中心、電信部門等）、 政 府資源 （如：工商、稅務(wù)等部門）以及 客戶資源 ，為各商 戶提供更加完善的服務(wù)。 ? 酒店公寓組團(tuán)金鑰匙特色服務(wù) .... . 1 提供有償?shù)募揖忧鍧嵎?wù)套餐； 定期按客人的要求，提供有償家居清潔服務(wù)，包括地面保養(yǎng)，地毯清洗等。 6 家政服務(wù) 根據(jù)租客需要提供有償家政服務(wù)，包括孕期護(hù)理、坐月期護(hù)理、保姆服務(wù)等。 ? 不同組團(tuán)物業(yè)金鑰匙服務(wù)小結(jié) .... . 金鑰匙社區(qū)文化建設(shè) .... . 洛陽泉舜財富中心位于城市開發(fā)新區(qū)，吸引 “ 移民 ” 關(guān)鍵在于共鳴的培養(yǎng)。 心靈共鳴： 在洛陽要說“洛陽話”，說能夠打動洛陽人心靈的話，通過文化塑造培養(yǎng)的情感，營造項目與眾不同的人文氣質(zhì)；營造一場智慧與洛陽人間的深層溝通，達(dá)到心靈的共鳴。 ?社區(qū)文化建設(shè)重要意義 .... . 為客戶創(chuàng)造一個美好而具有文化品位的生活方式。 ?社區(qū)文化建設(shè)原則 .... . 自主式文化活動模式： 以業(yè)主廣泛參與為基礎(chǔ)，將業(yè)主作為社區(qū)文化活動的 主體，開展社區(qū)文化活動，逐步將業(yè)主吸引到文化建設(shè)中 來。 例如：組織合唱團(tuán)、足球隊、英語沙龍等。 ?金鑰匙社區(qū)文化建設(shè)小結(jié) .... . 總結(jié)： 通過服務(wù)的整合設(shè)計，并通過國際金鑰匙服務(wù)的完美運(yùn)行，使項目實現(xiàn)古今對話，凸顯項目與其他項目的差異點(diǎn)，使項目各類型物業(yè)人群財富的無限擴(kuò)大和升華，使各類物業(yè)都得到自身的價值，并獲得物業(yè)的保值、增值；并通過物業(yè)服務(wù)的展示，提升樓盤的品牌，為項目吸引更多的客戶；那么洛陽泉舜財富中心將是名副其實的財富締造者，因為，她不僅是客戶群體的財富中心，更是洛陽的財富中心，同時將是為發(fā)展商帶來財富的財富中心！ .... . PART5 合作方式建議 .... . 合作方式建議 ● 物業(yè)策劃 （規(guī)劃設(shè)計階段） ● 物業(yè)顧問 （物業(yè)交付使用前） ● 物業(yè)顧問 —— 可委托經(jīng)營 （物業(yè)交付使用后） .... . 服務(wù)目標(biāo) ● 在項目內(nèi)全面導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證及 ISO14001環(huán)境管理體系。 ● 在項目硬件條件成熟的前提下， 爭創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)、 國優(yōu)示范社區(qū)。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:0716:56:07March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 4時 56分 7秒 16:56:079 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:0716:56Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 4時 56分 7秒 16:56:079 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 下午 4時 56分 7秒 16:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :56:0716:56Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 9日星期四 4時 56分 7秒 16:56:079 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:0716:56:07March 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :56:0716:56Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 在洛陽、河南，乃至整個中原地區(qū)通過項目的硬件和服務(wù)的打造，構(gòu)建項目品牌，樹立項目標(biāo)桿，將是小業(yè)主、租客、發(fā)展商、管理公司共同的財富方向。 ● 以營建青城山休閑度假社區(qū)為目標(biāo)，創(chuàng)建成都地區(qū) 標(biāo)志性社區(qū) 。 例如：將洛陽泉舜財富中心的住宅業(yè)主卡、寫字樓出入卡 設(shè)置為商業(yè)物業(yè)聯(lián)合商家的 VIP卡、設(shè)置為外圍聯(lián)合 商家的 VIP卡等；與啤酒公司、保險公司聯(lián)合，舉辦 類似啤酒節(jié)、入住送保險等活動。 方式：例如采取業(yè)主自主、物業(yè)服務(wù)公司配合的方式 擬定項目文化活動方案等。通過文化氛圍的締造，打造洛陽泉舜財富中心區(qū)別于其他房地產(chǎn)項目的古今對話文化品位形象。達(dá)到既體現(xiàn)主流意識，亦關(guān)注時代的承轉(zhuǎn)啟合，并達(dá)成社會深層共識；既根植國際視角，亦追求群聚與碰撞的觀念盛宴，擁有高于世俗的群體文化標(biāo)簽；以一種意見領(lǐng)袖的形象把玩大氣而不張揚(yáng)，低調(diào)卻又奢華的生活。將項目塑造成 “以世界觀整合國際化社區(qū)與千年古都融合＆以國際觀運(yùn)用本土文化進(jìn)行地產(chǎn)的構(gòu)建” 的古今文化共融社區(qū)。 8 送餐服務(wù) 租戶可在我司提供的中西餐菜譜選擇來電點(diǎn)菜，由服務(wù)員送餐到戶。 4 沖印服務(wù) 提供有償數(shù)碼相制作及擴(kuò)印、 DCD及電子相冊的制作、產(chǎn)品拍攝等服務(wù)。 ? 金鑰匙組群式管理的運(yùn)用 .... . 負(fù)責(zé) 保潔 培訓(xùn)中心 旅游公司 電信等 工商部門 稅務(wù)部門 公安部門等 代理公司 信息中心 勞務(wù)中心等 維修等 保安 自身資源 社會資源 政府資源 客戶資源 商務(wù) 金鑰匙 金鑰匙組團(tuán) 客戶需求 監(jiān)督 執(zhí)行辦理 回訪 ? 寫字樓組集式金鑰匙服務(wù)流程 .... . 金鑰匙前臺商務(wù)服務(wù)主要是針對高級寫字樓不同客 戶的商務(wù)需求，提供 商務(wù)咨詢與翻譯、會務(wù)安排、商務(wù) 禮儀 等服務(wù)，以滿足客戶商務(wù)需求，提升項目口碑，創(chuàng) 造項目品牌。 ?潛在業(yè)主 /客戶的金鑰匙特色服務(wù) 服務(wù)產(chǎn)品展示，體驗新國際化生活品質(zhì) .... . 通過港聯(lián)物業(yè)對不同身份業(yè)主的特色服務(wù)策 劃，使他們感受到生活在“洛陽泉舜財富中心” 社區(qū)的尊貴與自豪，產(chǎn)生對項目的“自豪感”與 “歸屬感”，體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)特色，增加樓盤檔 次。 ? 不同階段金鑰匙運(yùn)行服務(wù)設(shè)計小結(jié) .... . 不同身份業(yè)主金鑰匙特色服務(wù) .... . 塑造新國際化理念社區(qū)，建立洛陽新生活品質(zhì) 港聯(lián)物業(yè)將在日常服務(wù)中，注重與業(yè)主的溝通，通過服務(wù)需求調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等溝通形式，加強(qiáng)與業(yè)主的定期溝通，使物業(yè)服務(wù)更符合業(yè)主的需求，提高客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度。 ?銷售期間物業(yè)服務(wù)的展示 .... . ★ 展示方式：平面展示、立體展示 平面展示 將交樓階段服務(wù)流程、物管階段服務(wù)流程制作成宣傳牌、 VCD等形式予以展示，使已購樓業(yè)主及潛在業(yè)主對物管工作有全面、直觀的了解，樹立物業(yè)管理在消費(fèi)者中的良好形象。 樣板房派設(shè)形象和口才較好的服務(wù)人員，在客戶看樓 高峰期、銷售人員未能顧及所有客戶時，能夠?qū)椖刻攸c(diǎn) 進(jìn)行講解，增加客戶對樓盤的印象。 港聯(lián)物業(yè)作為一家專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，深知理念的植入，時間選擇是關(guān)鍵！ 根據(jù)項目銷售的需要及洛陽物業(yè)服務(wù)尚未成熟的情況，港聯(lián)物業(yè)認(rèn)為，在銷售階段通過物業(yè)服務(wù)的展示，對提升樓盤形象、促進(jìn)銷售，通過提前植入物業(yè)服務(wù)理念、改變洛陽人的觀念、方便日后的管理有重大的意義。 ?金鑰匙組團(tuán)服務(wù)的運(yùn)行 服務(wù)起源于金鑰匙，結(jié)束于金鑰匙！ .... . 港聯(lián)物業(yè)將通過金鑰匙服務(wù)總代理中心，對各組團(tuán)的需求的服務(wù)進(jìn)行整合，根據(jù)客戶的需求，統(tǒng)籌各方面的資源，利用項目內(nèi)的各項資源，為客戶提供全面的服務(wù)，使各類型物業(yè)的客戶獲得財富的擴(kuò)大化。 發(fā) 展 歷 程 歐洲 傳統(tǒng)文化 美洲 制度文化 亞洲 人性文化 品牌文化 .... . 金鑰匙服務(wù)如何運(yùn)行？ 在 “ 洛陽泉舜財富中心 ” ： .... . 服務(wù)模式 將基本服務(wù)提升 到整合服務(wù) 金鑰匙 社區(qū)文化建設(shè) 針對項目特點(diǎn)的金鑰匙特色服務(wù) 金鑰匙整合服務(wù) 目標(biāo)：提供滿足各階層人群財富需求的服務(wù)，創(chuàng)造樓盤品牌 精神文化需求的提升服務(wù) 港聯(lián)物業(yè)為本物業(yè)推出的特色化服務(wù) .... . 金鑰匙 整合服務(wù) 通過金鑰匙服務(wù)總代理中心，統(tǒng)籌各組團(tuán)服務(wù)，在保證整個社區(qū)服務(wù)水平統(tǒng)一性的同時，滿足各組團(tuán)間的相互需求，實現(xiàn)資源的共享、財富的擴(kuò)大化 金鑰匙社區(qū) 文化營建 根據(jù)客戶對社區(qū)文化的需求 ， 通過金鑰匙社區(qū)文化的建設(shè) ， 滿足客戶保持文化名城人身份需求 ， 并通過文化服務(wù) ， 植入國際先進(jìn)理念 ， 提高客戶對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識 ， 提升客戶的素質(zhì) ， 實現(xiàn)財富的升華 。 港聯(lián)物業(yè)是國際金鑰匙組織成員 ?金鑰匙服務(wù)理念 .... . 傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)注重對各類型物業(yè)的專項服務(wù)，金鑰匙服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的個性化和共融，側(cè)重點(diǎn)不同。 ?服務(wù)整體策劃 .... . 酒店服務(wù) 寫字樓 區(qū)域服務(wù) 商業(yè)區(qū)域 服務(wù) 住宅區(qū)域 服務(wù) 通過服務(wù)整合，實現(xiàn)財富共享，創(chuàng)造各人群需求的財富！ ?服務(wù)整體策劃 項目各類型物業(yè)財富的最大化，在于整體物業(yè)的保值、增值；良好的物業(yè)服務(wù)是物業(yè)保值、增值的保證。 不同類型、不同層次的人群對財富的定義都有所不同，我們想建設(shè)的財富中心是： 通過項目資