銷售人員心態(tài)誤區(qū)概述(文件)
【正文】 料等內(nèi)容要分層管理； （ 8）針對(duì)戰(zhàn)略級(jí)、死黨級(jí)、緊密型、松散型等客戶要分級(jí)管理； （ 9）為每一個(gè)客戶建立一個(gè) “ 賬戶 ” ，將拜訪和交易記錄添列清 楚，便于合作的穩(wěn)定； （ 10）為每一個(gè)客戶建立 “ 情感賬戶 ” ，將溝通的主要事項(xiàng)記錄 在冊(cè)。 理論依據(jù)：獲得新顧客的成本往往高于保持現(xiàn)有顧客的成本。 （ 1）定期給客戶送培訓(xùn)（給他的員工做 1－ 2小時(shí)的短訓(xùn)， 既拉進(jìn)了客情關(guān)系，又鍛煉了自己，一舉兩得），培訓(xùn) 結(jié)束后謝絕客戶的請(qǐng)客，讓他欠著你的人情。 （ 5）聯(lián)絡(luò)感情時(shí)不談業(yè)務(wù)，只表示關(guān)心（如定期通過(guò) 短信發(fā)天氣預(yù)報(bào)、知道他出差到某個(gè)城市時(shí)給他 發(fā)個(gè)短信關(guān)心一下等等，記著，做好事要留名）。 對(duì) 策 建 議： （ 1）制定系統(tǒng)、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施分類培訓(xùn)，強(qiáng)化 針對(duì)性； （ 2）培養(yǎng)學(xué)習(xí)性組織，創(chuàng)建濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，互相影響。 誤區(qū) 10 總想自己干，制作一些三無(wú)產(chǎn)品， 快速撈一把 原 因： （ 1）高利潤(rùn)的誘惑。 （ 4）公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成，員工的凝聚力不夠。 對(duì) 策 建 議： （ 1）規(guī)范自身行為，減少刺激誘因。 （ 5）突出公司的品牌，傳授經(jīng)銷商和客戶識(shí)假、辯假、 打假的方法。 02:31:1902:31:1902:313/10/2023 2:31:19 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 10日星期五 上午 2時(shí) 31分 19秒 02:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 31分 19秒 上午 2時(shí) 31分 02:31: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:31:1902:31:1902:31Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時(shí) 31分 :31March 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:31:1902:31:1902:313/10/2023 2:31:19 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:1902:31:19March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 31分 19秒 上午 2時(shí) 31分 02:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 31分 :31March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:31:1902:31:1902:31Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 31分 19秒 上午 2時(shí) 31分 02:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 10日星期五 上午 2時(shí) 31分 19秒 02:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:31:1902:31:1902:313/10/2023 2:31:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 31分 :31March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:31:1902:31:1902:31Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛 謝 謝 :31:1802:3102::31 02:3102:31::31:18 2023年 3月 10日星期五 2時(shí) 31分 18秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 3）建設(shè)良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)向心力和凝聚力。 （ 6）消費(fèi)者的不成熟和法制意識(shí)薄弱。 （ 2）職業(yè)道德較差，缺乏信用。 （ 4）與人力資源管理掛鉤。 （ 7）投其所好很重要，也別忘了投其周圍人所好（他的母親、妻 子、孩子過(guò)生日時(shí)，送一份小禮品、一封簽滿同事們名字的 祝福賀卡等等）。 （ 3）急客戶所急（不限于生意），熱情主動(dòng)地去幫他。保持顧客的獲得與丟失顧客的損失，在現(xiàn)代企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)中沒(méi)有確切的反映。 從公司的角度講： （ 1） 沒(méi)有相應(yīng)的管理政策和要求； （ 2） 沒(méi)有為員工提供必要的管理工具； （ 3） 沒(méi)有引進(jìn)必要的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)； （ 4） 沒(méi)有將這方面的工作納入考核體系； （ 5） 優(yōu)秀 銷售人員 的成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有總結(jié)上來(lái)，榜樣的作 用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。 企業(yè)要對(duì)客戶情況進(jìn)行具體分析
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