【正文】 部營銷計劃結(jié)合起來，它對顧客提供下列服務(wù)： ? 百分之百的保證 ? 所有的產(chǎn)品我們保證在各方面給予 100%的滿意。 ? 顧客不是依靠我們 …….而是我們依靠顧客。 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 132 推銷觀念 把制造出來的產(chǎn)品處理掉 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 133 營銷觀念 首先決定應(yīng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 134 推銷觀念 工作 銷售 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 135 營銷觀念 營銷 調(diào)研 產(chǎn)品 開發(fā) 銷售 銷售 促進(jìn) 顧客 服務(wù) 工作 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 136 推銷觀念 出發(fā)點 現(xiàn)有產(chǎn)品 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 137 營銷觀念 出發(fā)點 目標(biāo)顧客 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 138 推銷與營銷 賣方需求 買方需求 推銷的注重 營銷的注重 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 139 推銷與營銷 推銷 營銷 短期 長期 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 140 推銷與營銷 推銷觀念 營銷觀念 企業(yè) 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售 來獲取利潤 市場 顧客需求 整體營銷 通過顧客滿意 來獲取利潤 出發(fā)點 重點 方法 目的 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 141 資料：豐田企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) ? 顧客第一、銷售第二、生產(chǎn)第三 ? 有消費者才有銷售者，有銷售者才有生產(chǎn)者 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 142 （八）局限性（ 1） 顧客 廠商 你怎么啦？ 你的需求太多了， 我沒辦法活了 在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時，忽視企業(yè)主動性需要 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 143 局限性（ 2） 公共場合 成何體統(tǒng) 片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，忽視其它利益的存在 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 144 局限性（ 3） 顧客需要 企 業(yè) 利 潤 長期社會福利 回避了三者之間的沖突 你們不要打了 市場營銷觀念 —— 營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 145 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，需要正確處理 消費者需要 、消費者利益 、 企業(yè)利益 和 社會長遠(yuǎn)利益 之間的矛盾，把這四個方面協(xié)調(diào)起來，做到統(tǒng)籌兼顧，關(guān)心與增進(jìn)社會福利。 營銷順序：市場及社會利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。她的公司只生產(chǎn)和銷售天然配料為基礎(chǔ)的化妝品并且包裝是可回收利用的，該配料以植物為基礎(chǔ)并經(jīng)常來自發(fā)展中國家，以幫助他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所有產(chǎn)品的配方均非采用動物試驗。 ? 有許多企業(yè)積極宣傳自己在環(huán)保方面的工作，他們大多有了 《 環(huán)境報告書 》 ； ? 出現(xiàn)了 環(huán)境會計 的動向，即用金額來明確顯示實施環(huán)境措施需要多少成本和通過實施環(huán)境措施能得到什么樣的經(jīng)濟(jì)效果； ? 如果造成環(huán)境污染，將失去消費者的信任，企業(yè)形象也將會受損；相反，環(huán)境意識強(qiáng)的企業(yè)正獲得消費者的大力支持 ，“便宜”并不是消費者唯一的選擇； ? 從長遠(yuǎn)觀點來看，忽視環(huán)境問題的企業(yè)最終很可能被淘汰，如果削減環(huán)保成本，也許會在眼前的競爭或局部競爭中偶然獲勝，但是如果因疏于采取環(huán)境措施二出現(xiàn)問題，將會付出沉重代價。 市場營銷觀念 —— 市場營銷觀念的最新發(fā)展 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 160 ? 大市場營銷觀念下，企業(yè)在市場營銷中，首先運用 政治權(quán)力 （ Political Power）和公共關(guān)系 （ Public Relationships），設(shè)法取得具有影響力的政府官員、立法部門、企業(yè)高層決策者等方面的合作和支持，啟發(fā)引導(dǎo)特定市場的需求，在該市場中樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品形象；然后運用傳統(tǒng)的營銷組合策略去滿足該市場的需要，進(jìn)一步鞏固市場地位。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :17:0019:17:00March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 7時 17分 0秒 19:17:009 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :17:0019:17Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 7時 17分 0秒 19:17:009 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時 17分 0秒 19:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:0019:17Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 9日星期四 7時 17分 0秒 19:17:009 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :17:0019:17:00March 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :17:0019:17Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 市場的構(gòu)成要素有 3個，即：市場 = 人口 ╋ 購買能力 ╋ 購買欲望 ? 市場營銷，是指通過對貨物、勞務(wù)和計謀的構(gòu)想 、 定價 、 分銷 、 促銷 等方面的計劃和實施，以實現(xiàn) 個人和組織 的 預(yù)期目標(biāo) 的 交換 過程。 市場營銷觀念 —— 市場營銷觀念的最新發(fā)展 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 159 ? 大市場營銷觀念是對市場營銷觀念和社會營銷觀念的繼承和發(fā)展。由于公司的社會觀念，使許多顧客樂意光顧，她的雇員和專營者還獻(xiàn)身于社會事業(yè) .,羅迪克曾經(jīng)這樣評價道：我認(rèn)為最重要的是，我們的業(yè)務(wù)不僅是頭發(fā)和皮膚的保養(yǎng)，而且還應(yīng)包括社會、環(huán)境和除化妝品以外的更廣大的外部世界。 市場營銷觀念 —— 社會營銷觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 146 資料 :羅迪克美容院的業(yè)務(wù) ? 在 1976年，安妮塔 .羅迪克在英國的布賴頓開設(shè)了一家化妝品專賣店，名為美容院，現(xiàn)在發(fā)展到 41個國家，共有 700多家分店。 背景條件： 消費主義泛濫；消費者權(quán)益運動的蓬勃興起。 ? 推動市場的將不再是制造商決定生產(chǎn)什么和銷售什么？而是消費者想買什么。我們不希望你從比恩公司購買的任何東西是不完全滿意的。 營銷順序：市場 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。 廠商 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 保險、墳地 過剩的產(chǎn)品 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 105 （三）經(jīng)營思想 快來買啦！ 廠家大優(yōu)惠啦！ 買一送一啦！ 好壞都要靠吆喝 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 106 （四）關(guān)注要點 哪一招最靈？ 有效的推銷和促銷工具 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 107 （五）實現(xiàn)途徑 ? 推銷手段 ? 促銷工具 ? 擴(kuò)大銷售渠道 ? 增加推銷人員 ? 廣告的狂轟亂炸 ? 大量的經(jīng)銷商 ? 大量的代理商 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 108 （六）銷售手段 ? 人員推銷 ? 廣告推銷 ? 電視推銷 ? 現(xiàn)場推銷 ? 上門推銷 ? 網(wǎng)上推銷 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 109 （七）追求目標(biāo) 通過大規(guī)模銷售來獲取短期利潤 老板，我們怎么做 ？ 我們要把銷售網(wǎng)點 建立到每一個村， 一個也不放過 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 110 （八）局限性（ 1） 來啊！買??！ 買一套，可到新馬泰旅游 忽視消費者需求，注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 111 局限性（ 2） 本藥含有人體需要的 維生素 A、 B、 C、 D、 F、 ….. 吃了它，能長生不老，萬壽無疆 濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 112 （九）適應(yīng)場合 天那！ 怎么賣?。? 供大于求的市場 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 113 評獎滿天飛 快跑?。? 它們又來啦！ 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 114 不擇手段 不管用什么辦法， 都要把這些推銷 出去 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 115 高額回扣 你買了我東西， 我給你這個數(shù) 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 116 116 以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點考慮到消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需要作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。這種低檔轎車開始以“贈品”作為托羅納多牌轎車的陪嫁，隨著贈送的增多，它慢慢也有名氣了。如買主不要贈送的轎車，可給 4000美元的回扣。許多人看了廣告以后，不辭遠(yuǎn)途而來看個究竟。如買錄象機(jī)，送一盒錄象帶等，這種施以顧客一點 市場營銷觀念 —— 銷售觀念 防災(zāi)科技學(xué)院 2023Logo 100 ? 小恩惠的推銷方式開始還起到很大的促銷作用，但后來慢慢不大起作用了。 ? 該廠的總裁對本廠經(jīng)營和生