【正文】 廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎。在此期間主要是針對房屋的銷售。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 ****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 市 場銷售本年度工作總結 我于 2020 年 7 月有幸成為 XX 公司的有員，從事助代工作。 一切實落實崗衛(wèi)職責，認真履行本職工作。 2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護好客情關系，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列。 二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃 在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如；技術創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。 4】自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。（具體數據見相關部門統計） 市場遺留問題基本解決。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。（具體數據見相關部門的統計） 人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損， 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在?知情難，無審批?的歧形現象，管理無法加強。 待遇方面，基本消費了?大鍋飯現象?，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科 學合理。 （二）團隊建設分析： 正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 ③銷 售人員長期適應了?放任式?的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。 四、內部管理運作的回顧及分析： （一）運作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象。 客戶檔案基本建立。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。管理需要數據支持，就相當于 打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三 個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板?一筆簽?絕對正確！ —— 正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！ 而且，從管理的角度來分析公司的管理。當然，?生產線?要真正實現自動化，對每一個?部件?的品質要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是?部件?的品質！ —— 因為?部件?品質不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下， 有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)） 六、完善管理的建議： 無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題： 執(zhí)行力太差的問題： 無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！ 責任不與職權、利益掛鉤的問題： 有權有錢卻沒有責任，誰 都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以?無產階級思想?，說不定哪天還可以?殺富濟貧?呢！ 做事有始無終的問題： 《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無終，如何能成功？ 2020 年營銷總監(jiān)銷售工作總結 剛才聽了各位省級經理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。 一、統一思想，端正態(tài)度 關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問 題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。） 乙：賣出了十把梳子。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。希爾曾經說過，?人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統一，使得在實現公司發(fā)展目標的同時，實現自己的個人目標。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。 關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話?不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經濟。 就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。 關于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。? 隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。其重要性不容置疑。 二、總結教訓，推廣經驗 財務意識有待加強需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度。 其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他（她）所轄區(qū)域的 銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。 要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。 其次在形式表現上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的 人才加盟我們的事業(yè)。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。我們只有綜合運用這 些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。 三、明確目標， 分解任務各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態(tài)度，用經。 物流管理一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統籌，以避免臨時抓瞎。 帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。 要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。 在市場 人員運用策略上，對于槍手的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。下一步我們正在考慮上 ERP 系統，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。 對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經理做好財務控制。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪？ 沒有規(guī)矩不成方圓。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。 每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出 的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。 我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。經常有人會這樣說 —— ?如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……?，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？ 市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司 、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經 理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。） 態(tài)度決定一切。） 丙：賣了 1500 把，并且可能會賣出更多。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下：甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。管理的扁 平化，適合小的組織。否則的話，做好人做惡人的都是老板！ —— 例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為?老板不錯?！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為?老板太精了?！正確在做法，我認為是永遠讓老板是?好人?，時刻維護老板的正面形象。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數據： 一份正規(guī)地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。 （二）存在的負面因素分析 ： 部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到?工作前線?。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 ⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到?放任狀態(tài)?。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 負面因素分析： ①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而?逼迫?銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。 提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。 ④老板?一筆簽?的現象依然存在。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意 識和挑戰(zhàn)性加強。 ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 ④大多數代理商的?等??靠??要?觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ④對于市場遺留問題的解決，依據?