物業(yè)配合銷售提升工作思路(文件)
【正文】 引導(dǎo)服務(wù) 示范區(qū)和案場(chǎng)外圍設(shè)置保潔展示崗 對(duì)案場(chǎng)外圍及示范區(qū)進(jìn)行循環(huán)保潔 遇見(jiàn)客戶即停下手中工作，做小徑禮讓的動(dòng)作并向客戶問(wèn)好； 客戶引領(lǐng)服務(wù) 設(shè)施設(shè)備： 水吧服務(wù)及崗位設(shè)置 遇見(jiàn)客戶問(wèn)好并微笑； 向客戶提供不低于 3種以上飲品，體現(xiàn)客戶的尊貴； 向老人和孩子提供幫助和服務(wù)； 根據(jù)需要向客戶提供小點(diǎn)心或水果； 每 1520分種向客戶續(xù)飲品一次。 ，保持室內(nèi)空氣清新 ，有安撫情緒，舒緩心理壓力功效 ，提高項(xiàng)目設(shè)施的整體配合度。 石材進(jìn)行定期維護(hù) 、區(qū)域及周邊項(xiàng)目咨詢，提升石材養(yǎng)護(hù)技術(shù) 護(hù)劑配合日常工作 ?對(duì)于園區(qū)綠化缺苗、露土嚴(yán)重的要進(jìn)行補(bǔ)種和整改，對(duì)綠化進(jìn)行定期修剪和病蟲(chóng)害防治。 指引 客戶步行：距離崗位 6米內(nèi)，面帶微笑規(guī)范敬禮， 3米點(diǎn)頭問(wèn)好。 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 實(shí)施辦法 計(jì)劃完成時(shí)間 備注 28 銷售大廳物業(yè)咨詢 在售樓處設(shè)置物業(yè)服務(wù)咨詢，為客戶提供物業(yè)咨詢及裝修咨詢服務(wù) 29 綠化排水溝鋪鵝卵石美化 將未做綠化排水的邊部切成小溝，然后鋪鵝卵石防止泥土染地面 30 綠化取水點(diǎn)改造 對(duì)綠化取水點(diǎn)未做小水池進(jìn)行改造 31 水果拼盤(pán)服務(wù) 對(duì)水吧員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握水果拼盤(pán)做法。 20 嬰兒護(hù)理車(chē) 主動(dòng)為客戶提供人性化親情服務(wù)，當(dāng)客戶有服務(wù)需求時(shí)，水吧服務(wù)員主動(dòng)為其辦理租借手續(xù)并提供相應(yīng)服務(wù)。 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)
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