房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃報(bào)告模板(52(文件)
【正文】 談 ? 廣告、規(guī)劃等資料 定量調(diào)查 ? 對(duì)供應(yīng)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行入戶訪問(wèn) ? 對(duì)供應(yīng)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行攔截訪問(wèn) 供應(yīng)調(diào)研的方法與手段 供應(yīng)調(diào)查的程序與方法 ? 首先要對(duì)需要供應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行分類 ? 根據(jù)不同類別的供應(yīng)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)不同的調(diào)查表格 ? 采用適合的方法與手段，完成表格填寫 二、需求調(diào)研 現(xiàn)實(shí)需求調(diào)研 ? 一定有客戶購(gòu)買了跟我們類似的產(chǎn)品 ? 他們?yōu)槭裁促?gòu)買這些產(chǎn)品，最初的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與決策模式是怎樣的 ? 他們購(gòu)買后的感受是怎樣的，滿意與缺憾程度分別如何 ? 對(duì)我們項(xiàng)目有怎樣的借鑒意義 潛在需求調(diào)研 ? 可能購(gòu)買我們產(chǎn)品，但目前還沒(méi)有下單的人群是哪些 ? 這些人群的人口統(tǒng)計(jì)特征、購(gòu)買決策模式、消費(fèi)心理特征是怎樣的 ? 他們對(duì)我們產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷前期的看法如何 ? 為更好地抓牢這些客戶，我們還應(yīng)做哪些工作 需求調(diào)研的方法 ? 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該是 CI與 CS的統(tǒng)一 ? CI具有企業(yè)自言自語(yǔ)的弱點(diǎn) ? 通過(guò) CS的企業(yè)與顧客的雙向溝通來(lái)彌補(bǔ) ? 基于顧客視角的 CS，對(duì)基于企業(yè)視角的 CI是一種超越 需求調(diào)查的方法 定性調(diào)查 ? 消費(fèi)者深度訪談 ? 焦點(diǎn)小組座談會(huì) ? 專家深訪 定量調(diào)查 ? 概率抽樣入戶調(diào)查 ? 非概率抽樣入戶調(diào)查 ? 攔截訪問(wèn) ? 電話訪問(wèn) ? 問(wèn)卷郵寄 需求調(diào)研的方法與手段 需求調(diào)查的程序與方法 ? 首先要準(zhǔn)確地描述目標(biāo)消費(fèi)人群的特征，確定甄別條件，設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ? 其次研究客戶群的分布區(qū)域，以及有效的訪問(wèn)途徑，設(shè)計(jì)抽樣方法 ? 通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行訪問(wèn) 需求調(diào)查的質(zhì)量控制手段 ? 對(duì)入戶調(diào)查，通過(guò)訪問(wèn)員控制、問(wèn)卷邏輯陷阱、電話回訪來(lái)控制 ? 對(duì)攔截訪問(wèn)，主要是督導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與控制 ? 對(duì)焦點(diǎn)小組座談會(huì)，主要是對(duì)與會(huì)人員的條件甄別來(lái)控制 需求調(diào)查的實(shí)效性 ? 真正對(duì)消費(fèi)者的有效把握，應(yīng)該是客戶預(yù)約登記時(shí) ? 但在這一階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，產(chǎn)品更改基本沒(méi)有可能 ? 要保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)消費(fèi)者的要求，就必須在設(shè)計(jì)委托之前完成對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研 需求調(diào)查的連續(xù)性
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