【正文】 企業(yè)投資環(huán)境的評(píng)價(jià) ? 1．投資障礙分析： ? 是一種從反面評(píng)價(jià)投資環(huán)境、論證投資可行性的方法。 46 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 公司 主要業(yè)務(wù)范圍 通用電 氣 （美國(guó)） 飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、航天器、機(jī)械、通信與服務(wù)、電子分配與控制、金融服務(wù)、工業(yè)與動(dòng)力系統(tǒng)、照明、醫(yī)療系統(tǒng)、汽車、塑料、運(yùn)輸 西門子 （德國(guó)） 自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)裝置、自動(dòng)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、工業(yè)工程和技術(shù) 服務(wù)、移動(dòng)信息和通信、信息和 通信 網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)學(xué)工程、能源分銷與輸送、能源生產(chǎn)、生產(chǎn)與物流體系、商業(yè)服務(wù)、設(shè)計(jì)與展覽 、 金融服務(wù)、房地產(chǎn)管理、運(yùn)輸 雀巢 （瑞士） 飲料、乳制品、巧克力和糖果、烹飪產(chǎn)品、冷凍食品和冰 淇淋 、食品服務(wù)、快餐和節(jié)食品、寵物食品、藥品、化妝品、冷凍產(chǎn)品 寶潔 （美國(guó)） 保健、女士化妝品、工業(yè)化學(xué)品、飲料和食品、衣物和清潔用洗滌劑、食品服務(wù) 、 旅館、紙張 三井 （日本） 鋼鐵、不含亞鐵的金屬制品、財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、建筑、機(jī)器、化學(xué)制品、能源、食品、織物、一般商品 飛利浦 （荷蘭） 照明、零部件 、消費(fèi)電器、家用器械 、 個(gè)人保健、醫(yī)療系統(tǒng)、工業(yè)和電子傳聲系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、半導(dǎo)體、辦公設(shè)備 【 鏈接 】 表 世界著名多元化跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)范圍 47 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國(guó)際企業(yè)全球戰(zhàn)略的模式 分類依據(jù) 類 型 特 征 跨國(guó)戰(zhàn)略模式 母國(guó)中心型 （ ethnocentric） 以母國(guó)和母公司的利益與文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作為決策的根本指導(dǎo)思想。 全球中心型 （ Geocentric） 用全球性系統(tǒng)決策的方法，把不同的子公司統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利與合法性的平衡。 ? 不論美國(guó)汽車三巨頭，還是日本豐田、本田、日產(chǎn)，以及德國(guó)大眾、奔馳，法國(guó)雷諾、標(biāo)致雪鐵龍，所有的世界著名汽車廠商都已經(jīng)感受到金融危機(jī)帶來(lái)的對(duì)行業(yè)的壓力。 ? 實(shí)施品牌滲透戰(zhàn)略： 自有品牌與 OEM 出口總量的比值 1997 1： 9 1998 3： 7 1999 4： 6 50 研發(fā) 生產(chǎn)制造 營(yíng)銷 研發(fā) 生產(chǎn)制造 營(yíng)銷 “啞鈴型”組織結(jié)構(gòu) “橄欖型”組織結(jié)構(gòu) 強(qiáng)勢(shì)互補(bǔ) 國(guó)外跨國(guó)公司 格蘭仕 【討論】： 試分析格蘭仕的國(guó)際化道路，有何啟示？ 51 國(guó)際企業(yè)管理 第 4章 國(guó)際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 及人員配備 52 國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 1．出口部結(jié)構(gòu) 2．母子公司結(jié)構(gòu) 3．國(guó)際部結(jié)構(gòu) 4．全球性結(jié)構(gòu) ? 全球性職能結(jié)構(gòu) ? 全球性產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ? 全球性地區(qū)結(jié)構(gòu) ? 全球性混合結(jié)構(gòu) ? 全球性矩陣結(jié)構(gòu) ? 全球性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 53 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 1. 出口部結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)在國(guó)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在營(yíng)銷部之下設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的出口部，或是設(shè)立一個(gè)與營(yíng)銷部平級(jí)的出口部，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)。 圖 國(guó)際部結(jié)構(gòu)的示意圖 56 4. 全球性結(jié)構(gòu) （ 1） 全球性職能結(jié)構(gòu)（ global functional structure） 圖 全球性職能結(jié)構(gòu) ? 指根據(jù)各種不同的職能劃分組織結(jié)構(gòu)，一般在總部下分設(shè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事和研發(fā)等部門。 58 （ 3） 全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)（ global geographic structure） 圖 全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)圖 ? 是指按地區(qū)設(shè)立分部，由母公司副總?cè)蔚貐^(qū)分部經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)在特定地區(qū)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售和財(cái)務(wù)等活動(dòng)，公司總部則負(fù)責(zé)制定全球性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，并監(jiān)督各地區(qū)分部執(zhí)行。 60 （ 5） 全球性矩陣結(jié)構(gòu)（ global matrix structure） 圖 全球性矩陣結(jié)構(gòu) ? 是將產(chǎn)品部門與職能部門兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 （ 2） 多元中心人員配備方式 ? 是指招募東道國(guó)公民管理子公司，而由母公司所在國(guó)公民執(zhí)掌公司總部的重要位置。 （ 3） 全球中心人員配備方式 ? 是指在全球市場(chǎng)的架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)資源配置、人員配置、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)銷售，實(shí)質(zhì)就是人力資源的全球化。 圖 生產(chǎn)系統(tǒng) 69 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展 ? 發(fā)展歷程： （ 1）缺乏競(jìng)爭(zhēng)力階段； （ 2）形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)峙階段； （ 3）贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)階段； （ 4）世界級(jí)制造系統(tǒng)階段。沃爾瑪?shù)某晒υ谟诮?jīng)營(yíng)管理的許多獨(dú)到之處，其中之一就是它的獨(dú)特的選址原則。 75 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國(guó)際企業(yè)的輔助性活動(dòng) 表 國(guó)際企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)輔助性活動(dòng)內(nèi)容概況 輔助性活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容 供應(yīng)商管理 挑選供應(yīng)商 ， 與供應(yīng)商建立良好關(guān)系 ， 選擇供應(yīng)方式與定價(jià)策略 維修保養(yǎng) 建立 維修制度 ，對(duì) 生產(chǎn)設(shè)備 進(jìn)行 日常維修與保養(yǎng) 技術(shù)管理 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝選擇與設(shè)計(jì) ， 新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì) 庫(kù)存管理 確定 庫(kù)存控制機(jī)制 ，選擇 庫(kù)存控制模式 人力資源管理 員工招聘、培訓(xùn)、晉級(jí)等管理 76 國(guó)際企業(yè)技術(shù)的開發(fā)和轉(zhuǎn)移 ? 國(guó)際企業(yè)的全球技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)移，已成為貿(mào)易全球化、生產(chǎn)全球化、金融資本全球化之后世界經(jīng)濟(jì)一體化的重要趨勢(shì)。 （ 1）專有狀態(tài)（ specific state） （ 2）支配地位的規(guī)范設(shè)計(jì)； （ 3）輔助資產(chǎn)； ? 一種占支配地位的設(shè)計(jì)的存在對(duì)利潤(rùn)如何在創(chuàng)新者與追隨者之間分配有重大意義。 ? 是指有技術(shù)的一方通過(guò)某種方式把一項(xiàng)技術(shù)讓渡給另一方的活動(dòng)。 ? 結(jié)論： ?近半個(gè)世紀(jì)來(lái)，跨國(guó)公司往往以資本、技術(shù)跨國(guó)流動(dòng)尋求廉價(jià)勞動(dòng)力和原材料，低成本是促使制造業(yè)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的誘發(fā)因素。 ? 因此，利用外國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移來(lái)提升我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)成是有限的。 86 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷（ international marketing）概述 ? 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)跨越國(guó)界而進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 圖 整體產(chǎn)品概念 92 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 產(chǎn)品拓展策略 ? （ 1）產(chǎn)品直接延伸策略 ? （ 2）產(chǎn)品適應(yīng)策略 ? （ 3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略 新產(chǎn)品策略 ? 新產(chǎn)品策略 ? （ 1）新產(chǎn)品構(gòu)思的產(chǎn)生 ? （ 2）構(gòu)思篩選 ? （ 3）新產(chǎn)品概念的發(fā)展和測(cè)試 93 2. 國(guó)際營(yíng)銷價(jià)格策略 特殊性 ? 交貨地點(diǎn)、計(jì)算貨幣及其他條件比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更復(fù)雜。 94 ? 傾銷價(jià)格與國(guó)際灰色市場(chǎng)（國(guó)際性竄貨） ? 傾銷（ dumping）是指公司用低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格在國(guó)外銷售同一產(chǎn)品的做法。 ? 國(guó)際企業(yè)采用低于正常交易價(jià)格的形式向其子公司轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品。 影響國(guó)際企業(yè)定價(jià)的因素 （ 1）企業(yè)的目標(biāo)； （ 2）經(jīng)營(yíng)成本； （ 3）東道國(guó)政策法規(guī)； （ 4）國(guó)際市場(chǎng)的供求關(guān)系； （ 5）國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況； （ 6）經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹； （ 7）匯率變動(dòng)； （ 8）關(guān)稅； （ 9）企業(yè)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品系列等內(nèi)部因素。 ? ④國(guó)際市場(chǎng)的代理商和經(jīng)銷商。 103 品牌策略 無(wú)品牌策略 ? 對(duì)一些品牌資產(chǎn)管理成本過(guò)高的產(chǎn)品不使用品牌； ? 如：農(nóng)、牧、礦業(yè)初級(jí)產(chǎn)品，電力、煤炭、如鹽、糖等。 104 綜合品牌資產(chǎn)管理 基本概念 ? 認(rèn)為品牌居于公司所有行動(dòng)和部門的中心，品牌與企業(yè)的人力資源、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、行政管理、銷售、研究與開發(fā)、服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)都有關(guān)系，是企業(yè)所有的人都應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。 （ 4）制定品牌環(huán)境報(bào)告。 （ 8）確定公司對(duì)客戶的戰(zhàn)略任務(wù)。 ? （ 2）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息的溝通。 ? （ 6）從源頭上杜絕來(lái)自經(jīng)銷商和客戶的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 動(dòng)因： ? 后進(jìn)小公司想打開國(guó)際大市場(chǎng)。 112 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 1955年，索尼在美國(guó)市場(chǎng)起步初期，茫然無(wú)措，找不到經(jīng)銷商。 ? 為讓索尼成為優(yōu)質(zhì)品牌，盛田建立了自己的銷售渠道：索尼美國(guó)，以消除與日本制造相聯(lián)系的恥辱。 115 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 啟示： ? 索尼在“饑不擇食” 的時(shí)代成長(zhǎng)，卻謹(jǐn)記全球化品牌經(jīng)營(yíng)思維，在背負(fù)巨大虧損的初創(chuàng)期，卻專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得支撐品牌發(fā)展精神原點(diǎn)，值得深思和學(xué)習(xí)。 ? 對(duì) “ 價(jià)值 ” 和 “ 秩序 ” 有所堅(jiān)持，對(duì)破壞這種 “ 價(jià)值 ” 和“ 秩序 ” 有所抵抗。 ? 文化差異必然會(huì)產(chǎn)生摩擦或沖突。 摩托羅拉的全球文化觀 ? 三位一體的核心理念： ? （ 1）精誠(chéng)公正 。 ? 行為規(guī)則差異在企業(yè)并購(gòu)時(shí)影響較大； 日本富士通公司的培訓(xùn) ? 以培訓(xùn)克服行為規(guī)則差異； ? 1975年，日本富士通公司為開拓國(guó)際市場(chǎng)，在美國(guó)檀香山設(shè)立培訓(xùn)中心，開設(shè)跨文化溝通課程，培訓(xùn)國(guó)際人才； ? 現(xiàn)在，該公司為期 4個(gè)月的跨文化管理課程還被用于其他公司和國(guó)家跨文化管理人才的培訓(xùn)。個(gè)人主義下，個(gè)人與集體、社會(huì)的關(guān)系比較松散 權(quán)力距離指數(shù) 衡量人們對(duì)社會(huì)不公平的容忍度。 125 國(guó) 家和地區(qū) 得分 排名 結(jié) 論 美國(guó) 91 1 很強(qiáng)的個(gè)人主義傾 向 英國(guó) 89 3 很強(qiáng)的個(gè)人主義傾向 法國(guó) 71 10/ 1 1 較強(qiáng)的個(gè)人主義傾向 德國(guó) 67 15 較強(qiáng)的個(gè)人主義傾向 日本 46 22/ 2 3 較強(qiáng)的集體主義傾向 中國(guó)香港 25 37 較強(qiáng)的集體主義傾向 韓國(guó) 18 43 較強(qiáng)的集體主義傾向 中國(guó)臺(tái)灣 17 44 較強(qiáng)的集體主義傾向 危地馬拉 6 53 很強(qiáng)的集體主義傾向 國(guó) 家和地區(qū) MD I 得分 。指數(shù)較高，表示人們難以忍受不確定性 男性化 / 女性化指數(shù) 反映了人們對(duì)成就或創(chuàng)業(yè)的一種傾向。 【鏈接】： 管理實(shí)踐 7— 2 124 文化指數(shù) 指 數(shù) 特 點(diǎn) 個(gè)人主義 / 集體主義指數(shù) 反映了人們促進(jìn)自我利益的行為取向。 ? （ 3）跨文化管理中的本土化 ? 以此 綜合不同文化之精華，剔除其極端和糟粕，用和平、人道、人本主義的理念進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。 文化沖突的誘因 1. 種族優(yōu)越感 2. 以自我為中心的管理 ?文化定型； 3. 溝通誤會(huì) 4. 不同的感性認(rèn)識(shí) ?為人處事的不同風(fēng)格 5. 文化態(tài)度 ? 如何正確理解受特定文化影響的員工？ ?中國(guó)人的溝通特點(diǎn)： ?情感表達(dá)的含蓄性； ?思維方式的求全性； ?對(duì)他人評(píng)價(jià)的極端關(guān)注； ?對(duì)他人的過(guò)度懷疑； 【討論】： 為什么中國(guó)人溝通問(wèn)題多？ 120 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 圖 文化沖突的表現(xiàn) ? 國(guó)際企業(yè)面臨的文化環(huán)境中，文化環(huán)境越發(fā)散 ，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的難度就越大。 文 化 118 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 跨文化管理的興起 ? 德魯克指出，“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會(huì)的價(jià)值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配”； ? 中國(guó)和西方的管理思想各自具有自己“民族的精神標(biāo)記”，源于不同的歷史條件和社會(huì)背景，包括：地理環(huán)境、物質(zhì)生產(chǎn)方式和社會(huì)組織形態(tài)。 【討論】 試總結(jié)索尼國(guó)際化及資源價(jià)值提升的過(guò)程？ 結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際，討論 如何打造國(guó)際品牌？ 116 國(guó)際企業(yè)管理 第 7章 國(guó)際企業(yè)的文化管理 ? 國(guó)際企業(yè)文化管理中的沖突和整合； ? 企業(yè)文化的概念與層面； ? 跨文化管理； ? 國(guó)際企業(yè)文化的沖突、整合； ? 國(guó)際企業(yè)文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)； ? 美國(guó)、日本管理文化的比較 117 跨文化管理的界定 企業(yè)文化 ? 是企業(yè)長(zhǎng)期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營(yíng)精神和風(fēng)格； ? 包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。 ? 為克服美日文化差異和沖突： ? 聘任美國(guó)人 — 哈維 ?沙因，任索尼美國(guó)總裁； ? 實(shí)行索尼“全球經(jīng)營(yíng)本土化”政策。 “饑餓年代”， 革除短視利益 ? 盛田的決策 ： ? 拒絕 10萬(wàn)臺(tái)的訂單是我在職業(yè)生涯中所做的最好的商業(yè)決策。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)：向美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍 ? 盛田的理念： ? 拋棄固有思維，努力揣摩美國(guó)消費(fèi)者心理； ? 舉措： ? 為了提升資源價(jià)值，盛田命名 SONY品牌，具有全球視野的名字，使其在美國(guó)容易拼讀和識(shí)別。 110 ? 國(guó)際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震