100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(文件)
【正文】 意有問題存在? 階段二：商談可能的解決方式? 階段三：相互同意解決問題的方法? 階段四：監(jiān)督員工是否做到約定的行為? 階段五：激勵任何達(dá)到約定的行為如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段一：同意有問題存在? 許多經(jīng)理人錯誤地假設(shè)：既然你錯了，也給你指出了，你就應(yīng)該改正。如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說服員工有問題存在的現(xiàn)由 第二類理由中的影響是指，員工沒有改善表現(xiàn)，而為自己帶來的影響，例如，重要工作改交給其他的員工去做；被分派到較不受歡迎的工作、開除或降職；無法升遷，被拒絕給予喜歡的工作，被取消資格，或無法參與一些愉快的活動，如年會、商業(yè)旅游。如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)面談計劃（一階段）表現(xiàn)不佳（員工做錯的事）表現(xiàn)不佳的后果（造成誰的損失或不便，有哪些附加的代價等）如果不停止，對員工本身的影響（列出全部）正確行為有哪些（可能的選擇）如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 你必須寫下員工如果不改變特定行為，會為自己招來的負(fù)面后果。 ”最后的結(jié)果仍會是相同的 —— 表現(xiàn)不佳。 杰克 ?韋爾奇 首先是求得尊重，而不喜歡如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)結(jié)束如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)演講完畢，謝謝觀看！。階段一：同意有問題存在如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段二：商談可能的解決方式要點一：許多員工說會盡力，但仍然繼續(xù)他們錯誤的行為要點二：第二階段列出的并不是真正的解決方式，而是可能的解決方式要點三：當(dāng)員工提出某種解決方式時，不要立即同意或拒絕，否則就是抑制他的行為如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段三：相互同意解決問題的方式要點一：從可能的解決方式中，選出真正的解決方式達(dá)成共識要點二：解決問題的方式是行動方式，即有具體的行動時間等如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段四：監(jiān)督員工是否做到約定的行為?沒有監(jiān)督的行為是難以達(dá)成或改變的?如果員工在做該做的事，監(jiān)督有助于維持表現(xiàn)?如果員工沒有做該幫的事，監(jiān)督是為了改善表現(xiàn)如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段五：激勵任何達(dá)成約定的行為?獎勵行為改善的時機很關(guān)鍵。但請思考，如果員工說： “我會改善。而剩下的 5% ，一旦了解后果對自己的影響，就會同意有問題存在。? 這一階段的目的并不是告訴員工有問題，而是讓他們同意有問題。如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? “交給你的工作老完不成，真夠慢的 ”? “關(guān)于拓展新客戶，我當(dāng)時就給你說走行業(yè)走行業(yè)，你就是聽不進(jìn)去 ……”? “難道你就不能積極一些，把報告準(zhǔn)確交上來 ”? “每次都是你不遵守制度，成心與制度過不去 ”? “喂，踩我腳了，傻 ……”? “怎么老遲到？還干不干了！ ”負(fù)面反饋在下屬執(zhí)行某項工作中，指出其缺點和不足，甚至予以批評。負(fù)面反饋216。如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬一般情況下，員工是趨利避害的（經(jīng)濟(jì)人）最大效用原則：以較少的投入換取較大的回報（利益）拿到同樣多時，能夠少支付就會少支付（能偷懶就偷懶）在同等支付的情況下，什么得到的多就做什么如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬一般情況下，上司也是趨利避害的（經(jīng)濟(jì)人）最大效用原則：以較少的支付換取較大的回報在得到同樣多回報的情況下，能少支付就少支付在同等支付下，希望從員工那里得到更多回報如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬上司不是老板，趨利避害的選擇很可能的是：只管有收益歸已，支付是公司或老板的事不得罪人，同等支付下，降低回報要求在得到同等回報下，能多支付就多支付４、當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時，往往抱怨公司投入不夠（薪酬、培訓(xùn)）如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司與下屬的交易中，需要解決兩方面問題：第一：什么情況下下屬支付等值或支付更多（ “自動自發(fā) ”、超越期望 )第二：什么情況下上司才會按照最大效用原則面對下屬第二層面交易：上司與下屬第二層面交易：上司與下屬如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模塊五管理交易（ Ⅰ ） —— 上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在交易中，什么因素使交易方支付等值或更多知道自己支付的還不夠支付不夠就得不到支付更多會換來更多回報上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司 下屬管理交易（管理交易（ ⅠⅠ ）） ———— 上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)行管理交易中常見的矛盾：? 下屬支付的不夠（沒有做到）? 下屬的支付不值這么多酬賞? 下屬應(yīng)該自覺地補上所欠部分（自動自發(fā)）? 已經(jīng)支付夠了? 支付這么多才給這么一點酬賞? 上司應(yīng)該自覺地補上所欠部分（更多酬賞、更多關(guān)心、更好的領(lǐng)導(dǎo)方式）如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 顯然，從管理交易的角度，上司讓下屬有效執(zhí)行（盡職盡責(zé)，沒有任何借口、自動自發(fā)）改進(jìn)的途徑如下：途徑一：讓下屬知道支付的不夠途徑二：支付不夠就得不到途徑三：支付更多會換來更多回報管理交易（管理交易（ ⅠⅠ ）） ———— 上司如何讓下屬有效執(zhí)行上司如何讓下屬有效執(zhí)行如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)途徑一：讓下屬知道支付的不夠是什么造成員工的誤解 —— 以為已經(jīng)支付夠了事先要求就很低沒有事先界定清楚下屬的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，造成下屬誤解上司錯誤地認(rèn)可或默認(rèn)下屬的工作成果支付不夠也得到了想得到的如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)思路一：任職時，就高要價思路二：讓任職人事先同意要價思路三：支付不夠就及時指出途徑一：讓下屬知道支付的不夠如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬職業(yè)化要求（培訓(xùn)）越多，要價就越高制度規(guī)范越嚴(yán)格，要價就越高上司對下屬要求越嚴(yán)格，要價就越高職責(zé)越準(zhǔn)確、科學(xué)，要價就越高對員工產(chǎn)出（績效）要求越準(zhǔn)確，要價就越高思路一：任職時，如何高要價如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)優(yōu)秀企業(yè)是如何高要價的? 職業(yè)化訓(xùn)練和要求? 能力素質(zhì)模型? 崗位工作規(guī)范? 職位說明書? 高素質(zhì)的上司? 完善的制度和工作流程? 企業(yè)文化和價值觀塑造? 組織愿景? 職業(yè)生涯規(guī)劃? 精準(zhǔn)的績效管理（評價）體系如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬入職培訓(xùn)職位管理績效契約心理契約思路二：讓下屬事先同意要價如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)職位管理216。 （勞動合同等文件如何簽訂）? 啟示二：在勞
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