qc基礎知識培訓材料(文件)
【正文】 表如下：序號 要因對策方案評估 綜合得分選定方案有效性 可實施性 經(jīng)濟性 可靠性1 要因 1 1…… 122…… 163…… 102 要因 2 1…… 142…… 83 要因 3 1……2……到底選擇哪一個？小組對這兩個方案進行再一次的分析研究后，認為： “新款式招商 ”， 小組不能自行決定，必須店領導決策批準。 What 對策 Why 目標 Who 負責人 Where 地點 When 完成日期 How 措施 制訂、制訂 “對策計劃表對策計劃表 ” （（ 1）對策表要按照）對策表要按照 “5W1H”原則來原則來制訂。（三）每條對策實施否，除確認結果外，還需對以下方面進行核查。八、效果檢查 對策全部實施完成后，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果。，或不完善的地方，以便立即改善?！?，需經(jīng)有關主管部門認可、批準。（ 1）質量意識是否得到提高 。 通過綜合素質的自我評價，使小組成員明確自身的進步，從而更好地調動小組成員的積極性和創(chuàng)造性。（ 3）分析問題與解決問題的能力是否提高；（ 4） QC方法是否掌握得更多，運用得更好 ?！?，效果是否能維持在良好的水準。但一定要實事求是，不要把功勞都歸于自己，不要 把還沒有確定的費用作為小組成果所產生的效益。，看其是否達到目標。各小組可根據(jù)自己的實際需要來選用。在 QC小組活動中應按照下述來小組活動中應按照下述來理解：理解：（（ 2）） QC小組活動所用對策表的格式小組活動所用對策表的格式（一）要在對策表指導下進行實施 一個對策、一個對策實施（二）每一對策實施后，都要即刻確認效果。 “調整供貨渠道，選擇供方 ”是通過小組努力，可以實施的對策。評估結論：“新款式招商 ”方案，綜合評分為 14分，“調整供貨渠道，選擇供方 ”方案，綜合評分為 16分。 分析并找出影響營業(yè)額低的主要原因之一，是 “服裝款式陳舊 ”，適銷率僅為 45%，很多服裝積壓，資金周轉慢，針對該要因，運用頭腦風暴法，發(fā)動小組成員廣泛獻計獻策，共提出了 4種對策方案。序號末端原因 確認內容確認方法 標準 負責人完成日期要因確認計劃表 六、制定對策（一）改進對策的提出與確定 改進對策方案的提出 針對每一條主要原因，必然會有各種各樣的解決方案。（ 2）現(xiàn)場驗證。法料（一）為什么要確定主要原因（二）如何確定主要原因要從所有末端原因中逐條確認、識別如何才能確認，識別主要原因 主要原因就是該因素已處于失控狀態(tài)，從而影響著問題。 四、原因分析（一）針對什么來分析原因要針對需要解決的具體問題來分析 —— 癥結所在（二）選用合適的工具因果圖 —— 常用于生產現(xiàn)場質量問題的分析樹圖 —— 常用于對某個問題從系統(tǒng)上進行展開分析關聯(lián)圖 —— 用于原因與原因之間、原因問題之間有交叉影響的問題進行分析（三）分析的方法展開分析法：頭腦風暴法：結果 原因結果 原因結果 原因＝＝把要分析的問題作為議題，由大家廣泛提出意見（原因），收集后整理成因果圖、樹圖或關聯(lián)圖上去。 是顧客的需求，必須予以滿足。所制定的目標，通過小組的努力，是可以達到的。 定量目標 —— 除了確定目標的性質外，還有量化的目標值 。 為效果檢查提供依據(jù)。為此找到了解決塑料制品件不合格品率高這個問題的切入點。 由于不合格件有的是一個缺陷造成，有的不合格件有多個缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應從何處入手解決呢？小組對三月份共產生的 128件不合格品， 進行缺陷統(tǒng)計，得出缺陷的總數(shù)為 180個，并作出統(tǒng)計表，繪制了排列圖。 從折線圖中可以看出， 1997年 3月 12月的 10個月中有七個月的堿耗量超過了 ，而這三個月是雨水最多的夏季，于是小組從中得到了解決問題的線索。 ㈠、把握問題的現(xiàn)狀 在課題選定之后，首先就要弄清現(xiàn)狀，明確問題嚴重到什么程度，只有徹底把握現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，才能開始分析問題、解決問題，這就是孫子兵法所說的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”。例如：降低復印紙的消耗要解決的管理特性要解決問題的對象如何辦 要降低在設定課題名稱上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題名稱是 “口號 +抽象 ” 如： 《適應市場，增儲創(chuàng)收》又如： 《說的好聽、笑得好看、向規(guī)范要精品 ― 搞好接應服務， 樹立列車形象》 《顧
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