【正文】 rus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 3分 :03March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:03:1506:03:1506:03Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 6時(shí) 3分 15秒 上午 6時(shí) 3分 06:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 5日星期日 上午 6時(shí) 3分 15秒 06:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:03:1506:03:1506:033/5/2023 6:03:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 6時(shí) 3分 :03March 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 06:03:1506:03:1506:03Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 tips: 只有 510%的資格限定 , 與這小部分人進(jìn)行深入面試 85 3 x 3 培訓(xùn)矩陣 最低需求 基本需求 重要需求 高等技能標(biāo)準(zhǔn) 中等技能標(biāo)準(zhǔn) 最低技能標(biāo)準(zhǔn) 93 三個(gè)績效種類 典型績效者 新績效者 模范績效者 94 考核范圍 10 9 150 108 5000 356 15 14 200 131 10000 369 20 19 300 168 30 27 500 217 +5%（偏差率） 50 44 1000 277 80 66 2023 322 100 79 3000 340 95 數(shù)據(jù)采集 標(biāo)準(zhǔn) : 數(shù)據(jù)類型 , 大小與定位 , 資源 , 費(fèi)用 , 有效時(shí)間 方法 : 一對(duì)一面試 , 集中面試 , 問卷調(diào)查 , 真接考查 , 文件考核 96 確定影響績效的因素 業(yè)務(wù)需求 : 工作成效 工作表現(xiàn) 1. 應(yīng)該 2. 應(yīng)該 3. 實(shí)際 4. 實(shí)際 5. 環(huán)境因素影響行為 導(dǎo)致 導(dǎo)致 差距 差距 外部因素 內(nèi)部因素 98 Part Three: 績效伙伴方式的實(shí)施 評(píng)估與行動(dòng)方案的交流協(xié)議 1. 確定何時(shí)需要績效顧問并作出回應(yīng) 2. 確定績效評(píng)估 3. 確定績效執(zhí)行 99 Part Four: 組織專門的績效部門 轉(zhuǎn)變 1. 組成績效部門的 6個(gè)基礎(chǔ) 2. 制定戰(zhàn)略計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)績效提升的轉(zhuǎn)變 100 謝謝大家！ 101 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。問問自己，現(xiàn)在干的事情與大畫面吻合得如何？它是否引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)進(jìn)軍？ ? 確定負(fù)責(zé)最終交付產(chǎn)品的人選和最終產(chǎn)品的交付日期 ? 在有限的時(shí)間內(nèi)做出最好的決策 2 18 直覺 數(shù)據(jù) 問題 方案 商業(yè)需求 ?競爭的 ?組織的 ?財(cái)務(wù)的 ?操作的 管理 ?團(tuán)隊(duì) ?客戶 分析 ?構(gòu)架 ?事實(shí) /數(shù)據(jù) ?分析 ?結(jié)論 陳述 ?金字塔原則 ?結(jié)構(gòu) ?簡明 領(lǐng)導(dǎo)層 ?認(rèn)同 ?激勵(lì) ?授權(quán) 實(shí)施 ?監(jiān)控 ?評(píng)估 管理咨詢顧問解決問題的模型 1 2 3 4 5 19 對(duì)問題最終解決方案的陳述與問題樹的分解過程一一對(duì)應(yīng)，只是方向相反，最終報(bào)告的結(jié)構(gòu)也與問題樹的層級(jí)一一對(duì)應(yīng) 3 對(duì)客戶的需求問題的最終回答 舉例 如何將 銷售額 增加 10% 向自己的客戶提供 新的產(chǎn)品 加強(qiáng)營銷活動(dòng)，促使客戶增加購買 開拓新的市場 向自己的客戶提供新的產(chǎn)品加強(qiáng)營銷活動(dòng)，促使客戶增加購買開拓新的市場向自己的客戶提供新的產(chǎn)品加強(qiáng)營銷活動(dòng)，促使客戶增加購買開拓新的市場上海 北京 … 降價(jià) 促銷 … 相關(guān)的產(chǎn)品 全新的產(chǎn)品 … 買一送一 增加服務(wù) … A. 向自己客戶提供新產(chǎn)品 3 產(chǎn)品線一 產(chǎn)品線二 B. 加強(qiáng)營銷活動(dòng)，促使客戶增加購買 17 C. 價(jià)格 D. 促銷 E. 品牌延伸 C. 開拓新的市場 D. …… 27 E. ….. 44 如何將銷售額增加 10% 20 最終報(bào)告主要有兩種表述方式，用于論證原因的 “l(fā)ogic chain”和用于展開說明怎么做的 “l(fā)ogic group” 3 對(duì)客戶的需求問題的最終回答 舉例 為什么要引發(fā)這個(gè)改變？ 現(xiàn)狀的問題 可能帶來的 負(fù)面影響 但是，結(jié)論是必須改變 內(nèi)容一 內(nèi)容二 內(nèi)容三 如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)改變？ ? …. ? Details ? Details ? Details ? Details ? Details 21 3 正式的演講是有效客戶溝通的一部分，特別在需要進(jìn)行說服性陳述的階段性總結(jié)報(bào)告中應(yīng)用較多 如何做好一次演講？ 一些小技巧 ? 通過問一些問題來引導(dǎo)聽眾的思維 ? 注意控制自己的演講速度和節(jié)奏 ? 關(guān)鍵是講出每一張 chart的重點(diǎn)，而不是把 chart上的內(nèi)容讀一遍 ? 與聽眾保持比較緊的眼神交流 ? 自信而冷靜 ? 有些時(shí)候需要用一些幽默來喚起聽眾的興趣 ? 整個(gè)演講過程應(yīng)該象在講述一個(gè)故事 ? 多考慮一些交互式的演講 22 研討會(huì)也是一種重要的和客戶溝通的工具，但主要用在項(xiàng)目進(jìn)行階段，或者中期報(bào)告等 3 ? 研討會(huì)指就一個(gè)或多個(gè)專題邀請(qǐng)客戶方的相關(guān)人員同咨詢顧問一起進(jìn)行研討的一種方式 ? 研討會(huì)是一種很好的方式，因?yàn)橥ㄟ^研討會(huì)可以 … – 集思廣益 – 獲得一些創(chuàng)新想法 – 深入全面地了解問題所在 – 增進(jìn)交流 – 達(dá)成共識(shí) ? 但是研討會(huì)有時(shí)候也存在一些風(fēng)險(xiǎn) … – 由于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的限制，客戶的貢獻(xiàn)度差，效果不理想 – 客戶參與度不高，認(rèn)為許多問題應(yīng)該是咨詢顧問的事 – 由于沒有充分準(zhǔn)備，研討會(huì)沒有達(dá)到預(yù)期目的 – 對(duì)咨詢顧問的要求較高 23 直覺 數(shù)據(jù) 問題 方案 商業(yè)需求 ?競爭的 ?組織的 ?財(cái)務(wù)的 ?操作的 管理 ?團(tuán)隊(duì) ?客戶 分析 ?構(gòu)架 ?事實(shí) /數(shù)據(jù) ?分析 ?結(jié)論 陳述 ?結(jié)構(gòu) ?簡明 領(lǐng)導(dǎo)層 ?認(rèn)同 ?激勵(lì) ?授權(quán) 實(shí)施 ?監(jiān)控 ?評(píng)估 管理咨詢顧問解決問題的模型 1 2 3 4 5 24 4 咨詢性項(xiàng)目的項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目至關(guān)重要，工作安排應(yīng)該盡可能清楚而細(xì)致 周 月 項(xiàng)目階段和模塊 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 9 22 階段 0：項(xiàng)目啟