旅游企業(yè)cis(文件)
【正文】 等國(guó)又日漸流行 CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 CS由商品、服務(wù)和企業(yè)形象三要素組成，它們?cè)诓煌南M(fèi)環(huán)境中發(fā)揮的作用幵非均等 三、 PR、 CIS與國(guó)際流行新趨勢(shì) 在商品較匱乏時(shí)，“商品”要素在 CS中所占的比重很大．商品價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用則顧客就滿意；當(dāng)商品逐漸充裕時(shí)，“服務(wù)” (售前、售中、售后服務(wù) )就成為 cs中的主導(dǎo)要素，顧客選擇產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)。 CS以顧客滿意為目標(biāo)，是一種由外至內(nèi)的思維方式； CIS則以塑造企業(yè)形象為目的，是一種由內(nèi)至外的思維方式。 當(dāng)消費(fèi)者感到市場(chǎng)豐富而不知如何選擇商品時(shí)，有廣告就有市場(chǎng)； 當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)“過(guò)?！钡纳唐窌r(shí)，有品質(zhì)就有市場(chǎng)。 :45:1204:45Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 4時(shí) 45分 :45March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:45:1204:45:1204:453/2/2023 4:45:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時(shí) 45分 12秒 04:45: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 4時(shí) 45分 12秒 04:45:122 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時(shí) 45分 12秒 04:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :45:1204:45Mar232Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 2日星期四 4時(shí) 45分 12秒 04:45:122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 04:45:1204:45:1204:45Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 4時(shí) 45分 12秒 上午 4時(shí) 45分 04:45: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :45:1204:45:12March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。事者相輔相成互為補(bǔ)充，使企業(yè)更主動(dòng)地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在 CS這一概念里包含了兩層含義，即：“顧客至上和“顧客總是對(duì)的”。Satisfaction 的縮寫(xiě)，譯為“顧客滿意”。 三、 PR、 CIS與國(guó)際流行新趨勢(shì) PR 強(qiáng)調(diào)公共兲系是企業(yè)的一種特殊管理職能，幫助企業(yè)注重自身形象的塑造與完
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