營業(yè)所所長客戶管理及政策管控作業(yè)要求(文件)
【正文】 客戶不再交易申請單 》 上寫明 “客戶沒有刻制我司旺旺收貨專用章 ”字樣，簽字確認；03批發(fā)客戶異常庫存促銷規(guī)范 監(jiān)控要點： ① 所長實地查核提報庫存促銷的庫存數(shù)據(jù)真實性 ② 所長實地到門店檢核是否按促銷申請實際執(zhí)行；隨機抽查促銷執(zhí)行的真實性； ③ 是否簽訂不退貨協(xié)議216。216?？蛻魩齑娲黉N申請原則崗位 作業(yè)要求主任促銷活動結(jié)束 15個工作日內(nèi)提報以下附件 附件 ：（ 1）客戶庫存稽核表（ 規(guī)范 填寫 ，相關(guān)人員簽字以及經(jīng)銷商蓋章 需齊全 ， 原件不得涂改。協(xié)議中必須至少含有以下關(guān)鍵信息：產(chǎn)品品項名稱，規(guī)格，貨齡，數(shù)量。B. 若 活動結(jié)束 1個月以上仍未提供所需附件供銷管進行核銷，則視為放棄返利申請 ，分公司對該筆返利不再進行發(fā)放。 折算單價公式 = 累計票折后銷售業(yè)績／ (實送數(shù)量 +搭贈數(shù)量 ) 客戶庫存促銷費用 剔除其中新品庫存促銷費用后，將記入報廢捐贈 費用 ， 對分公司批發(fā)體系各層級業(yè)務(wù)人員進行考核關(guān)于返利核算（折算單價）業(yè)務(wù)體系考核報告結(jié)束報告結(jié)束演講完畢，謝謝觀看！。 核算客戶庫存促銷費用，以折算單價 計算 為準，計算方法如下：216。 不得隨意涂改）。 ）（ 3）責(zé)任人懲處單（ 若總部相關(guān)簽核單位要求提報，作為核銷附件 ； 必須提供已走完簽核流程的責(zé)任人懲處單作為核銷資料，否則不予核銷。二、 單客戶 渠道別一個月只能申請一次促銷原則 ：即單客戶單渠道客戶一個月不得進行多次促銷申請?？蛻魩齑娲黉N簽呈審核要點促銷產(chǎn)品貨齡說明保質(zhì)期 產(chǎn)品品類 生產(chǎn)日期界定8個月 飲養(yǎng)速補、吸的凍 … 超生產(chǎn)日期三個月以上貨齡產(chǎn)品允許提報庫存促銷9個月 仙貝、雪餅、小饅頭、浪味仙、米面 …12個月 牛奶糖、黑白配、維多粒、果粒多、 0泡 …15個月 145ML牛奶、 245ML牛奶 … 超生產(chǎn)日期五個月以上貨齡產(chǎn)品允許提報庫存促銷18個月 吸的凍、碎冰冰、黑皮冰爆 …24個月 汽水、咖啡 …以上異常庫存貨齡界定應(yīng)以日期為準例：批發(fā)客戶 12年 4月 10日制期果粒多 350ML，如在 12年 7月 10日后仍有庫存，可申請庫存促銷。216。 現(xiàn)實際操作作業(yè)中， 客戶全渠道汰換，主任持紙質(zhì) 《 客戶不再交易申請單 》 ，實地拜訪客戶時回收旺旺收貨專用章，有客戶反映： 1）因太久未與我司交易，旺旺收貨章丟失， 2）旺旺收貨章是客戶出錢所刻制，不予交回。 針對未完成助陳物賠償及賬面數(shù)據(jù)移轉(zhuǎn)之汰換客戶，其賬款不得清零216。 作業(yè)要點：252?？蛻籼瓝Q注意事項客戶汰換注意事項新開客戶交易不足半年提報汰換的，視情況，必須追究客戶開發(fā)責(zé)任人專員：申誡 /小過以上處分，不得隨意提報其他業(yè)務(wù)層級人員為責(zé)任人新開客戶交易超過半年，因業(yè)務(wù)維護不利導(dǎo)致客戶汰換的，視情節(jié)輕重對責(zé)任人主任：申誡 /小過以上處分 沒有公章而走重點汰換流程的客戶需填寫 《 汰換客戶無章證明 》 ，包括以下內(nèi)容： 客戶法人的手寫證明，簽字（完整的姓名和日期）并蓋私章（或合同章、財務(wù)章）； 核實法人身份證與營業(yè)執(zhí)照法人是否一致，并提供身份證復(fù)印件； 所長核實以上信息后在 《 汰換客戶無章證明 》 上簽字確認。重點客戶汰換、強制汰換 經(jīng)核準之客戶汰換，客戶確認之遺留問題由銷售管理處客戶服務(wù)部作為營運客訴進行追蹤處理，逾期未結(jié)案追究責(zé)任人懲處； 追蹤流程依照 《 營運客訴處理作業(yè)辦法 》執(zhí)行。 表單內(nèi)容的完整性，全部信息必須完整填寫，不得有缺失；216。 注：因粗放線客戶已全部轉(zhuǎn)為預(yù)備啟動送旺線客戶，故一般汰換類型中已無粗放線客戶，預(yù)備啟動送旺線客戶屬于重點汰換客戶類型。 （旺管客戶）操作期間銷量 =1000箱；252。 ② 盤點遺留問題是否與表單提報內(nèi)容一致。 若休閑各渠道同時開發(fā)同一家客戶操作，若其中某渠道先行建檔，則次月底前其它休閑渠道建檔，均可認定為同時新開。開發(fā)縣城共線客戶做哎呦點心則只需考核縣城休閑線別渠道評級情況已有客戶評級的渠道需滿足如下條件已有客戶評級的渠道需滿足如下條件 （包含米果炒貨、糖果果凍、膨化餅干、城區(qū)乳品、城區(qū)飲品、縣城、配送渠道）如要開發(fā)已有客戶操作其他渠道，則現(xiàn)有操作渠道需滿足以下條件，否則分公司不得開發(fā)！現(xiàn)有渠道需交易三個月（含三個月）以上資金狀況 ：旺旺碎冰冰、黑皮冰爆，需按事業(yè)部要求完成每波的最低打款目標，冰品線（除旺旺碎冰冰、黑皮冰爆以外的冰品線其他產(chǎn)品）近三個月各月月底賬余需達到次月目標 70%以上， 哎呦點心、 散裝 和黑皮 近三個月各月月底賬余需達到次月目標 70%以上；業(yè)績狀況 ：旺旺碎冰冰、黑皮冰爆近一年年度目標達成率 80%（含）以上（若冰品為年度新開客戶，年度作業(yè)尚未結(jié)束，則在新增其它渠道時，冰品須達成該年度事業(yè)部所要求的截止新渠道開發(fā)時間點的累計出貨目標）； 哎呦點心和 冰品線（除旺旺碎冰冰、黑皮冰爆以外的冰品線其他產(chǎn)品），近三個月各月目標達成率均需達成 80%（含）以上， 黑皮近三個月目標達成率需達成 90%（含）以上， 散裝近三個月各月客戶簽約目標達成率均需達成 100%（含）以上；無客戶評級的渠道需滿足如下條件無客戶評級的渠道需滿足如下條件 （包含冰品、散裝、哎呦點心、黑皮渠道）216。 各渠道客戶屬性應(yīng)一致? 同一客戶操作多個渠道時，其客戶屬性應(yīng)保持一致，或都為送旺客戶，或都為系統(tǒng)賒銷客戶。 后續(xù)若現(xiàn)有哎呦客戶或休閑點心客戶汰換，分公司需按照哎呦點心客戶設(shè)置原則進行客戶開發(fā) 。 哎呦點心客戶設(shè)置原則：縣城，一個標準市場開發(fā)一家哎呦點心客戶；城區(qū)，以一個標準市場開發(fā)一家哎呦點心客戶為主，考量客戶的盈利狀況及終端覆蓋能力，允許客戶跨標準市場操作，但需保證客戶作業(yè)績效，事業(yè)部及分公司業(yè)務(wù)主管應(yīng)定期追蹤梳理績效達成不佳之客戶，縮減其操作市場單位；252。 奶粉客戶： 一個地級市 開發(fā)一家 奶粉客戶 ，若客戶有能力輻射多個地級市的銷售渠道，也可由該客戶輻射操作，但必須報備總部該客戶所輻射地區(qū)的終端網(wǎng)
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