【摘要】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人員的問
2025-01-11 16:33
【摘要】現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理山東大學(xué)管理學(xué)院彭志忠物流管理的學(xué)科性質(zhì)根據(jù)研究?jī)?nèi)容,屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)和理學(xué)等互相交叉的新興學(xué)科。此外,物流學(xué)科還與其他學(xué)科有關(guān),如哲學(xué)、法學(xué)等。就學(xué)科整體而言,不能輕率地說物流學(xué)科主要屬于哪一種。研究側(cè)重點(diǎn)變化,物流學(xué)科屬性可能發(fā)生變化。–從宏觀管
2025-02-06 23:41
【摘要】第13章物流經(jīng)濟(jì)學(xué)蘇鍇上?,F(xiàn)代物流人才培訓(xùn)中心本章內(nèi)容物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的作用物流幾個(gè)主要環(huán)節(jié)的介紹和經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)用計(jì)劃預(yù)測(cè),資源分配,運(yùn)輸成本最小化,庫(kù)存成本最小化,
2025-03-03 19:16
【摘要】第三課文化在交流中傳播復(fù)習(xí)舊課第四課文化在繼承中發(fā)展都包含著文化創(chuàng)新的意義第五課文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新的源泉和作用美國(guó)人最愛說的一個(gè)單詞是“try”。成都有個(gè)年輕人在研制一種安裝折翼的可飛行汽車,在國(guó)內(nèi)無(wú)人理睬,被認(rèn)為是異想天開,可美國(guó)的一個(gè)機(jī)構(gòu)卻邀請(qǐng)他去美國(guó)“try”,并為他提供條件。其實(shí),在中國(guó)也有敢于“
2025-01-01 13:47
【摘要】1第七章傳播媒介的性質(zhì)與作用2要點(diǎn)1.作為工具和技術(shù)手段的傳媒?麥克盧漢的媒介理論?媒介技術(shù)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的影響?新媒介的發(fā)展趨勢(shì)2.作為社會(huì)組織的傳媒?“把關(guān)人”理論?“深層控制”—社會(huì)制度3一、作為工具和技術(shù)手段的傳播媒介?語(yǔ)言?文字?印刷?電子傳
2025-05-11 02:51
【摘要】一、物流運(yùn)輸概念與作用⊙所謂運(yùn)輸,是指人員或物品借助于運(yùn)力系統(tǒng)在一定空間范圍內(nèi)產(chǎn)生的位置移動(dòng)?!疽话阋饬x下的概念】⊙用各種設(shè)備和工具,將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另外一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng),其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作?!疚锪黝I(lǐng)域的概念】第二節(jié):運(yùn)輸
2025-02-27 14:59
【摘要】第二章物流的產(chǎn)生和發(fā)展物流工程與管理概論國(guó)外物流發(fā)展階段萌芽階段(20世紀(jì)初至50年代)1快速發(fā)展階段(20世紀(jì)60-70年代)2現(xiàn)代物流階段(20世紀(jì)90年代至今)4合理化階段(20世紀(jì)70-80年代)3國(guó)外物流發(fā)展階段美國(guó)的物流發(fā)展分為5個(gè)時(shí)代
2025-01-07 22:41
【摘要】加大發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流的意義和作用(一)發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流,能夠帶動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的革新和改造?! 「母镩_放20多年來(lái),特別是近10幾年來(lái),我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),由其是在大中城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。然而,廣大農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻還相當(dāng)落后。其中,主要表現(xiàn)在鄉(xiāng)村公路、運(yùn)輸工具、通訊網(wǎng)絡(luò)、商品儲(chǔ)存及保管技術(shù)等方面。于是我們看到這樣的現(xiàn)象:農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)
2025-06-16 23:58
【摘要】第一篇:特許經(jīng)營(yíng)管理概論之物流的定義和作用 物流的定義和作用 物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)...
2025-10-08 23:49
【摘要】信息及技術(shù)在現(xiàn)代物流中的地位與作用隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,物流活動(dòng)的范圍,物流速度也進(jìn)入一個(gè)前所未有的發(fā)展階段。物流企業(yè)向全球化,網(wǎng)絡(luò)化和信息發(fā)展方向發(fā)展。正是通過了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,才可能把物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合起來(lái)作為整體進(jìn)行管理,使物流進(jìn)入現(xiàn)代物流發(fā)展階段。事實(shí)證明,物流信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流企業(yè)提升核
2025-07-30 05:16
【摘要】Part6INTERVIEWING內(nèi)容結(jié)構(gòu)?面談的概念和性質(zhì)?面談的過程?招聘面試?其他類型的面談第一節(jié)面談的概念和性質(zhì)面談是指任何有計(jì)劃的和受控制的、在兩個(gè)人(或多人)之間進(jìn)行的、參與者中至少有一人是有目的的,并且在進(jìn)行過程中互有聽和說的談話?!つ?/span>
2025-01-07 13:08
【摘要】旅游業(yè)教學(xué)目的要求通過本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的涵義、性質(zhì)及其特點(diǎn);認(rèn)識(shí)旅行社的類型劃分及其作用;認(rèn)識(shí)旅游飯店的作用、類型劃分及在二戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢(shì);認(rèn)識(shí)旅游交通的作用、特點(diǎn)及影響旅游者選擇旅行方式的主要因素;了解旅游商業(yè)和旅游文藝的作用;認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。
2025-01-23 17:15
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)?學(xué)習(xí)目的:熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì),掌握導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。著重理解導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變、關(guān)聯(lián)度高等特點(diǎn)?一、導(dǎo)游工作的性質(zhì)?(一)社會(huì)性?旅游活動(dòng)是一種社會(huì)現(xiàn)象,導(dǎo)游員處于旅游接待工作的中心位置
2025-03-04 17:49
【摘要】港口物流園區(qū)的形成機(jī)制和作用主講人于建國(guó)港口產(chǎn)業(yè)集群包含的五項(xiàng)活動(dòng),即裝卸活動(dòng)、運(yùn)輸活動(dòng)、物流活動(dòng)、制造活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng),在空間上至少形成包括三大主要物流園區(qū)在內(nèi)的空間集合,即碼頭作業(yè)區(qū)(中心港區(qū))、港口物流園區(qū)和臨港工業(yè)區(qū),各產(chǎn)業(yè)子群又可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)再細(xì)分。如荷蘭的鹿特丹是世界公認(rèn)的港口集群成功案例,鹿特丹港產(chǎn)業(yè)集群就清晰地分成船舶
2025-02-09 16:15
【摘要】(一)不盡的源泉,不竭的動(dòng)力1、文化發(fā)展的實(shí)質(zhì)是什么?2、為什么要文化創(chuàng)新?3、社會(huì)實(shí)踐對(duì)文化創(chuàng)新有什么作用?1、文化發(fā)展的實(shí)質(zhì)——文化創(chuàng)新文化在交流的過程中傳播,在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展,都包含著文化創(chuàng)新的意義。2、文化創(chuàng)新的必要性①社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的必然要求②是文化
2025-02-27 16:58