【摘要】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人員的問
2025-01-11 16:33
【摘要】現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理山東大學(xué)管理學(xué)院彭志忠物流管理的學(xué)科性質(zhì)根據(jù)研究內(nèi)容,屬于經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)和理學(xué)等互相交叉的新興學(xué)科。此外,物流學(xué)科還與其他學(xué)科有關(guān),如哲學(xué)、法學(xué)等。就學(xué)科整體而言,不能輕率地說物流學(xué)科主要屬于哪一種。研究側(cè)重點變化,物流學(xué)科屬性可能發(fā)生變化。–從宏觀管
2025-02-06 23:41
【摘要】第13章物流經(jīng)濟學(xué)蘇鍇上?,F(xiàn)代物流人才培訓(xùn)中心本章內(nèi)容物流經(jīng)濟學(xué)的概念物流經(jīng)濟學(xué)的作用物流幾個主要環(huán)節(jié)的介紹和經(jīng)濟學(xué)的運用計劃預(yù)測,資源分配,運輸成本最小化,庫存成本最小化,
2025-03-03 19:16
【摘要】第三課文化在交流中傳播復(fù)習(xí)舊課第四課文化在繼承中發(fā)展都包含著文化創(chuàng)新的意義第五課文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新的源泉和作用美國人最愛說的一個單詞是“try”。成都有個年輕人在研制一種安裝折翼的可飛行汽車,在國內(nèi)無人理睬,被認(rèn)為是異想天開,可美國的一個機構(gòu)卻邀請他去美國“try”,并為他提供條件。其實,在中國也有敢于“
2025-01-01 13:47
【摘要】1第七章傳播媒介的性質(zhì)與作用2要點1.作為工具和技術(shù)手段的傳媒?麥克盧漢的媒介理論?媒介技術(shù)對社會現(xiàn)實的影響?新媒介的發(fā)展趨勢2.作為社會組織的傳媒?“把關(guān)人”理論?“深層控制”—社會制度3一、作為工具和技術(shù)手段的傳播媒介?語言?文字?印刷?電子傳
2025-05-11 02:51
【摘要】一、物流運輸概念與作用⊙所謂運輸,是指人員或物品借助于運力系統(tǒng)在一定空間范圍內(nèi)產(chǎn)生的位置移動。【一般意義下的概念】⊙用各種設(shè)備和工具,將物品從一個地點向另外一個地點運送的物流活動,其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。【物流領(lǐng)域的概念】第二節(jié):運輸
2025-02-27 14:59
【摘要】第二章物流的產(chǎn)生和發(fā)展物流工程與管理概論國外物流發(fā)展階段萌芽階段(20世紀(jì)初至50年代)1快速發(fā)展階段(20世紀(jì)60-70年代)2現(xiàn)代物流階段(20世紀(jì)90年代至今)4合理化階段(20世紀(jì)70-80年代)3國外物流發(fā)展階段美國的物流發(fā)展分為5個時代
2025-01-07 22:41
【摘要】加大發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流的意義和作用(一)發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流,能夠帶動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進相關(guān)技術(shù)的革新和改造?! 「母镩_放20多年來,特別是近10幾年來,我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),由其是在大中城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了突飛猛進的發(fā)展。然而,廣大農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻還相當(dāng)落后。其中,主要表現(xiàn)在鄉(xiāng)村公路、運輸工具、通訊網(wǎng)絡(luò)、商品儲存及保管技術(shù)等方面。于是我們看到這樣的現(xiàn)象:農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)
2025-06-16 23:58
【摘要】第一篇:特許經(jīng)營管理概論之物流的定義和作用 物流的定義和作用 物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機...
2024-10-17 23:49
【摘要】信息及技術(shù)在現(xiàn)代物流中的地位與作用隨著全球經(jīng)濟一體化,計算機網(wǎng)絡(luò),通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,物流活動的范圍,物流速度也進入一個前所未有的發(fā)展階段。物流企業(yè)向全球化,網(wǎng)絡(luò)化和信息發(fā)展方向發(fā)展。正是通過了計算機信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,才可能把物流活動的各個環(huán)節(jié)綜合起來作為整體進行管理,使物流進入現(xiàn)代物流發(fā)展階段。事實證明,物流信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流企業(yè)提升核
2025-07-30 05:16
【摘要】Part6INTERVIEWING內(nèi)容結(jié)構(gòu)?面談的概念和性質(zhì)?面談的過程?招聘面試?其他類型的面談第一節(jié)面談的概念和性質(zhì)面談是指任何有計劃的和受控制的、在兩個人(或多人)之間進行的、參與者中至少有一人是有目的的,并且在進行過程中互有聽和說的談話?!つ?/span>
2025-01-07 13:08
【摘要】旅游業(yè)教學(xué)目的要求通過本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生認(rèn)識旅游業(yè)的涵義、性質(zhì)及其特點;認(rèn)識旅行社的類型劃分及其作用;認(rèn)識旅游飯店的作用、類型劃分及在二戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢;認(rèn)識旅游交通的作用、特點及影響旅游者選擇旅行方式的主要因素;了解旅游商業(yè)和旅游文藝的作用;認(rèn)識旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。
2025-01-23 17:15
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點?學(xué)習(xí)目的:熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì),掌握導(dǎo)游服務(wù)的特點。著重理解導(dǎo)游服務(wù)獨立性強、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變、關(guān)聯(lián)度高等特點?一、導(dǎo)游工作的性質(zhì)?(一)社會性?旅游活動是一種社會現(xiàn)象,導(dǎo)游員處于旅游接待工作的中心位置
2025-03-04 17:49
【摘要】港口物流園區(qū)的形成機制和作用主講人于建國港口產(chǎn)業(yè)集群包含的五項活動,即裝卸活動、運輸活動、物流活動、制造活動和貿(mào)易活動,在空間上至少形成包括三大主要物流園區(qū)在內(nèi)的空間集合,即碼頭作業(yè)區(qū)(中心港區(qū))、港口物流園區(qū)和臨港工業(yè)區(qū),各產(chǎn)業(yè)子群又可以根據(jù)行業(yè)特點再細(xì)分。如荷蘭的鹿特丹是世界公認(rèn)的港口集群成功案例,鹿特丹港產(chǎn)業(yè)集群就清晰地分成船舶
2025-02-09 16:15
【摘要】(一)不盡的源泉,不竭的動力1、文化發(fā)展的實質(zhì)是什么?2、為什么要文化創(chuàng)新?3、社會實踐對文化創(chuàng)新有什么作用?1、文化發(fā)展的實質(zhì)——文化創(chuàng)新文化在交流的過程中傳播,在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展,都包含著文化創(chuàng)新的意義。2、文化創(chuàng)新的必要性①社會實踐發(fā)展的必然要求②是文化
2025-02-27 16:58