【正文】 去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。 職業(yè)道德的內(nèi)涵 ? 何謂職業(yè) —— 是指由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責(zé)、并以所得收入作為主要生活來(lái)源的工作。 ?文明禮貌是職業(yè)道德的最基本的規(guī)范 ， 是經(jīng)理人上崗的首要條件和基本素質(zhì) ?文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) ?文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 ? 文明禮貌的基本要求 ?儀表端莊 ?語(yǔ)言規(guī)范 ?舉止得體 ?待人熱情 職業(yè)道德基本規(guī)范： ； ? 愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德最基本 、 最起碼 、 最普通的要求 。 ? 愛(ài)崗是敬業(yè)的前提 ， 敬業(yè)是愛(ài)崗情感的進(jìn)一步升華 ， 是對(duì)職業(yè)責(zé)任 、 職業(yè)榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí) 。 ? 誠(chéng) ， 就是真實(shí)不欺 ， 尤其是不自欺 ， 主要是個(gè)人內(nèi)持品德；信 ， 就是真心實(shí)意地遵守履行諾言 ， 特別是注意不欺人 ， 它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為 。 ? 辦事公道就是指我們?cè)谵k事情 、 處理問(wèn)題時(shí) ， 要站在公正的立場(chǎng)上 ， 對(duì)當(dāng)事雙方公平合理 、 不偏不倚 ， 對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事 。 ? 勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值 ?勤勞是人生存的必要條件 ， 是人致富的鋪路石 ， 是事業(yè)成功的重要保證 ?節(jié)儉是維持人類生存的必需 ， 是持家之本 ， 是安邦定國(guó)的法寶 ?勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 ?勤勞節(jié)儉是每個(gè)人的成功修養(yǎng) 職業(yè)道德基本規(guī)范： ； ? 遵紀(jì)守法的涵義： 遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律 ， 尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī) 。 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破 ， 即突破舊的思維定勢(shì) ， 舊的常規(guī)戒律 。 對(duì)個(gè)人而言 ， 沒(méi)有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié) 。 ? 服務(wù)群眾是對(duì)所有從業(yè)者的要求。 職業(yè)道德基本規(guī)范： ； ? 奉獻(xiàn)社會(huì)就是積極自覺(jué)地為社會(huì)做貢獻(xiàn)?？梢哉f(shuō)奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高要求和最終目的。 成功有技巧 千錘百煉 成功無(wú)技巧 重在 。 ? 敬業(yè)精神目前已經(jīng)成為一種社會(huì)性的缺失現(xiàn)象。 ? 敬業(yè)精神， 是人們基于對(duì)一件事情、一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種 的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求。 工作中、生 活中的兩種人 一位經(jīng)理人有多重要，通常不他愿意 多少成正比！ 責(zé)任的三重含義 ? 責(zé)任? 一詞的三重核心涵義： 其一， 使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)； 其二， ； 其三， 做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而 。 大家都不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)，更不愿背負(fù)自己的擔(dān)子。 工作是我們用 去做的事 “ ！ ” 每一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。 What ? (什么叫忠誠(chéng) ?) 忠誠(chéng)是指對(duì)一個(gè)人、 一種理想、一種習(xí)俗、一個(gè)事業(yè)、國(guó)家、政府等的忠實(shí)狀態(tài)或程度 。 ?忠誠(chéng)勝于能力 ?忠誠(chéng)本身就是一種能力 ?忠誠(chéng)是每一個(gè)人的 ； ?忠誠(chéng)是一種義務(wù) ?忠誠(chéng)的最大受益人 —— 。 ? 在你我面前，同樣是激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)。 ? 我們必須去執(zhí)行三件事 —— 辛勤工作、學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)、共同成長(zhǎng) 應(yīng)對(duì)變革與挑戰(zhàn) 全面系統(tǒng)地修煉自己，造就自己！ 你希望獲得信任嗎？ 你希望得到提升么？ 你希望在工作上享有更多的自主嗎？ 惟有反求于己，從提升 職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)化能力 做起！ 由內(nèi)而外的全面造就自己 —— 加強(qiáng) 職業(yè)化塑造 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)理人、員工的 ！ 才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾 …… ? GOOD IDEAS？ ? ACTION？ 快樂(lè)享受 ， 充實(shí)度過(guò) ， 每一天！ ? 生活是要享受的，工作也是要享受的。 對(duì)一名經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)也同樣有三層涵義： ?對(duì) 或信仰的忠誠(chéng) ； ?對(duì) /同事 /下屬 /客戶的忠誠(chéng)； ?對(duì) ，你所在單位的忠誠(chéng)。 忠誠(chéng)勝亍能力 （ 第九講 ） 忠誠(chéng)丌僅是一種 ，更是一種 ，而丏是其他所有能力的 。 ? 推托責(zé)任成了一部分人的思維定勢(shì)，遇到事情，習(xí)慣說(shuō)?不?，這樣久而久之，連他們本來(lái)能夠勝任的東西也不擅長(zhǎng)了。 有了責(zé)任心， 就有了真正的含義呾靈魂。 —— 第一種人 ? 另一類人并無(wú)過(guò)人之處，但做事卻目標(biāo)明確，敢做敢當(dāng)，事業(yè)有成，與其共事的人也很信任他，具有良好的信譽(yù)， 他們對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感。? 所謂?敬業(yè)?就是 你的工作 。 照照鏡子吧！ ? ? 不就是打工么 ?、? ?、? ?、?哪里都一樣?、?公司不是我的?、?老板不重視?、?咱公司就這德性?、?沒(méi)勁?、?就這點(diǎn)工資，還能要我怎樣?等語(yǔ)句，是我們經(jīng)常能夠聽(tīng)到的，也是令人心酸的。 奉獻(xiàn)和個(gè)人利益是辯證統(tǒng)一的。 ? 奉獻(xiàn)社會(huì)就是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。 服務(wù)是每個(gè)從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù)。在社會(huì)生活中， 人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)。 ? 開(kāi)拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本 ? 只有變化才是不變的 。 ? 遵紀(jì)守法的具體要求： 學(xué)法 、 知法 、 守法 、 用法； 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范； 職業(yè)道德基本規(guī)范： ； ? 團(tuán)結(jié)互助的涵義 指在人與人之間的關(guān)系中 ， 為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo) ，互相幫助 ， 互相支持 ， 團(tuán)結(jié)協(xié)作 ， 共同發(fā)展 。 我們要學(xué)會(huì)公道 、公正 、 公平地處理各種問(wèn)題 。 職業(yè)道德基本規(guī)范： ； ? 辦事公道是指對(duì)于人和事的一種態(tài)度 ， 也是千百年來(lái)人們所稱道的職業(yè)道德 。 所以 ， 不論做任何工作或勞動(dòng) ， 只要認(rèn)真負(fù)責(zé) ， 精益求精 ， 不辭辛苦 ， 就可以說(shuō)是愛(ài)崗敬業(yè) 。 ? 敬業(yè) ， 就是以極端負(fù)責(zé)的 嚴(yán)肅的態(tài)度 對(duì)待自己工作 。 ? 職業(yè)道德，是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、 機(jī)制。 ? 道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，道德規(guī)范是依據(jù)道德的要求制訂的做人的準(zhǔn)則。發(fā)現(xiàn)一個(gè)，開(kāi)除一個(gè)。 ? 除非管理層希望某個(gè)人的品質(zhì) ， 成為他的所有下屬學(xué)習(xí)的典范 ， 否則就不應(yīng)該提拔這個(gè)人 。 —— 杰克 〃 韋爾奇 心智模式的特點(diǎn) ? 每個(gè)人都有心智模式 ? 心智模式影響著人們的思考和行為 ? 心智模式往往是不完整 ? 心智模式都有 ； ? 心智模式 (心智反應(yīng) )在不斷地循環(huán) (正循環(huán)、負(fù)循環(huán)） 心智模式?六大頑石? 1. ，推諉他人 2. ，因循守舊 3. 濫用經(jīng)驗(yàn)，主觀偏見(jiàn) 4. 自以為是，不知反省 5. 瞎子摸象，局限思考 6. 鄙夷他人，心態(tài)不正 職業(yè)道德與職業(yè)精神 （ 第六講 ） ? 如果一個(gè)企業(yè)有良好風(fēng)氣 ， 那是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的經(jīng)理層風(fēng)氣良好 。 成為?變化領(lǐng)航員? 多年來(lái)人們一直在尋求改變自己思維模式的辦法，從而使我們?cè)诿鎸?duì)這個(gè)變化成倍增長(zhǎng)的世界時(shí)能夠采取和以往不同的，但是卻更加合理有效的應(yīng)對(duì)方法。 ? 原惠普科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路普拉特：? 唯有不斷‘創(chuàng)新’，革自己的命， 企業(yè)才能歷久彌新。 ? 斯格托瑪希臘文，指? ?。 被稱為認(rèn)識(shí)上的?心靈地圖?，是一種隱含很深的心里活動(dòng)和思維活動(dòng)。 ―― 企業(yè)家格言 決定人的成敗。 ? 人的差異，主要在于人的 。 端正職業(yè)心態(tài)，締結(jié)人生成功 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。 一個(gè)經(jīng)理人心態(tài)要是正確，那么他的人生也是正確的！ 職業(yè)心態(tài)鑄就事業(yè)輝煌 ? 在這個(gè)變幻無(wú)定的環(huán)境中，個(gè)人如何才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最終取得勝利呢？ ? 答案 —— 塑造 ！ 職業(yè)心態(tài)決定了你的事業(yè)前程！ ? 一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！ 如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！ 什么是職業(yè)心態(tài) ? 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng) 。不少心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的? ?。做人就要做一個(gè)大氣的人，做一個(gè)具有遠(yuǎn)大眼光的人。 —— 嚴(yán)濟(jì)慈 ? 有激情一切就有可能。 ? 愛(ài)默生：無(wú)熱忱便無(wú)偉大。 ? 一個(gè)人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺。 ? 這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。 只有彼此尊重，我們的人生才能彈奏出美妙的旋律。 ? 要想贏得他人的尊重，首先要尊重他人。 －拿破侖