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一卡通平臺建設(shè)及運(yùn)營支撐情況介紹(文件)

2025-02-20 14:14 上一頁面

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【正文】 設(shè)定一卡通業(yè)務(wù)的計費(fèi)規(guī)則 ? 平臺按照計費(fèi)規(guī)則每月生成賬單 移動側(cè) 一卡通業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理 卡資源 管理 集團(tuán)客戶 信息管理 密鑰卡 信息管理 運(yùn)營商 信息管理 信息管理 機(jī)具 信息管理 ?平臺管理員錄入省的注冊信息。信息包括運(yùn)營商名稱，地址，所屬地域，聯(lián)系人，聯(lián)系人電話，聯(lián)系人郵件等。 ? 對機(jī)具進(jìn)行管理。 平臺管理員可以通過網(wǎng)站為用戶分配不同的角色，來達(dá)到不同訪問權(quán)限控制的效果。 子卡統(tǒng)計 ? 查詢一卡通業(yè)務(wù)子卡發(fā)放的數(shù)量，按照時間段的不同生成月報表，年報表。按照時間段的不同生成月報表，年報表。 ?存儲企業(yè)相關(guān)信息和一卡通系統(tǒng)生成的移動主控密鑰和一卡通業(yè)務(wù)相關(guān)密鑰。 ?安放在機(jī)具內(nèi)。 ?提供相互認(rèn)證，密碼認(rèn)證和加密、解密運(yùn)算功能。 R F I D S I M 卡 及 I C 卡 流 程集 團(tuán) 客 戶省 公 司卡 商全 國 密 鑰 管 理 中 心準(zhǔn) 備 制 卡 文 件并 提 交 卡 商根 據(jù) 省 需 求 封裝 卡 片 并 交 付統(tǒng) 一 洗 卡注 入 密 鑰用 戶 換 卡業(yè) 務(wù) 使 用獲 取 成 品 卡生 產(chǎn) 白 卡 支撐流程 — 卡片 卡片密鑰注入?yún)^(qū) 卡片存放區(qū) RFIDSIM卡 已完成數(shù)量 可制成能力 12896張 10000張 /天 截止 2023年 10月 備注： 手機(jī)錢包 + 世博手機(jī)票 8小時工作 運(yùn)營支撐 — 洗卡 各省提出，總部審核，重慶實(shí)現(xiàn) 流程描述： 各省公司匯總業(yè)務(wù)新需求 總部審核同意后，轉(zhuǎn)交一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶）組織實(shí)施 一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶）受理業(yè)務(wù)新需求，安排資源進(jìn)行研發(fā) 一卡通業(yè)務(wù)管理中心（重慶） 研發(fā)完成并通過測試后，發(fā)布上線 一 卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng) 需 求 受 理 流 程總 部省 公 司一 卡 通 業(yè) 務(wù) 管 理 中 心（ 重 慶 ）N結(jié) 束匯 總 省 內(nèi) 對 一卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng)的 需 求需 求 審 核提 出 需 求受 理 需 求 ， 進(jìn) 行一 卡 通 服 務(wù) 系 統(tǒng)研 發(fā)結(jié) 束運(yùn)營支撐 功能研發(fā) 平臺建設(shè) 目 錄 1 2 運(yùn)營支撐情況 運(yùn)營支撐 服務(wù)支撐 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 集中培訓(xùn) ? 一卡通業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等講解 ? 業(yè)務(wù)操作講析、示范與答疑 ? 施工集成商管理講解 ? 現(xiàn)場協(xié)助 ? 針對業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)開通、卡片制作、項(xiàng)目驗(yàn)收等給與現(xiàn)場協(xié)助 ? 課件支持 ? 為移動客戶經(jīng)理提供相關(guān)培訓(xùn)文檔資料、視頻資料下載 ? 在線答疑 ? 二線客服中心 （重慶） 接受各省移動客戶經(jīng)理電話咨詢及網(wǎng)上在線解答問題 服務(wù)支撐 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 服務(wù)支撐 流程規(guī)范 ? 明確售前、售中、售后職責(zé)分配 ? 售前：項(xiàng)目調(diào)研、方案制作 ? 售中：項(xiàng)目實(shí)施、工程管理、客戶培訓(xùn) ? 售后：項(xiàng)目驗(yàn)收、客戶服務(wù)、技術(shù)支撐 ? 明確業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)賣點(diǎn) ? 介紹業(yè)務(wù)功能、制定業(yè)務(wù)辦
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