怎樣才能做一名成功的客戶經(jīng)理(文件)
【正文】 ?? 自己公司的情況，等。有一天，這位老總終于答應(yīng)見他，于是他非常高興地去了。實(shí)際上，很有可能這位老總同時也在接觸其他的客戶經(jīng)理。對于這些內(nèi)容，客戶經(jīng)理未必需要深入掌握，但應(yīng)該有基本的了解。你可能遇到過一些出租車司機(jī)，對于國內(nèi)外各種大事都能發(fā)表一大堆意見。要成為一名成功的客戶經(jīng)理，除了具有相應(yīng)的知識外，還必須具備良好的外部與內(nèi)部的個人狀態(tài)。 1內(nèi)部狀態(tài) 內(nèi)部狀態(tài)指的是個人內(nèi)部的情緒與心態(tài)，也就是人們常說的“情商”。另一方面，與客戶打交道，會面臨很多的挫折。 積極向上的思維方式：如果你自己對自己的能力有懷疑的話，你就會過早地放棄。 高漲的工作熱情：高漲的熱情不僅能使你自己保持充沛的精力，還能感染你周圍的人。但遺憾的是，我們很少有意識地去觀察、分析那些成功人士的思維、處事方式，更不用說去學(xué)習(xí)、模仿他們了。而且，大多數(shù)成功的人都很樂意幫助愿意學(xué)習(xí)的人。一些人充滿熱情、努力不懈，卻收效甚微；還有一些人思維敏捷、想法很多，卻很少落實(shí)。也許你有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：明明想好要怎么樣做一件事，但到時候卻總不能做到。這就像學(xué)習(xí)騎自行車，需要經(jīng)過許多次的嘗試、失敗與努力才能學(xué)會。 所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。客戶經(jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。 行動能力就是計劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。注明這些困難是自己想到的、聽別人說的、還是自己經(jīng)歷的。非常好是 5 分，非常欠缺是 1 分。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :52:2120:52:21February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 8時 52分 21秒 20:52:2125 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :52:2120:52Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 8時 52分 21秒 20:52:2125 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時 52分 21秒 20:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:2120:52Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 25日星期六 8時 52分 21秒 20:52:2125 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:2120:52:21February 25, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :52:2120:52Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 4. 在這四方面的基本素質(zhì)中，自己最欠缺的是什么？計劃如何來提高？ 5. 根據(jù)“外部舉止評估表”，對自己的外部狀態(tài)進(jìn)行評估?？梢院屯隆⑸纤竟餐懻?。但要真正掌握 需要相當(dāng)長的一段時間，在實(shí)踐中不斷努力。外部狀態(tài)就是個人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個人的情緒與心態(tài)。 專業(yè)知識包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識。 小結(jié) 證券市場的風(fēng)險性是必然存在的，單純地依賴于投資分析能力的話，是很難長期 地吸引住客戶的。這是因?yàn)?，要想學(xué)會一種新的行為方式，等于是要改變原有的行為方式，這對任何人來說都是不容易的，需要經(jīng)過相當(dāng)長的一段時間的努力。良好的行動能力體現(xiàn)在： 計劃與準(zhǔn)備的能力； 執(zhí)行與實(shí)施的能力； 總結(jié)與提高的能力。 1行動能力 對于一名成功的客戶經(jīng)理來說，除了必須具備必要的知識與良好的個人狀態(tài)外，還需要掌握有效的工作方式。因此，對于周圍那些你所羨慕的人，不要放棄機(jī)會與他們接近，注意觀察他們是如何來行事的，當(dāng)面請教他們是如何思考的。 1與成功的人交朋友 雖然我們現(xiàn)在不大流行說“學(xué)習(xí)榜樣”，但要使自己取得并保持良好的個人狀態(tài)，這卻是一個很有效的方法。 正直的品格：正直的魅力自會贏得別人長期的信任，如
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