奧美-打造品牌的十大步驟--suidavid(文件)
【正文】 討會(huì) 客戶關(guān)系管理原則 消費(fèi)者擁有的過(guò)程 90%沒(méi)有為不同的區(qū)格對(duì)象設(shè)計(jì)的不同的正式接觸計(jì)劃 15%根據(jù)不同目標(biāo)對(duì)象未來(lái)的價(jià)值來(lái)決定要贏得該消費(fèi)者的成本及形成相應(yīng)的贏取策略 33%了解他們的銷(xiāo)售人員在什么地方花費(fèi)了時(shí)間 13% 商家通過(guò)專業(yè)資源對(duì)主要的消費(fèi)者做經(jīng)常性的 “ 神秘購(gòu)買(mǎi)試探（ mystery shop) ” 31%有一套正式的評(píng)估指標(biāo)在每次商業(yè)戰(zhàn)役活動(dòng)中用來(lái)檢試 57% 沒(méi)有為他們最有價(jià)值的前百分之十的目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)展專門(mén)的計(jì)劃?！? ~ Stephen King, WPP Group ~ 史蒂芬京的看法 每個(gè)品牌中都一定有個(gè)產(chǎn)品 , 但不是所有產(chǎn)品都可成為品牌 ！??！ 形成品牌的原料 具體面－ *重量 *促銷(xiāo) *運(yùn)送車(chē)外貌 *品牌占有 *旁白 *色彩 *銷(xiāo)售文件 *媒體環(huán)境 *質(zhì)地 *直效行銷(xiāo) *員工制服 *通路 *廣告 *電話禮貌 *價(jià)格 *字體 *抱怨處理 *競(jìng)爭(zhēng)者 *音樂(lè) *招牌 形成品牌的原料 抽象面－ * 使用者如何接近品牌 * 他們使用時(shí)的日常經(jīng)驗(yàn) * 友誼與感受 * 想法與態(tài)度 * 需求與欲求 品牌三大核心真象 ? 強(qiáng)勢(shì)品牌的資產(chǎn)，經(jīng)年累月贏取而來(lái) ,絕非一夕之間購(gòu)買(mǎi)所得。 品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象。 它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、 聲譽(yù)、廣告的方式的無(wú)形總合。 產(chǎn)品極易迅速過(guò)時(shí)落伍， 但成功的品牌卻能持久不墜 。 品牌建立需經(jīng)年累月 26%32%32%10%1990年前190019491950197919801998Source: Interbrand 全球 50大品牌的上市時(shí)間 Line extensions 產(chǎn)品延伸 Service experience 服務(wù)經(jīng)驗(yàn) Quality 質(zhì)量 Delivery trucks 送貨車(chē) Design and colour 設(shè)計(jì)和色彩 Packaging 包裝 Word of mouth 口碑 Prejudices 偏見(jiàn) Taste 品味 Collective memory 記憶累計(jì) Corporate reputation 企業(yè)聲譽(yù) Social attitudes 社會(huì)態(tài)度 Government endorsement 政府認(rèn)可 News media 新聞媒體 Employee relations 雇員關(guān)系 一個(gè)品牌是消費(fèi)者所經(jīng)歷的總和 Receptionists style 接待人員的風(fēng)格 Telemarketing scripts 電話行銷(xiāo)臺(tái)詞 Complaint handling 投訴處理 Sales promotion 促銷(xiāo)活動(dòng) Retail environment 零售環(huán)境 Showrooms 展示廳 Price 價(jià)格 Advertising 廣告 品牌如何建成 消費(fèi)者在腦海中 形成品牌形象 的方式，就像鳥(niǎo)兒筑巢一樣；用任何 隨手可得的材料 Jeremy Bulmore 品牌的領(lǐng)域在哪里？ 在 6英寸寬 神秘的空間內(nèi) 建立品牌的 10大步驟 Ten Steps to Brand Building 步驟 1: Step 1: 形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) 及可操作的價(jià)值觀 (文化 ) 確認(rèn)長(zhǎng)期的基本策略
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1