工作品質(zhì)講義(文件)
【正文】 ．你常和其他人有言語上的沖突嗎？ 15．你最近是否不止一次生??？ 16．你最近是否有因為緊張而頭痛的現(xiàn)象？（ ） 17．你最近是否有經(jīng)常作嘔的感覺？ 18．你最近是否幾乎每天都覺悟得輕微的頭痛和暈眩？ 19．你是否經(jīng)常有胃部翻攪的感覺？ 20．你總是匆匆忙忙地趕時間？ 0~5個“是”： 壓力正常； 6~14個“是”： 壓力偏高； 15~20個“是”：高壓危險！ 2 第一部分、處理壓力能力 定義： 具有該能力的雇員能在壓力下保持原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，無論面對的是何種艱巨的任務(wù)或社會壓力。 – 對自己：不接受自己。 14 破框法：托負(fù)心態(tài) ? “托負(fù)心態(tài)” :把自己生活中成功快樂的控制權(quán)托負(fù)給別人 ? 托負(fù)心態(tài)的來由是我們成長的過程中建立出來的自我價值不足 。“ 辦法 ” 不是指一個方法 ， 而是指一個人至今已知已做之外的所有方法 。 ? 既然是人加上去的意義 ， 則一件事情 – 可以有其它的意義 ， 也可以有更多的意義； – 可以有不好的意義 ， 也可以有好的意義 。做 3至 5次綿長的深呼吸，必須緩慢均衡。 跟著把注意力放在身體上任何三處地方的感覺 。 ? 策劃： – 詢問他想得到些甚么，然后與他一起討論解決問題的一些方 法 ， 引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。 3. 有效果比有道理更重要。 7. 凡事必有至少三個解決方法。 11. 沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息 12. 動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。 ? 我知道他不想出席頒獎儀式。 ? 他們不會想去參加比賽的。 ? 你應(yīng)該奮發(fā)一點。 35 檢定語言模式 — 語意刪除類 ? 你太自私了！ ? 他們根本不關(guān)心我。 ? 我后悔。 ? 那還未算專業(yè)呢！ ? 沒有事便不來找我。 37 創(chuàng)造力：行為范例 ? 想象力豐富； ? 能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計、發(fā)明等）； ? 能提出有創(chuàng)意的意見； ? 能提出觀察問題的新視角； ? 不受常規(guī)慣例的束縛； ? 善于處理突發(fā)情況； ? 能提出實用的新思路、新方案。如果我們得到的不夠多，那簡直糟透了！我們會想：“沒有人愛我。我們不能失?。∪绻麆e人贏了我們，我們會很懊喪。 42 ? 有些人很壞：他們必須接受懲罰！ 這種觀念是：那些做了我們不喜歡的事的人都不是好人。他們真邪惡，他們應(yīng)該被關(guān)起來。但是，我們沒有理由一定要喜歡所有的東西。別人應(yīng)該改變一下自己，這樣我會感覺好些。我必須擔(dān)心這些，這樣事情發(fā)生時，我才能有所準(zhǔn)備。生活太艱苦了，所以我們不該嘗試。這太難了。告訴我我該怎么想，怎么做。 會導(dǎo)致問題的 11種觀念 45 ? 我改不了！ 這種觀念是：在我們很小時事情就發(fā)生了，是那些事讓我們變成現(xiàn)在這樣?！? ? 我應(yīng)該為你的麻煩事心煩。他們的麻煩現(xiàn)在是我們的麻煩。 這種觀念是：做任何事都只有一條正確途徑，其他方式都不好。他的辦法大錯特錯。我不用去喜歡我認(rèn)識的每個人，所以他們?yōu)槭裁磻?yīng)該都來喜歡我呢？我愿意被人喜歡被人愛，但即使有人不喜歡我，我仍是個不錯的人，而且我會繼續(xù)認(rèn)為自己不錯。 犯點錯兒沒關(guān)系。別人犯錯兒也沒什么。不應(yīng)該因為我不喜歡他們的做法，就說他們應(yīng)該受懲罰。他們就是他們。即使我不能讓事情符合我的意愿，我也沒理由不開心。 怎么想，怎么做，是我自己的責(zé)任。讓我們感覺良好不是別人的責(zé)任，別人沒有義務(wù)為之改變自己。大體上看，事情總是進(jìn)展順利的，就算事態(tài)不利，我也能處理得了。 我行！即使我會碰到難題，嘗試解決它總比消極逃避它好得多。 ? 我有能力。我能自己做決定 …… 我能自己考慮事情，我不用靠其他人來照顧我。我當(dāng)然能！ ? 別人也很有能力。我可以在旁邊關(guān)注著，給予一些幫助，但是我不能一切都替他們做了。沒有所謂“最好”的方式。 55 成功比失敗容易的 5個理由 ? 成功比失敗容易，因為考慮到你完成一件工作的必要時間，失敗的時間要長很多 ? 成功比失敗容易，因為成功能消除失敗的痛苦和失敗感。 ? 成功比失敗容易，因為成功能帶給你快樂和別人的認(rèn)可，而失敗會使你喪失信念和丟掉內(nèi)心的滿足。 62 我祈求勇氣， 上帝給了我危險，讓我一一克服。 我向上帝祈求 63 實現(xiàn)自我的卓越品質(zhì) 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 我祈求眷顧， 于是上帝給了我機(jī)會。 我祈求智慧， 上帝給了我問題，讓我
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