如何提升基層溝通力塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力(文件)
【正文】 有結(jié)果 ， 但是不努力卻什么改變也沒(méi)有 。 。 :24:2516:24Feb2325Feb23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 這一類(lèi)定義為很想要 ， 有可能成功 ， 因?yàn)檫\(yùn)氣而成功 ， 也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗 ！ 期望強(qiáng)度為 99%： 潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭 ， 決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難 ， 堅(jiān)持到底 ， 直到成功；對(duì)他而言 ，也許付出 100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦 ， 其實(shí)第 99步放棄與此時(shí)的 100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強(qiáng)度為 100%： 其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià) ， 不達(dá)目的誓不休 ， 沒(méi)有任何退路可言 ， 對(duì)于他們來(lái)說(shuō) ， 達(dá)不成目的的后果很?chē)?yán)重 ， 達(dá)不成比死還可怕 。 三、目標(biāo)管理三階段 成果評(píng)價(jià)的 階段 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程階段 目標(biāo)設(shè)定階段 目標(biāo)設(shè)定 心理與意識(shí) 生理與資源 定性與定量 效果與效率 個(gè)人愿意干 經(jīng)過(guò)努力可以 實(shí)現(xiàn)的，而非 天方夜談 定量為主，定性 為輔助 有時(shí)間節(jié)點(diǎn)為界 定條件的 S—— SPECIFIC 明確 M—— MEASURABLE 可衡量 A—— ATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性 R—— REALISTIC 現(xiàn)實(shí) T—— TIME 時(shí)限 SMART原則 目標(biāo)設(shè)定前的 SWOT分析 strength優(yōu)勢(shì) weakness劣勢(shì) Opportunity機(jī)會(huì) threats威脅 ２、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程階段 目標(biāo)管理過(guò)程四大工具： ? 目標(biāo)分解工具 ? 工作計(jì)劃工具 ? 過(guò)程控制工具 ? 問(wèn)題分析與解決工具 工具一：目標(biāo)分解 目標(biāo)分解體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 主管目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 工具二：制定工 作計(jì)劃 如果我們的工作缺乏計(jì)劃 ， 將導(dǎo)致如下惡果： ? 一上班 ， 不太清楚今天要什么哪些事情 ？ —— 目標(biāo)不明確 ? 正當(dāng)你忙得不可開(kāi)交的時(shí)候 ， 新任務(wù)一個(gè)以一個(gè)全來(lái)了 ？ ? —— 沒(méi)有進(jìn)行工作歸類(lèi)的習(xí)慣 ? 忙了 1天 ， 到了下班的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)還有最重要的事情沒(méi)完成 ， 導(dǎo)致加班 ？ —— 缺乏做事輕重緩急的順序 ? 沒(méi)有時(shí)間分配的原則 ? 經(jīng)常忘記要跟進(jìn) ? 無(wú)法回顧總結(jié) ? 做工作計(jì)劃的方法 列出任務(wù) (A)第二天想要完成和必須完成的 估計(jì)工作需要的時(shí)間 (L) 預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外事情 (6： 4規(guī)劃 )(P) 決定優(yōu)先、刪減和授權(quán) (E) 事后檢查將未完成的事情轉(zhuǎn)移 (N) 既緊急 又重要 重要 不緊急 緊急 不重要 既不緊急也不重要 工具二：制定工 作計(jì)劃 做好工作計(jì)劃要點(diǎn)： 熟悉工作內(nèi)容 熟悉員工的能力 /特長(zhǎng) /性格 堅(jiān)持工作原則 提前收集信息 保持信息的準(zhǔn)確 多用數(shù)據(jù)反應(yīng)問(wèn)題 格式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)置點(diǎn)檢項(xiàng)目 /跟進(jìn)人員 合理安排時(shí)間 工具三：過(guò)程控制 一 、 目標(biāo)管理追蹤的原則 ? 確保目標(biāo)原則 ? 效率原則 ? 責(zé)任原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 ? 關(guān)鍵因素原則 ? 例外原則 ? 行動(dòng)原則 二 、 目標(biāo)管理追蹤的注意重點(diǎn) ? 定期追蹤 ? 信息反饋系統(tǒng)的建立 ? 目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立 ? 目標(biāo)管理結(jié)果與績(jī)效考核 、 獎(jiǎng)懲掛鉤 ? 按時(shí)填寫(xiě)目標(biāo)管理卡或追蹤卡 ，做好會(huì)議記錄 工具四：?jiǎn)栴}分析與解決 問(wèn)題分析與解決要點(diǎn)： 鎖定解決問(wèn)題的目標(biāo) 尋找出核心問(wèn)題 /問(wèn)題的核心 判斷信息的真?zhèn)? 追查問(wèn)題 /事件的原因 分析問(wèn)題的嚴(yán)重性 控制問(wèn)題的擴(kuò)大化 制定針對(duì)性改善對(duì)策 學(xué)會(huì)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 ３、目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估 一、目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的重要性 ? 加強(qiáng)責(zé)任觀念 ? 保持目標(biāo)管理的正常功能 ? 促進(jìn)溝通，了解下級(jí)的業(yè)績(jī)及困難 ? 評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調(diào)整的參考 ? 可作為訓(xùn)練與能力開(kāi)發(fā)的參考 二、由誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標(biāo)執(zhí)行者的上司 ? 主辦評(píng)價(jià)部門(mén)（稽核、管理部門(mén)、總經(jīng)理慕僚等）
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