【正文】 既定的客戶服務水平的目的。 系統(tǒng)方法認為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。 物流管理強調(diào)運用系統(tǒng)方法解決問題。人們開始研究如何在這些領域里降低物流成本，提高服務質(zhì)量 , 創(chuàng)造第三個利潤源泉 。 2 物流管理的內(nèi)容包括三個方面的內(nèi)容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大 要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術、經(jīng)濟等職能的管理等。 二是建立工業(yè)和生活廢料處理的物流系統(tǒng)。 保護環(huán)境與綠色物流將成亮點 物流雖然促進了經(jīng)濟的發(fā)展，但是物流發(fā)展的同時也會給城市環(huán)境帶來負 面影響。企業(yè) 通過互聯(lián)網(wǎng)加強了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應商、企業(yè)與消費者、企業(yè)與政府部門的聯(lián)系溝通、相互協(xié)調(diào)、相互合作。共同配送則是經(jīng)過長期發(fā)展和探索優(yōu)化出來的一種追求合理化配送的配送 形式，也是美國、日本等一些發(fā)達國家采用較為廣泛、影響面較大的一種先進物流方式，它對提高物流效率降低物流成本具有重要意義。而綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔上述多項甚至所有的物流功能。 專業(yè)化、社會化的第三方物流的承擔者是物流企業(yè)。物流業(yè)高度發(fā)達，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領導者和協(xié)調(diào)者，就能夠為社會提供全方位的物流服務。 配送是核心 物流電子商務以配送為核心，使過去集中在高端的物流向低端轉移，真正實現(xiàn) “以顧客為中心 “和按照消費決定生產(chǎn)和流通，根據(jù)消 費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供給，靈活組織和實施物流作業(yè)，成為現(xiàn)代經(jīng)濟中的電子商務的重要組成部分。 電子商務下物流業(yè)的發(fā)展 物資形態(tài)的商品，從有交換的時候開始，就有了實體的流動，但是物流的概念卻是在 20世紀末才引入我國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，被成為 “第三利潤源泉 ”，我國物流的發(fā)展源于傳統(tǒng)的儲運，隨著科技的進步和經(jīng)濟發(fā)展的需求，物流開始應用電子商務技術，從而具有現(xiàn)代物流的一系列特征，主要表現(xiàn)在以下幾點。再如，美國橡膠公司（ usco）的物流分公司設立了信息處理中心，接受世界各地的訂單； IBM 公司只需按動鍵盤，即可接通 USCO 公司訂賃，通常在幾小時全球化的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。美國洛杉磯西海報關公司與碼頭、機場、海關信息聯(lián)網(wǎng)。如美國普雷茲集團公司 （ APC）是一個以運輸和配送為主的規(guī)模龐大的公司。又如配送中心派人到生產(chǎn)廠家 “駐點 ”，直接為客戶發(fā)貨。美、日等國物流企業(yè)成功的要訣，就在于 他們都十分重視客戶服務的研究。從當前物流的現(xiàn)狀來看， ? 企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務，而且還要進行長 距離的服務。而現(xiàn)代流 通業(yè)已簡化為由制造經(jīng)配送中心而送到各零售點。這種配送中心與公用配送中心 不同，它是通過簽訂合同，為一家或數(shù)家企業(yè)（客戶）提供 長期服務，而不是為所有客戶服 務。 電子商務下物流業(yè)的發(fā)展趨勢 1 物流業(yè)朝著多功能化的方向發(fā)展 （ 1）一體化的配送中心 在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心 不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目， 也可按客戶的需要提供其他服務。而在電子商務下，消費者通過上網(wǎng)點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。 （ 2）物流是實現(xiàn)以 “顧客為中心 ”理念的根本保證 電子商務的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者?？梢?，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。而在我國物流業(yè)的起步較晚，物流現(xiàn)代化的水平也很低，所以在發(fā)展電子商務時，必須要注意配備現(xiàn)代化的物流管理模式，否則電子商務就難以開展。這個影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務的影響下發(fā)生巨大的變化。 （ 3）電子商務將促進物流管理水平的提高 物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務高效率優(yōu)勢的實現(xiàn)問題。 （ 2）電子商務將促進物流技術的進步 物流技術主要包括物流硬技術和軟技術。原因在于電子商務需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于一個企業(yè)來說，既使它的規(guī)模再大，也是難以達到這一要求的。 （ 2）網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的 在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機對物流實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進行的。除此以外，也還有只有物流而沒有商流的現(xiàn)象。一所大樓，可以經(jīng)過許多賣主與買主的交易，反復地發(fā)生由商品變?yōu)樨泿藕陀韶泿抛優(yōu)樯唐返膬r值形態(tài)的變化，所在權出現(xiàn)多次的轉移，但這所大樓依舊巍然不動，根本沒有物的流通。 （ 4）只有商流，沒有物流。過一個時期，才實行付款和結算，商流是在物流之后完成的。 （ 2）物流在前，商流在后。商流與物流的 互相分離，一般地說有以下幾種情況。與之相對應的是社會生產(chǎn)中的專業(yè)化分工。 （ 7）流通加工功能 流通加工功能是在物品從生產(chǎn)領域向消費領域流動的過程中，為了促進產(chǎn)品銷售、維護產(chǎn)品質(zhì)量和實現(xiàn)物流效率化，對物品進行加工處理，使物品發(fā)生物理或化學 性變化的功能。 物流信息中庫存量信息、不但是物流的結果，也是商流的依據(jù)。財物流情報活動的管理，要求建立情報系統(tǒng) 和情報渠道，正確選定情報科目和情報的收集、匯總、統(tǒng)計、使用方式，以保證其可靠性和及時性。 （ 4）運輸功能 運輸是物流的核心業(yè)務之一，也是物流系統(tǒng)的一個重要功能。前三項屬物流功能，最后一項屬營銷功能。包裝分工業(yè)包裝和商品包裝兩種。在物流活動的全過程 中，裝卸搬運活動是頻繁發(fā)生的。 1970年以后很多人又覺得 “物的流通 ”也有點長，于是就干脆簡稱為 “物流 ”了。于是 “物的流通 ”這一新詞在全日本媒體上發(fā)表了。 經(jīng)過 8年的努力， 1964年日本政府終于開始對 PD引起了關注。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動。特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，電子商務的快速發(fā)展，引發(fā)了對電子商務物流的研究與實施的熱潮。 在電子商務中，物流系統(tǒng)的運作效率高低已成為電子商務成功與否的關鍵因素。、部 :年級、 專業(yè) : 姓 名 : 學 號 : 指 導 教 師 : 完 成 時 間 : 2020年 5月 摘要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，近年來，全球物流業(yè)方興未艾。 關鍵字：電子商務 物流 物流管理 Abstract With the development and popularization of the Inter in recent years, the global logistics industry in the the same time, the rapid development of emerce, to the traditional logistics industry, has raised new logistics as the four flows in the most special one, has bee the bottleneck of emerce development, therefore, how to build modern logistics management system, strengthen the management of the logistics to make it a smooth docking with the online transaction process in order to acmodate electronicbusiness needs, age of electronic merce has bee a priority. This article is divided into five chapters, for emerce logistics and logistics management under management, analyzes the relationship betw