軟件銷售合同書(xx國際貨運(yùn)代理有限公司)(文件)
【正文】 立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)； 以一流的售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求； 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。 系統(tǒng)先進(jìn)性保障：隨著IT技術(shù)的不斷更新，乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，積極引入先進(jìn)的軟件編程技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，促進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性。根據(jù)合同約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，我們將對合同中簽定的乙方的軟件系統(tǒng)提供對應(yīng)內(nèi)容的服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用第一年內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級服務(wù)，從免費(fèi)期結(jié)束之日起，收取合同總金額的20%作為下一年的全年維護(hù)費(fèi)用。D類問題：1） 如遇D類問題（程序BUG），乙方承諾2—24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修改完成。 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，這一點(diǎn)我們已在合同中達(dá)成共識。 如果您的辦公場所不在上海（上海外環(huán)線以內(nèi)，含浦東機(jī)場），在我們應(yīng)您的要求為您提供維護(hù)服務(wù)時(shí)，貴司須承擔(dān)我司技術(shù)服務(wù)人員的往返交通和住宿費(fèi)用。否則，我們無力為您提供服務(wù)，并從到期的第11個(gè)工作日開始停止服務(wù)。四、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作的方式 電話：08518593162 電子郵件：yisoft 傳真：08518593169 PCanywhere（VPN終端遠(yuǎn)程訪問） 現(xiàn)場 交流、講座、研討會五、特殊優(yōu)惠 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結(jié)為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，雙方承諾在業(yè)務(wù)咨詢、需求調(diào)研、軟件開發(fā)、實(shí)施培訓(xùn)、系統(tǒng)升級與完善、技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等多個(gè)方面展開一系列的相互協(xié)作，同時(shí)，已方承諾給予甲方以下幾點(diǎn)特殊優(yōu)惠待遇： 實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)u 乙方將免費(fèi)為貨代公司提供物流軟件應(yīng)用的相關(guān)咨詢服務(wù)u 乙方將免費(fèi)為貨代公司提供持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù) 系統(tǒng)售后服務(wù)u 享有億程國際貨代管理軟件 全線產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的最低價(jià)格優(yōu)惠u 享有億程國際貨代管理軟件 新產(chǎn)品、新版本的優(yōu)先試用權(quán)u 除可在同版本內(nèi)終身免費(fèi)升級外，還可享受不同版本新程序的免費(fèi)試用服務(wù)六、維護(hù)服務(wù)提示 我們提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)不包括客戶網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒等方面的維護(hù)。B類問題： 對于B類問題，乙方承諾在20個(gè)工作日內(nèi)修改完成，不收取任何開發(fā)費(fèi)用。為客戶方提供最大可能的技術(shù)支持服務(wù)。 客戶關(guān)懷：經(jīng)常性地定期回訪客戶，關(guān)心客戶的使用情況，了解問題，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提出合理化建議，提供解決方案等。 本項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期為一年，從
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