品質(zhì)概念(文件)
【正文】 準(zhǔn) ， 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)國際化 ， 減少貿(mào)易障礙 15 四 .ISO ?ISO9001:2023 特點(diǎn) 、 不同規(guī)模與各種類型組織 16 四 .ISO ?ISO 9001:2023版與 2023版的差異性 「 外包過程 」 加以解釋 「 管理階層 」 之人員 「 顧客滿意度 」 之衡量方式 17 四 .ISO ?ISO 9001與 ISO 14001的差異性 標(biāo)準(zhǔn) ISO14001 ISO9001 相同點(diǎn) ，無絕對標(biāo)準(zhǔn)之國際標(biāo)準(zhǔn) 2.「說寫做一致」之精神 、持續(xù)改善與文件管理 ，非產(chǎn)品本身之規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) 18 四 .ISO ?ISO 9001與 ISO 14001的差異性 標(biāo)準(zhǔn) ISO14001 ISO9001 相異點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn) 對象 產(chǎn)品製造場所及製程所產(chǎn)生的汙染物 產(chǎn)品 目的 滿足生態(tài)環(huán)境需求 滿足顧客需求 文件 環(huán)境管理政策文件 品質(zhì)政策文件 目標(biāo) 公司各階層環(huán)境目 標(biāo) 公司品質(zhì)目標(biāo) 法令 須符合相關(guān)法規(guī) 不直接涉及法 令規(guī)章 19 五 .品質(zhì)成本 ?預(yù)防成本 :花費(fèi)於預(yù)防失敗之成本 ?鑑定成本 :試驗(yàn) 、 檢驗(yàn) 、 量測 ， 確定是否維持既定品質(zhì)之成本 ?內(nèi)部失敗成本 :產(chǎn)品或服務(wù)在 未運(yùn)交客戶前 ，未能達(dá)成品質(zhì)所招致之成本損失 ?外部失敗成本 :產(chǎn)品或服務(wù)在 運(yùn)交客戶後 ，未能達(dá)成品質(zhì)所招致之成本損失 20 五 .品質(zhì)成本 設(shè)計(jì)品質(zhì) (高 ) (低 ) (大 ) (小 ) 金額 品質(zhì)成本 售價(jià) 設(shè)計(jì)品質(zhì)與成本之關(guān)係 21 五 .品質(zhì)成本 不合格率 (高 ) (低 ) (大 ) (小 ) 品質(zhì)成本 不合格損失 總品質(zhì)成本 設(shè)計(jì)品質(zhì)與不合格率關(guān)係圖 管制費(fèi)用 22 五 .品質(zhì)成本 預(yù)防成本 :花費(fèi)於預(yù)防失敗之成本 23 五 .品質(zhì)成本 鑑定成本 :試驗(yàn) 、 檢驗(yàn) 、 量測，確定是否維持既定品質(zhì)之成本
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