產(chǎn)品促銷關系和營業(yè)推廣(文件)
【正文】 喜歡觀看電視搞笑節(jié)目的人也應該還記得那位無禮的卡拉小姐，知道她是如何保持自己獨特的魅力的。有時，這些差錯是管理層的決策失誤，但有時卻可能是管理層所無法控制的。 ? 正如一名溝通顧問艾里克 ? 突發(fā)性危機是指那些毫無警示而突然降臨的危機，例如地震與洪水等自然災害、經(jīng)營場所內(nèi)的暴力事件、爆發(fā)食物中毒以及火災等。 ? 公司需要確認出哪些危機可能會發(fā)生并制定計劃以防萬一。 ? 互聯(lián)網(wǎng)是個能產(chǎn)生重大危機的地方。 ? 當危機確實發(fā)生時，與新聞界的良好溝通可以降低負面宣傳的影響。 ? 第三，如果飯店內(nèi)設有公關機構，就應讓它與外部人士打交道。人們設計了各種能刺激市場做出快速和強烈反應的促銷工具，其中包括面向消費者的推廣，面向中間商的貿(mào)易推廣，以及面向推銷員的推廣等。營業(yè)推廣目標可能是引誘消費者嘗試新產(chǎn)品，從競爭者那里拉攏消費者 ,或者，維持和酬謝忠誠的老顧客。經(jīng)過精心設計的每一種營業(yè)推廣工具都具有培育顧客品牌忠誠的潛力。有些樣品是免費的，另一些則由公司收取少量的費用以抵補生產(chǎn)費用。 ? 由接待業(yè)企業(yè)所雇傭的員工來試用產(chǎn)品是一個很有意義的教育過程 ,也是一種有用的推廣方式。 ? ，在這一天，員工可以使用各種設施。贈券是提供給購買某種特殊產(chǎn)品的顧客的一種優(yōu)惠憑證。 ? 除了能刺激成熟期產(chǎn)品的銷售量之外，贈券對新產(chǎn)品引入階段的推廣也很有效。那些擁有眾多產(chǎn)品的酒店及度假地普遍采用組合產(chǎn)品這一工具。 ? 顧客酬謝 。售點推廣是指在買賣現(xiàn)場所進行的各種陳列和演示。競賽、抽獎和游戲可以給消費者一個贏得某種東西的機會。 ? 對最佳表現(xiàn)者予以獎勵的銷售競賽可激勵經(jīng)銷商和推銷員加倍努力。激勵程度越高，反響越大。 ? 這可以通過兩種方式來實現(xiàn) : 營銷人員可以先選擇推廣的方式再估計推廣成本。 ? 其次，開支不是根據(jù)具體目標來定，而只是在上一年的基礎上根據(jù)預期的銷售額按照一定百分比作簡單追加，或者就按照 “支付得起”的原則辦事。營業(yè)推廣也可以在某個較小的地理范圍內(nèi)進行測試。 ? 假設某公司在推廣前的市場份額為 6%，在推廣過程中在躍升為 10%，到推廣之后馬上降低到 5%，后來又爬升到 7%。推廣所產(chǎn)生的 7%的長期增長意味著該航空公司贏得了一些新顧客，但如果其市場份額回歸到推廣前的水平，那么，就意味著推廣只是改變了需求的時間模式，并沒有改變總需求的大小。 ? 顯然，營業(yè)推廣在整個促銷組合中扮演著重要的角色。 ? 公共關系當中所包含的店在地營銷，一個典型的例子就是向游客提供一次對本企業(yè)所擁有的設施進行的嘗試性的游覽。 鮑特姆餐館” 經(jīng)常制定一些與某慈善事業(yè)相關的促銷活動。 演講完畢，謝謝觀看！ 。成功的本地區(qū)營銷人員不會白白把錢和物送人；他們評估每一個機遇，以確保自己的努力有所回報。這類促銷能給飯店和餐館帶來生意，也能有助于該社區(qū)。 店在地營銷 ? 店在地營銷，也叫本地營銷或鄰近地營銷，指的是利用所有機會在最鄰近營業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳和促銷業(yè)務，它的特點是成本低，操作性很強。 ? 有些調(diào)查可以提供諸如有多少消費者對推廣有所反應，他們有什么想法，有多少人接受了這種推廣，以及營業(yè)推廣對他們的購買行為模式有什么影響等方面的信息。在推廣之后，銷售額隨著消費者使用了產(chǎn)品或提前購買而有所降低。 ? 前置時間是指實施計劃之前的必要準備時間； ? 出清時間是指自計劃實施時開始到推廣結束時止所持續(xù)的時間。 ? 營業(yè)推廣計劃的測試與實施 ? 在可能的情況下，企業(yè)都應該對營業(yè)推廣的各種工具進行測試，以便弄清楚它們是否合適，所確定的激勵程度是否適中。 ? 有一項研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)做營業(yè)推廣預算時常常會出三種問題。另外，推廣的持續(xù)時間的長短也很重要。 ? 首先，他們必須確定激勵的規(guī)模有多大。 ? 抽獎是將消費者的名字寫在紙條上，然后抓鬮。 ? 有些接待業(yè)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)， POP可以用來 : ? （ 1）宣傳公司產(chǎn)品或服務信息； ? （ 2）銷售別的產(chǎn)品和服務，從而增加總收入。 ? 另一種類型的顧客酬謝方式是對回頭客給予特價優(yōu)惠。 ? 贈品 。 ? 組合產(chǎn)品。 ? 在餐館業(yè)，贈券十分流行，而在飯店、出租車公司、旅游目的地以及游船公司也都使用贈券。 ? 、自信的方式談論公司的產(chǎn)品。 ? 員工如何才能親身體驗公司的產(chǎn)品或服務呢？ ? 下面是一些成功的作法： ? 。這項推廣達到了兩個目標： ? （ 1）由于推銷員的很多潛在客戶都得以在飯店親身體驗其服務，因此，這些推銷員在銷售公司性訂單方面受益匪淺； ? （ 2）人們對飯店的口碑大大改善。 ? 樣品 。 ? 營業(yè)推廣應該能夠建立顧客的品牌忠誠，換言之，營業(yè)推廣應該重視對產(chǎn)品定位的促銷，并提供一定的銷售信息。 ? 制定營業(yè)推廣目標 ? 具體情況不同，營業(yè)推廣的目標就各不相同。 ? 正如米特羅夫所說 ，“ 現(xiàn)在的問題不再是某組織是否會受到大規(guī)模危機沖擊，而是它何時發(fā)生。 ? 要想做好危機管理，公司首先應指定一名發(fā)言人，其他雇員也應該知道要把媒體人員引領到發(fā)言人那里。這對管理者有兩點啟發(fā)： ? 第一，危機管理更加重要了。這類危機在它們發(fā)生前就有一定的預警。 ? 對于突發(fā)性危機，公司應該能夠有所預測。 ? 羅伯特 ? 如果做好危機管理計劃，就能減輕這些事件的負面影響（見表 152）。并非所有的公關宣傳都是成功的。一家達拉斯的烤肉店在午餐時間總是人頭攢動 ,原因就在于它能因豢養(yǎng)一幫脾氣乖戾的工作人員而臭名昭著。 ? 危地馬拉的安提瓜島有一家華美達旅館，每間客房里都有一個燒木頭的壁爐，在寒冷的夜晚，飯店的待者會到客人的房間點燃壁爐。在還沒有空調(diào)車的時候，該商場的老板泰德 果然，這不但沒有嚇走老顧客，在全國電視臺把它當作一家不向地震屈服的小飯館予以特別報道后，人們光顧的熱情更高了。
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