【摘要】物業(yè)安全管理第一節(jié)物業(yè)安全管理的涵義、目的和意義一、物業(yè)安全管理的涵義物業(yè)安全管理:是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段,保證業(yè)主和使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全,維持正常的生活工作秩序的一種管理工作。具體內(nèi)容包括:治安管理消防管理
2025-01-27 00:06
【摘要】禮儀是什么?,禮儀就是尊重,禮:是道德的要求儀:是形式、可操作的技巧,一、儀容,頭部:整潔、無(wú)頭屑,長(zhǎng)度不宜過(guò)耳和觸及后衣領(lǐng),不留、不染、不燙怪異發(fā)型。面部:眼睛清潔,無(wú)分泌物;嘴巴、牙齒清潔,無(wú)食品殘留物,口腔無(wú)異味;剃須‘齊鼻毛。,二、著裝禮儀,著裝—職業(yè)場(chǎng)合—莊重保守,男士:西裝、制服、淺色襯衣、深色襪子、黑色皮鞋。襯衣:領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣,不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色制
2025-03-02 02:59
【摘要】物業(yè)管理案例分享3/9/20231目錄日常篇13篇裝修篇10篇違規(guī)篇3篇突發(fā)事件篇2篇保安、公共秩序篇4篇物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛1篇3/9/20232服務(wù)就要打不還手,罵不還口保安被打的真實(shí)案例鄰里糾紛相鄰關(guān)系案例
2025-01-05 01:25
【摘要】物業(yè)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)(二)收費(fèi)篇門(mén)難進(jìn)口難開(kāi)錢(qián)難收目錄12345物業(yè)管理費(fèi)的法律依據(jù)物業(yè)管費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)收繳流程物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)難原因分析物業(yè)費(fèi)催收方法及技巧I物業(yè)管理費(fèi)的法律依據(jù)法律《中華人民共和國(guó)民法
2025-01-25 14:11
【摘要】消防安全知識(shí)培訓(xùn)隱患險(xiǎn)亍明火,防范勝亍救災(zāi),責(zé)任重亍泰山!1、消防工作的方針消防工作貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針2、消防工作的原則堅(jiān)持與門(mén)機(jī)關(guān)和群眾相結(jié)合的原則,實(shí)行消防安全責(zé)任制3、消防宣傳日11月9日物業(yè)管理單位消防安全職責(zé)建立、健全防火安全制度,明
2024-12-29 06:12
【摘要】2023-1-5修訂物業(yè)管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)培訓(xùn)(合肥版)物業(yè)服務(wù)我們的工作在學(xué)習(xí)中提升每天積累一點(diǎn),便是成功的開(kāi)始一、物業(yè)管理的起源及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)二、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容三、物業(yè)管理相關(guān)案例一、物業(yè)管理的起源及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)?最早的物業(yè)管理:起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)OctaviaHill(奧克維婭.希
2025-01-27 00:21
【摘要】物業(yè)保安培訓(xùn)手冊(cè)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控、消防安全檢查,維護(hù)小區(qū)的公共秩序,包括清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和顧客人身財(cái)產(chǎn)等不受侵害,認(rèn)真做好“四防”工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),維護(hù)小區(qū)安全。2.熟悉崗位任務(wù)和工作程序,
2025-01-27 00:13
【摘要】物業(yè)管理策劃文本小組成員:張銀平張瓊鄧焱琳總經(jīng)理:孟凡向2023/3/2前期介入工作計(jì)劃目錄物業(yè)項(xiàng)目概況管理服務(wù)理念和目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置1234物業(yè)規(guī)章制度擬定
2025-02-11 00:05
【摘要】交樓培訓(xùn)交樓前的準(zhǔn)備工作一、有關(guān)政府文件準(zhǔn)備1、重慶市人民政府令(第51號(hào))“重慶市物業(yè)管理辦法”;2、重慶市物價(jià)局、重慶市土地房屋管理局文件「渝價(jià)(1999)398號(hào)」“重慶市物價(jià)局、重慶市土地房屋管理局關(guān)于印發(fā)《重慶市城市物業(yè)管理
2025-01-23 07:31
【摘要】物業(yè)禮儀培訓(xùn)客朋部通用禮儀–通用禮儀包含儀容儀表呾行為禮儀兩個(gè)方面。–儀容儀表展現(xiàn)了職業(yè)要求的靜態(tài)美,行為禮儀展現(xiàn)了職業(yè)要求的勱態(tài)美。–儀容儀表呾行為禮儀都是通用禮儀的重要組成部分。–通用禮儀適用范圍為在工作場(chǎng)吅的全體職員。第一章儀表儀容–整體要求–整體形象–簡(jiǎn)單、大方、整潔、明忚。
2025-01-25 16:18
【摘要】物業(yè)交接驗(yàn)收根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容;驗(yàn)收交接。?物業(yè)前期驗(yàn)收對(duì)物業(yè)后期管理起著至關(guān)重要的作用、物業(yè)驗(yàn)收人員不僅對(duì)公共設(shè)備設(shè)施用心驗(yàn)收;還要站在業(yè)主的角度上考慮問(wèn)題;為以后物業(yè)管理帶來(lái)便利。物業(yè)驗(yàn)收物業(yè)部;按《物業(yè)管理服務(wù)合同》內(nèi)容對(duì)受委托物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)
2025-02-18 00:20
【摘要】課前要求:A、請(qǐng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī)B、如有私事請(qǐng)報(bào)告后離場(chǎng)不得影響他人C、請(qǐng)跟隨培訓(xùn)員思路不要轉(zhuǎn)移話(huà)題D、發(fā)言時(shí)請(qǐng)先舉手,允許后再發(fā)言E、討論時(shí)不得插話(huà)、搶話(huà),逐一發(fā)言目錄?企業(yè)文化?目的?范圍?組織架構(gòu)?具體內(nèi)容
2025-01-07 12:18
【摘要】1消防安全教案2消防標(biāo)志篇3(一)安全標(biāo)志認(rèn)知4(二)指示標(biāo)志認(rèn)知5(三)警告標(biāo)志認(rèn)知6(四)禁止標(biāo)志認(rèn)知7(五)包裝標(biāo)志認(rèn)知物業(yè)日常管理安全常識(shí)?1、保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是:依法辦事,照章執(zhí)行,不循私情,以理服人。2、保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司
2025-01-01 03:53
【摘要】南京市國(guó)家保密局培訓(xùn)課程提綱一.網(wǎng)絡(luò)安全與防火墻技術(shù)1.網(wǎng)絡(luò)安全概述隨著政府上網(wǎng)、海關(guān)上網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上娛樂(lè)等一系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,Internet正在越來(lái)越多地離開(kāi)原來(lái)單純的學(xué)術(shù)環(huán)境,融入到社會(huì)的各個(gè)方面。一方面,網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)成分越來(lái)越多樣化,出于各種目的的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊越來(lái)越頻繁;另一方面,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來(lái)越深地滲透到金融、商務(wù)、國(guó)防等等關(guān)鍵要害領(lǐng)域。換言之,Interne
2025-07-27 23:20
【摘要】防損、安全、忠誠(chéng)培訓(xùn)提綱#目的讓每位員工了解防損的基本知識(shí),消防知識(shí)及安全工作程序,為顧客/員工提供安全的購(gòu)物環(huán)境和工作環(huán)境,并能達(dá)到控制損耗,維護(hù)營(yíng)運(yùn),減少事故,降低成本,增加利潤(rùn)的目的。#內(nèi)容1.損耗控制2.安全3.誠(chéng)實(shí)4.問(wèn)題/測(cè)試#時(shí)間安排1.防損培訓(xùn):2、5小時(shí)(1)實(shí)施損耗控制計(jì)劃(2)關(guān)于商場(chǎng)小偷的政策(3)退貨/
2025-04-06 05:47