某集團酒吧事業(yè)部現(xiàn)場管理診斷報告(文件)
【正文】 ? 2. 規(guī)范化管理制度將可作為未來集團發(fā)展連鎖擴張的統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式； 一、 組織管理 導 讀 下一步 工作計劃 改善 建議 人力資源 管理 組織 管理 人力資源管理職能缺失，未配備較專業(yè)人員， 相關職能工作由現(xiàn)場管理人員參與執(zhí)行； ? 未 配備 專業(yè)人力資源管理 人員 ； ? 未建立完善的人力資源管理制度 ? 未建立規(guī)范性的人事 作業(yè)流程 ； ? 人事表單版本多樣，不統(tǒng)一； ? 所有員工、管理人員均不了解有哪些制度； ? 員工無法預知相關政策制度，對所產(chǎn)生的結果為不滿，認為均由公司說的算； （如獎懲） ? 事業(yè)部 與門店 銜接、溝通 不到位； ? 行政專員不明白自身 真正的職責，導致執(zhí)行不具體，不到位； ? 管理人員 無法對員工進行宣導或解答，導致員工感到很迷惑； ? 新員工 對工作環(huán)境恐懼感，分辨不出 對 與 錯 ，致使新員工 流失 ； 現(xiàn) 狀 產(chǎn)生 問題 二、 人力資源管理 人力資源管理制度不健全，管理無法可依 目前運作情況 ? 目前人力資源管理只是按 習慣進行操作 ，也只是基礎性操作，不規(guī)范、不標準； 需要出臺的相關規(guī)定 1） 人力規(guī)劃模塊制度； 2） 人員招聘配置模塊制度； 3） 員工教育訓練模塊制度； 4） 員工績效考核模塊制度； 5） 員工薪酬管理模塊制度； 6） 員工關系管理模塊制度； 7） 有關行政規(guī)范模塊制度 資料來源：訪談、公司文件 二、 人力資源管理 人力規(guī)劃是人力資源管理內(nèi)容中最重要的環(huán)節(jié)，酒吧目前未 進行人力規(guī)劃 1） 崗位職務規(guī)劃 ：解決公司定員、定編問題 2） 人員補充規(guī)劃 ：在中長期內(nèi)使崗位職務空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充（ 人員得到及時儲備，保證現(xiàn)場營運管理 ） 3） 教育培訓規(guī)劃 ：依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當前和未來所需要的各級合格人員 4） 人力分配規(guī)劃 ：依據(jù)公司各級組織機構、崗位職務的專業(yè)分工來配置所需的人員 人力規(guī)劃是引導各項人力資源管理活動的目標， 無計劃目標的管理活動等于沒有管理 二、 人力資源管理 崗位職責不明確、不具體 1） 工作職責不清 ，有的工作上級不布置就 沒人管 ，細節(jié)管理無法到位 ； 2） 溝通渠道不明，員工抱怨經(jīng)常有事不知該找 誰負責 ，甚至員工會回答 “不知道 ”；（如：音箱壞了不知找誰） 3） 工作重疊 ； 4） 不能有效地進行人員評價，不怎該如何評價 ； 5） 職位的安排 和人員的使用主要憑經(jīng)驗，隨意性較大，無標準可參照 ； 沒有進行具體的工作分析 缺乏清晰的職責描述與任務描述 缺乏 具體 的職位要求 二、 人力資源管理 酒吧目前人員招聘以內(nèi)部員工推薦介紹、同行挖掘為主，招聘工作亟待改進 熟人介紹、同行業(yè)挖掘 公開招聘（報紙、網(wǎng)絡） ?近親繁殖（ 形成內(nèi)部小團體 ） ?人際關系復雜，不好管理 ?難以引進高素質(zhì)人才，不利于優(yōu)化人才結構，以致員工整體素質(zhì)偏低 ?難以形成人才儲備 ?無專業(yè)人員負責招聘工作 ?無招聘管理制度（特殊崗位人員可按特殊招聘方式） ?招聘需求無計劃，臨時而定 盲目性、被動性 比例小、不規(guī)范 85%95% 5%15% 二、 人力資源管理 培訓的不足使員工與管理人員的工作能力和服務意識薄弱，不能滿足未來發(fā)展的需要 正常培訓分類 現(xiàn)在狀況 ? 工上崗引導（ 老員工幫帶 ）； ? 導； ? 、入職培訓、專業(yè)技能培訓極少，其主管知識有限，單靠個人培訓，遠遠滿足不了員工培訓需求； 大部分基層管理
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