【正文】 實施過程中的人員因素，而運營計劃則為這些人員開展工作提供了明確的指導方向。負責設定目標，將運營流程中的細節(jié)與人員流程及戰(zhàn)略流程結合起來并領導大家進行戰(zhàn)略評估。 ? 運營流程通常存在三大缺點 首先，沒有針對計劃的前提條件進行公開討論； 其次，預算圍繞的中心問題是公司高層所希望得到的結果，而很少討論或確定實現(xiàn)結果所需要的具體執(zhí)行方案； 最后，在進行這種流程的過程中，領導者沒有機會來對員工進行指導，無法幫助他們從全局的角度來看待整個公司，從而也就無法在公司內部建立一種善于協(xié)作的社會結構。 ? 凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定是經(jīng)過嚴格的程序化的管理。 —— 老子 ? 不放過任何細節(jié) 。 帕卡德（惠普創(chuàng)始人） ? 我強調細節(jié)的重要性 。 馬瑞特 九 簡單管理與執(zhí)行力 問題就出現(xiàn)在把一切復雜化上，簡單化才是最有效的執(zhí)行法則。 簡單管理十誡主要內容： 1. 不要崇尚權力； 2. 不要自我迷戀； 3. 不要只說不做； 4. 不要只做不想； 5. 不要忘記速戰(zhàn)速決； 6. 不要做好好先生； 7. 不要小瞧開闊的眼界； 8. 不要追求完美； 9. 不要等到壞了才修； 10. 不要試圖尋找 1＋ 1＝ 2之外的答案 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:43:5509:43:5509:43Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 13日星期一 9時 43分 55秒 09:43:5513 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :43:5509:43Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 9時 43分 :43February 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:43:5509:43:5509:432/13/2023 9:43:55 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :43:5509:43:55February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 43分 55秒 上午 9時 43分 09:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 43分 :43February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:43:5509:43:5509:43Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時 43分 55秒 上午 9時 43分 09:43: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :43:5509:43:55February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 13日星期一 上午 9時 43分 55秒 09:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:43:5509:43:5509:432/13/2023 9:43:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 它倡導化繁為簡，以簡馭繁，簡法自然，簡中求變的管理理念與方法。 —— 克洛克（麥當勞創(chuàng)始人） ? 差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 —— 張瑞敏 ? 一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細節(jié)無限的愛 。 ? 中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 ? 精致服務：標準服務領先同業(yè) ， 個性服務彰顯尊貴 ，專業(yè)服務凝結智慧 ， 真心服務傾注熱誠 。 ? 運營計劃要具體指出企業(yè)的不同部門之間如何協(xié)調配合，如何在不同的方案之間進行取舍，并根據(jù)客觀情況的變化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行適時的調整。 ? 運營計劃的主要內容 不應當是繁雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它應該體現(xiàn)一種責任，應該是一條將整個企業(yè)的人員、戰(zhàn)略和運營流程連接起來的線，它的表現(xiàn)形式是分配目標和預定計劃。 基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng) 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關鍵要素 核心人才的素質模型 人力資源 實踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？” “我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務？” 規(guī)劃 執(zhí)行 3 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行能力建設系統(tǒng) 2)、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng) ? 牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制 ? 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于 KPI指標的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng) ? 機制、制度、流程、技術 ? 價值評價與價值分配（考核與薪酬） ? 文化管理 要點 1： 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 ? 制度： 科學化、系統(tǒng)化的制度設計，建立理性權威 ? 機制： 引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制 ? 流程： 視員工為客戶，以客戶為導向建立人力資源的業(yè)務流程體系，打通人力資源業(yè)務流程與企業(yè)其他核心流程的關系 ? 技術： 研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術，運用人力資源技術，提高人力資源開發(fā)與管理的效率 要點 2：人力資源管理的四大機制 牽引機制 激勵機制 競爭淘汰機制 （人才退出機制 ） 約束監(jiān)督機制 壓力 拉力 控制力 推動力 要點 3：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 —— 價值評價、價值分配（考核與薪酬） 價值創(chuàng)造 價值評價 價值分配 創(chuàng)造要素的價值定位 ?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合 ?知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。 ? 戰(zhàn)略流程的要素 一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略計劃必須考慮到以下問題？ 外部環(huán)境變化的趨勢如何？ 公司現(xiàn)有客戶消費偏好如何理解？ 公司的商業(yè)模式如何變化？目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？ 你的競爭對手都是誰？他們的策略和致命軟肋在哪里？ 你的企業(yè)能否執(zhí)行這項戰(zhàn)略？ 你的企業(yè)目前正面臨著哪些主要問題？ （“人無遠慮，必有近憂”） 你的企業(yè)執(zhí)行該戰(zhàn)略的能力如何？ 這一戰(zhàn)略是否具有極強的針對性？ 人員和企業(yè)運營之間的連續(xù)是否清晰？ ? 戰(zhàn)略流程的主導者 一份真正有效的戰(zhàn)略應當是由執(zhí)行者制定的， 是由最高執(zhí)行者與具體執(zhí)行者在互動中形成的。 企業(yè)通過這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品 /服務開發(fā)、以及新流程的開發(fā)等?！?—— 郭士納 “短跑運動員的起跑與槍響。 （ 5）、預啟心態(tài)：讓時間與空間統(tǒng)一起來 ? 不要等所有綠燈亮了才行動 “如果你等到所有的綠燈都變綠，那么你永遠也不會啟動。將疑慮擺在一邊，丟掉它；將疑慮不清的事情弄清楚） ? 專注心態(tài)與專業(yè)精神（執(zhí)行者要養(yǎng)成專注心態(tài)，執(zhí)行只有通過專注才能變成現(xiàn)實。） （ 3）、無過心態(tài)：讓自信與謹慎統(tǒng)一起來 ? 行莫大乎于過（中國古訓，本意是做事情最好不要有錯誤，“無過”的本質意思是預先防備有錯誤。要士兵正視他們憂慮的事物， “要朝著他們害怕的路牌所指的方向走” 。 （ 2）、逆飛心態(tài)：讓行動與設想統(tǒng)一起來 ? 成功的執(zhí)行者難受的時候比別人要多，因為他們接受的新的挑戰(zhàn)非常之多。堅持以現(xiàn)實為基礎 了解自己是現(xiàn)實心態(tài)的基礎，了解真正的對手，了解環(huán)境及其誤區(qū) 逆飛心態(tài) 讓行動與設想統(tǒng)一起來 成功者所犯的錯誤比失敗者多得多，逆風起飛與知難而進，發(fā)揮你的超強能力 無過心態(tài) 讓自信與謹慎統(tǒng)一起來 可怕的敵人是自己 “多害怕一分鐘 ” 消除恐懼的辦法就是首先去擔驚受怕 棄疑心態(tài) 讓直接與迂回統(tǒng)一起來 知莫大乎棄疑、事莫大乎無悔 專注心態(tài) 與專業(yè)精神 專業(yè)化，職業(yè)化 陀螺儀啟示：直接與迂回 預啟心態(tài) 讓時間與空間統(tǒng)一起來 不能等所有綠燈亮了才行動，不能等問題出現(xiàn)了才行動 （ 1）、現(xiàn)實心態(tài)：讓信念與原則統(tǒng)一起來 ? 在執(zhí)行過程中，需要強烈的自信心，但一定要注意使自己的自信心與現(xiàn)實統(tǒng)一起來。 ? 借口給人帶來嚴重的危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。借口是他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)律和思維慣性上舒服的睡大覺。 ? 找借口的一個直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習慣。 “沒有任何借口”是美國西點軍校 200年來奉行的最重要的行為準則，他強化的是每一個學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。 跟進是執(zhí)行的核心所在。 假定你發(fā)現(xiàn)你所喜歡的下屬不能勝任工作，他沒有決斷力，也不能很好地激勵自己的下屬工作，并且他們的業(yè)績沒有達到預期的要求，你該怎么辦？ 面對棘手的問題能夠進行果斷決策 指揮別人完成任務是領導者必備的基本技能之一 指揮別人完成任務是一門藝術 。他們總是充滿能量，也幫助別人創(chuàng)造能量，吸走別人的能量。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） 161。 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。這就是權力智慧化。 5 企業(yè)文化建設與管理 華夏基石企業(yè)文化建設模型 員工行為 戰(zhàn)略 基本理念