【正文】 . ..D e v e l o p D e m a n dF o r e c a s tD e v e l o p S O PD e v e l o p E n g i n e e r i n gM a s t e r P l a nD e v e l o p L o g i s t i c s C a p a c i t y P l a nE n g i n e e r i n g .. .A c c e p ta n c e .. . P r o j e c t Cl o s u r e .. .DR1P l a n B u d g e tDR2I m p l e m e n t a t i o n A p p r o v eDR3A c c e p t a n c eDR4P r o j e c t C l o s eM a n a g e P r o c u r e m e n t E x e c u t i o nR e l e a s e L i c e n s e C e r t i f i c a t i o n管理支持中心物流O p p o r t u n i t yM a n a g e m e n t投標(biāo) 合同交接管理支持中心物流P r o c e s s C o n t r a c t a n d O r d e r P l a n n i n g _ R e g i o nI n i t i a t e R e t u r nM a n a g e R e q u i s i t i o n S o u r c i n g S t r a t e g yD e v e l o p S O PA n n u a l B u s i n e s sP l a n n i n g a n d B u d g e tQ u a l i f y S e l e c tS u p p l i e r sM a n a g e P r o c u r e m e n tE x e c u t i o nM a n a g e S u p p l i e rP e r f o r m a n c eE n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nM a n a g e R e g i o n a l L o g i s t i c sP r o c e s s C o n t r a c t a n dO r d e r P l a n n i n g _ S CP r o m i s e O r d e rC o o r d i n a t e G l o b a lO r d e r _ S CR e l e a s e L i c e n s eC e r t i f i c a t i o n管理支持中心物流E n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nM a n a g e C a r g o C l a i mM a n a g e C a r g o C l a i mM a n a g e C a r g o C l a i mE n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nR e c e i v e a n d H a n d l eR e t u r n e d M a t e r i a l sD e v e l o p L o g i s t i c sC a p a c i t y P l a nD e v e l o p E n g i n e e r i n g M a s t e r P l a nD e v e l o p S O PM a n a g e E M S I m f o c u sM a k eC o o r d i n a t e G l o b a l O r d e r _ R e g i o n道具與陳列需求 – 驗(yàn)收付款 端到端流程 No Process No Work Change For Success TAT 模式基本構(gòu)成 驗(yàn) 收 付 款 現(xiàn) 場(chǎng) 安 裝 運(yùn) 輸 到 現(xiàn) 場(chǎng) 道 具 制 作 道 具 采 購 現(xiàn) 場(chǎng) 設(shè) 計(jì) 確 認(rèn) TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT 用戶到渠道的訂單或直接購買的時(shí)間 渠道響應(yīng)用戶銷售和交付商品的時(shí)間 渠道到工貿(mào)訂貨的時(shí)間 工貿(mào)響應(yīng)渠道銷售和交付商品的時(shí)間 工貿(mào)到市場(chǎng)部下銷售訂單的時(shí)間 工廠交付訂單到工貿(mào)的時(shí)間 供應(yīng)鏈下生產(chǎn)訂單給工廠的時(shí)間 采購交付原材料到工廠的時(shí)間 工廠給采購的采購請(qǐng)求的時(shí)間 采購給供應(yīng)商下采購訂單的時(shí)間 供應(yīng)商交付原材料到采購的時(shí)間 紅色指訂單流，藍(lán)色指實(shí)際物流 No Process No Work Change For Success 期客戶預(yù)購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購全流程接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購全流程接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)確定信息收集內(nèi)容確定信息來源確定樣本數(shù)量確定收集方法獲取信息建立需求庫細(xì)分市場(chǎng)建立用戶數(shù)據(jù)庫市場(chǎng)戰(zhàn)略 ① 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ② 品牌戰(zhàn)略 ③ 走服務(wù)的戰(zhàn)略 ④ 平臺(tái)戰(zhàn)略 No Process No Work Change For Success 信息收集 客 戶 體 驗(yàn) 管 理 流 程 體驗(yàn)分析 分 發(fā) 實(shí) 現(xiàn) 驗(yàn)證 采用面向市場(chǎng)和客戶驅(qū)動(dòng)的方法 ，利用細(xì)分市場(chǎng)分析框架 ，制定體驗(yàn)收集計(jì)劃 ， 生成高價(jià)值的客戶體驗(yàn)需求 。 目標(biāo)：端到端的可追溯性 、變更控制 。 2 目標(biāo)分解落地（ BP）： 1）分公司直營店柜目標(biāo)分解落地： 12年 1月底之前（與渠道和事業(yè)部協(xié)同）； 2）深度分銷的人區(qū)客分解落地： 12年 1月底之前（與渠道事業(yè)部協(xié)同）； 3）全國量販單點(diǎn)和進(jìn)店目標(biāo)分解落地： 12年 1月底之前； 3）七個(gè)支持平臺(tái) SLA的簽署（指標(biāo)的分解落地：售后服務(wù)，道具 TQC，成本單價(jià)下降具體指標(biāo)等）； 3 大區(qū)、渠道、事業(yè)部的關(guān)鍵任務(wù)：目標(biāo)落地的保障：關(guān)鍵任務(wù)是過程，目標(biāo)是結(jié)果，強(qiáng)化對(duì)過程的管理（每個(gè)二級(jí)部門一般部多于五個(gè)關(guān)鍵任務(wù)）；目標(biāo)分解的同時(shí)落實(shí)和細(xì)化關(guān)鍵任務(wù)，目標(biāo)分解落地的過程，也是關(guān)鍵任務(wù)形成的過程； 4 運(yùn)營落地的閉環(huán)體系： 1）重點(diǎn)二級(jí)部門周或雙周進(jìn)度報(bào)告體系（比如：三個(gè)大區(qū)、三個(gè)渠道、護(hù)理和服飾）； 2）月度 SOP會(huì)議體系（從區(qū)域，到渠道，到產(chǎn)品，到支撐平臺(tái)，到職能部門）確定銷售與運(yùn)營協(xié)同計(jì)劃和重大運(yùn)營決策； 3）月度經(jīng)營分析會(huì)（落地跟蹤、分析、評(píng)估與考核，尤其是 Root Cause分析） 4）重新建構(gòu)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表體系； 5） L2層干部的時(shí)間管理 No Process No Work Change For Success 01 基本戰(zhàn)略思考 02 組織架構(gòu)，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營模式 03 共同目標(biāo)下的協(xié)同與互鎖： 04 大區(qū)的創(chuàng)建 05 深度分銷 06 零售直營 07 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力問題 08 業(yè)務(wù)運(yùn)營：目標(biāo)落地體系 ① 好孩子未來 4年（二次創(chuàng)業(yè)）的遠(yuǎn)景“嬰童行業(yè)本土的世界第一品牌”（世界第一聯(lián)想度，世界第一美譽(yù)度）（彼岸的燈塔）； ② 二次創(chuàng)業(yè)（思想的旗臶）：深刻、全面和準(zhǔn)確理解二次創(chuàng)業(yè)：主人翁精神、洞察、創(chuàng)新、落地； ③ 能阻擋我們前進(jìn)的，只有我們自己； ④ 我們要貫徹“目標(biāo)為要、速度為先、流程為基、業(yè)績(jī)?yōu)槌摺钡奈幕砟? 親愛的同事們： 從 10月 1日起算，距離 2023年底，是 1553天，由衷希望大家準(zhǔn)備好 1553天的大航海。 No Process No Work Change For Success 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。雖然航路不可能完全已知，但彼岸是清晰而明朗的： 100億和 8個(gè)億。 階段 目的 魏書國 CFT No Process No Work Change For Success 系統(tǒng)組成介紹 一、 生產(chǎn)環(huán)境商品條碼管理系統(tǒng) 二、 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（ DMS） 三、 母嬰店銀聯(lián) POS機(jī)積分管理系統(tǒng) 四、 母嬰店服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（ IHS) 五、市場(chǎng)洞察基于地圖網(wǎng)格化系統(tǒng) 六、整體工程項(xiàng)目計(jì)劃 No Process No Work Change For Success 一、整體架構(gòu)圖 No Process No Work Change For Success 階段 0 概念與定義： 針對(duì)客戶需求確定產(chǎn)品開發(fā)概念。 主要目標(biāo)：決策并保證客戶體驗(yàn)主題包 被恰當(dāng)?shù)胤峙涞阶詈线m的組織或子流程中 。 3 童裝運(yùn)營能力的提升 4 護(hù)理用品運(yùn)營能力的提升 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力問題 No Process No Work Change For Success 01 基本戰(zhàn)略思考 02 組織架構(gòu)，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營模式