店鋪服務禮儀(文件)
【正文】 ? ⑾“請慢走！” ? ⑿“歡迎下次光臨！” 影響服務體驗的 26個關鍵因素 1物美價廉的感覺 2優(yōu)雅的禮貌 3清潔的環(huán)境 4令人感覺愉快的環(huán)境 5溫馨的感覺 6讓顧客得到滿足 7方便 8可以幫助顧客成長的事物 9提供售前和售后服務 10認識并熟悉顧客 11商品具有吸引力 12興趣 13提供完整的選擇 14站在顧客的角度看問題 15沒有刁難顧客的隱藏制度 16傾聽 17全心處理個別顧客的問題 18效率和安全的兼顧 19放心 20顯示自我尊嚴 21能被認同與接受 22受到重視 23不想等待太久 24專業(yè)的人員 25前后一致的待客態(tài)度 26有合理地處理顧客抱怨的渠道 打招呼的標準 (接觸顧客） 打招呼的標準 試試看 ? 一、微笑 ? 二、分組訓練 — 接待顧客 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 11:05:0311:05:0311:05Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 13日星期一 11時 5分 3秒 11:05:0313 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :05:0311:05Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 11時 5分 :05Fe
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