【正文】 評(píng) 74 贊美的環(huán)境 — 寬容 對(duì)下屬采取認(rèn)可與贊美的激勵(lì)方式需要你對(duì)下屬抱有寬容之心，也就是你要允許你的下屬有犯錯(cuò)誤的余地，你不能以你的標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，你要意識(shí)到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)過程。 啟發(fā)：溫暖勝于嚴(yán)寒。 高級(jí)主管看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 進(jìn)步 ? 工作興趣 ? 薪水 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看中級(jí)主管 – 薪水 – 進(jìn)步 – 被贊賞、肯定 – 工作興趣 – 安全感 – 地位 中級(jí)主管看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 工作興趣 ? 進(jìn)步 ? 薪水 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看高級(jí)主管 – 薪水 – 進(jìn)步 – 被贊賞、肯定 – 安全感 – 工作興趣 – 地位 基層人員看需求排序 ? ? 看自己 ? 成就感 ? 工作興趣 ? 薪水 ? 進(jìn)步 ? 責(zé)任 ? 職務(wù)成長 ? 看中級(jí)主管 – 薪水 – 與上司的關(guān)系 – 地位 – 安全感 – 公司政策 – 進(jìn)步 了解工作動(dòng)機(jī)的方法 ? 觀察人們工作。 智力型的激勵(lì)技巧 ? 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣； ? 提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美； ? 別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； ? 多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠意的水平； ? 他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多； ? 別指望說服他們，除非他們想法與你一樣； ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兿雭硐肴サ贸龅慕Y(jié)論可不希望別人潑冷水。我們?nèi)フ宜麄円粋€(gè)表格，他們卻不情愿，弄得我們很寒心。你說說，哪天不是你們下班去了，行政部門還在加班啊。況且，我們大家都是為了工作，誰和誰也沒個(gè)深仇大恨的。你就是個(gè)林黛玉，她就是個(gè)孫二娘。你們兩個(gè)可是我的左膀右臂，你們要團(tuán)結(jié)好，我們才能做成點(diǎn)事兒不是？這樣吧，改天我做東，請(qǐng)你們兩個(gè)吃個(gè)飯，說道說道。 ? 王總：這就對(duì)了嘛，我就知道你有覺悟。 ? 經(jīng)理：小張，這句話說對(duì)了，不難要你干嘛？！大馬路上抓一個(gè)人就能干成，還用你做經(jīng)理？！你跟了我這么多年了，你回頭想想，咱們哪次是輕輕松松完成目標(biāo)的？哪次不是咬著牙硬撐上去？我做經(jīng)理的時(shí)候就簡單嗎？你什么時(shí)候見我說過泄氣話？！ ? 張：可是現(xiàn)在的情況不一樣??！ 115 ? 經(jīng)理：有什么不一樣，就是你當(dāng)了銷售經(jīng)理就不一樣了？再苦再難也要給我撐住，有條件我們要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上！只要思想不滑坡，辦法總比困難多。不光要干，還要干好。 ? 店長 A：我認(rèn)為下滑的原因是人、機(jī)、物三個(gè)方面都有問題。 117 ? 副總：我認(rèn)為，考核制度不嚴(yán)格，不到位，隨機(jī)性強(qiáng)，也是導(dǎo)致各店服務(wù)水平和質(zhì)量下降的原因。忍著陣痛，我們也要考核，要不然，我們會(huì)陷入惡性循環(huán)的怪圈出不來！ （經(jīng)過一下午，大家激烈的討論，分析各方面的利弊，終于作出決定） 人力部門：加大招聘和培訓(xùn)的力度，不斷招聘，不斷培訓(xùn)，盡快拿出方案，實(shí)施。 而您很想讓他們挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)更高的 目標(biāo)。 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力不能濫用 戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律六：慎用權(quán)力 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:40:5701:40:5701:40Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 10日星期五 1時(shí) 40分 57秒 01:40:5710 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:5701:40Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 1時(shí) 40分 :40February 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:40:5701:40:5701:402/10/2023 1:40:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:5701:40:57February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 40分 57秒 上午 1時(shí) 40分 01:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 40分 :40February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:40:5701:40:5701:40Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 40分 57秒 上午 1時(shí) 40分 01:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :40:5701:40:57February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 上午 1時(shí) 40分 57秒 01:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:40:5701:40:5701:402/10/2023 1:40:57 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很 好地解決難題 —— 團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒有人同情 ? 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通 常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆 財(cái)富。 管理部門：優(yōu)化流程，提高效率。 ? 店長 A：副總說的，我們不是沒考慮過，可現(xiàn)在人員流失率這么高，再考核嚴(yán)格些，怕是現(xiàn)在這些人也沒了。 ? 店長 B：我同意店長 A的意見。從今年二月份開始，我們的銷售下滑很嚴(yán)重，和去年同期比二月份下滑 20%，三月份下滑 30%。成嗎？我經(jīng)常告訴你們做銷售人員的座右銘，忘了嗎？ ? 張：記得，“我們承認(rèn)客觀，但我們不講客觀”。 ? 經(jīng)理：你看看，又說泄氣話，你是個(gè)銷售經(jīng)理，不是普通的業(yè)務(wù)人員，你要是泄氣了，整個(gè)銷售隊(duì)伍不就垮了！ ? 張：可是，現(xiàn)在市場(chǎng)競爭這么激烈。其實(shí)她這人也有很多優(yōu)點(diǎn)，又是老同事了，相信我能搞定。 部長的脾氣，我也不是沒說過她。這點(diǎn)咱得承認(rèn)。 ? 王總： 部長這個(gè)人，我了解，她是個(gè)刀子嘴，豆腐心，急脾氣，說完就完。 ? 王總：小李啊，你們的苦處我知道。 ? 即時(shí)激勵(lì)的原則； 104 修練五：績效管理 105 管理者的現(xiàn)狀 106 107 “ 管理就是通過他人之力 ,將事情一一完成 .當(dāng)你自己把事情完成時(shí) ,你只是個(gè)技術(shù)員 ,當(dāng)你通過別人的力量完成事情時(shí) ,你才是個(gè)管理者 .” 美國管理協(xié)會(huì)會(huì)長勞倫斯 ?艾坡里 (Lawrence Appley) 不能有效發(fā)揮他人的作用 108 智慧的冰山 109 管理的目的是什么 ? 110 用智