【摘要】1第三章第三章旅游者行為旅游者行為旅游地理學(xué)GeographyofTourism旅游與地理學(xué)院陳世發(fā)第三章旅游者行為2第三章第三章旅游者行為旅游者行為第一節(jié)第一節(jié)旅游者旅游者第二節(jié)第二節(jié)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)及活動(dòng)行為層次旅游者的旅游動(dòng)機(jī)及活動(dòng)行為層次第三節(jié)第三節(jié)旅游者的決策行為旅游者的決策
2025-01-01 19:12
【摘要】3旅游者?本章學(xué)習(xí)目標(biāo):通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生熟悉我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)游客范圍的劃定與理解,了解國(guó)內(nèi)外旅游統(tǒng)計(jì)口徑的異同;把握影響個(gè)人旅游需求的主、客觀條件,認(rèn)識(shí)不同類(lèi)型旅游者的特點(diǎn)。?本章難點(diǎn):旅游者的界定旅游者的形成條件旅游者的界定?國(guó)際聯(lián)盟的定義?①為消遣、家庭事務(wù)或身體健康原因而出國(guó)旅行的人;②為出席國(guó)際會(huì)
2025-01-03 21:55
【摘要】旅游活動(dòng)主體-旅游者教學(xué)目的要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生了解旅游者的概念性定義和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)定義;認(rèn)識(shí)旅游者產(chǎn)生的客觀條件和主觀條件;認(rèn)識(shí)旅游動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程、分類(lèi)及影響旅游動(dòng)機(jī)的主要因素。本章教學(xué)重點(diǎn)旅游者產(chǎn)生的客觀條件旅游
2025-01-03 21:50
【摘要】小組成員:?jiǎn)伍牰瓪g歡丁玲隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活節(jié)奏越來(lái)越快、壓力也越來(lái)越大,旅游則越來(lái)越成為釋放壓力、消遣散心的主要方式。而作為旅游業(yè)三大支柱之一的交通,也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。那么,作為旅游交通的一個(gè)重要組成部分——市內(nèi)交通,又發(fā)揮著怎樣的作
2025-01-03 21:53
【摘要】1/105旅游者安全指南主編鄭向敏范向麗中國(guó)旅游出版社年月日1/105目錄上篇旅游者常規(guī)旅游活動(dòng)安全指南矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃軔。第一章一般旅游活動(dòng)的安全問(wèn)題與應(yīng)對(duì)聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)。第一節(jié)制定安全的旅游計(jì)劃殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。一、明確出游目的釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。二、選擇出游目的地和出游時(shí)間彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵
2025-04-06 03:41
【摘要】1前言——服務(wù)顧問(wèn)的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問(wèn)2前言——售后服務(wù)站概況站長(zhǎng)服務(wù)經(jīng)理車(chē)間主任備件經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)3前言——售后服務(wù)站一般流程開(kāi)始車(chē)輛進(jìn)站,SA接車(chē)
2025-01-25 18:39
【摘要】LogoAddYourCompanySlogan旅游消費(fèi)行為分析?學(xué)習(xí)目的:?掌握旅游消費(fèi)行為的概念和內(nèi)涵?了解影響旅游消費(fèi)行為的主要因素?熟悉旅游者和組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?掌握兩種常見(jiàn)的旅游者購(gòu)買(mǎi)行為模式?Logo第一節(jié)旅游消費(fèi)行為概述一、旅游消費(fèi)行為的涵義
2025-01-03 21:54
【摘要】 第一頁(yè),共五十四頁(yè)。 第一模塊 效勞意識(shí) 第二頁(yè),共五十四頁(yè)。 工作中的心態(tài)管理 心態(tài)...
2025-09-25 00:30
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)GreatService學(xué)習(xí)公約:1.準(zhǔn)時(shí)出席準(zhǔn)時(shí)出席2.全程參與全程參與,中途不離席中途不離席3.手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉學(xué)習(xí)方法:1.空杯心理空杯心理2.勇于分享與表達(dá)勇于分享與表達(dá)3.全身心投入全身心投入,積極分享積極分享課程大綱服務(wù)的基本理論服務(wù)的基
2025-01-14 12:15
【摘要】歡迎各位的到來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)介王霖,鄭州航院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室主任,工商管理碩士。主要研究領(lǐng)域?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、特許經(jīng)營(yíng)等。著有《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等教材,發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。服務(wù)過(guò)的企業(yè)有河南省新聞出版局、河南義煤集團(tuán)、鄭州正星電腦、章光101、二十一世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)、鄭飛公司、航空電器廠、河南黎明重工、長(zhǎng)葛易和電器、蓋恩裝飾工程有
2025-01-18 18:55
【摘要】人際溝通風(fēng)格單元虧2人際溝通風(fēng)格傾向怎樣量度你自己的性格型式?人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?請(qǐng)20位工程師迚行人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?根據(jù)測(cè)試結(jié)果,依照四種典型的風(fēng)格類(lèi)型,將通過(guò)自我測(cè)試的工程師分為四個(gè)小組。?O+I=關(guān)系型考拉型?O+D=社交型孔雀型?S+I=憮考型
2025-01-18 19:06
【摘要】課程目標(biāo)?了解店鋪工作流程和管理方案?清楚店鋪環(huán)境和產(chǎn)品陳列的考核標(biāo)準(zhǔn)?清楚店鋪員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程店面流程主要內(nèi)容:產(chǎn)品陳列員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作店鋪環(huán)境算算看一個(gè)顧客值多少錢(qián)貨品平均單價(jià)每次購(gòu)買(mǎi)件數(shù)每年光顧次數(shù)顧客消費(fèi)年數(shù)口碑120,000
2025-01-18 18:51
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)?一、努力完善美好的醫(yī)務(wù)工作者形象?美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要,既然選擇了這個(gè)行業(yè),就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們的工作是一種服務(wù),服務(wù)始于尊重,尊重體現(xiàn)在交往中。作為醫(yī)務(wù)工作者,在與患者、家屬以及同事之間頻繁的交往中,應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方,考慮
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)(一)梁朝偉的“生活體”看報(bào)道說(shuō),梁朝偉有時(shí)閑著悶了,會(huì)臨時(shí)中午去機(jī)場(chǎng),隨便趕上哪班就搭上哪班機(jī),比如飛到倫敦,獨(dú)自蹲在廣場(chǎng)上喂一下午鴿子,不發(fā)一語(yǔ),當(dāng)晚再飛回香港,當(dāng)沒(méi)事發(fā)生過(guò),突然覺(jué)得這才叫生活。有時(shí)閑著悶了,會(huì)臨時(shí)中午去亂逛,隨便走到哪里就到哪里,比如走到淮河路,獨(dú)自飄進(jìn)合
2025-01-15 02:39
【摘要】?jī)?yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)1/22/20231永輝集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)要領(lǐng)識(shí)別正確的顧客服務(wù)態(tài)度闡述如何識(shí)別顧客需求表明如何滿(mǎn)足顧客需要解釋如何確保顧客成為“回頭客”1/22/20232永輝集團(tuán)人力資源部顧客是……來(lái)到本企業(yè)的最重要的人;無(wú)論是親自拜訪,是電話(huà)來(lái)訪,還是信函委托;最終為我的工資單付款的
2025-03-01 13:02